Банк кредиттік өнімдерді ұсыну бойынша кредиттік қызметін Қазақстан Республикасының барлық өңірлерінде жүзеге асырады. Банктің кредиттік қызметінің негізгі бағыты Банк клиенттеріне кредиттік өнімдерді ұсыну болып табылады. Банк ТҚЖ салымшыларына кредиттік өнімдердің мынадай түрлерін ұсынады:

1)      тұрғын үй қарыздары;

2)      аралық тұрғын үй қарыздары;

3)      алдын ала тұрғын үй қарыздары.

Кредиттік өнімдер Банктің барлық клиенттері үшін стандартты талаптармен Қазақстан Республикасының ұлттық валютасында ұсынылады. Қарыздар тұрғын үй құрылыс жинақтарының салымшыларына олармен жасалған тұрғын үй құрылыс жинақтары туралы шарттар және банктік қарыз шарттары (тұрғын үй қарызы, аралық тұрғын үй қарызы, алдын ала тұрғын үй қарызы) негізінде, Банктің қарыздар ұсыну жөніндегі ішкі құжаттарына және тарифтік бағдарламаларына сәйкес беріледі.

Банк клиенттері үшін кредиттік өнімдер бойынша кредиттеу шарттары клиент таңдаған тарифтік бағдарламаның талаптарымен айқындалады.

Банктің кредиттік өнімдері мен қызметтері бойынша пайдалану мерзімдері, сыйақы мөлшерлемелері, қарыздарды қайтару бойынша міндеттемелердің орындалуын қамтамасыз ету тәсілдері және басқа да базалық шарттар тарифтік бағдарламалармен және Банктің өзге де ішкі құжаттарымен белгіленеді.

Банктің кредиттік өнімді ұсынғаны үшін сыйақы мөлшерлемесі ТҚЖ туралы шарттың талаптарымен айқындалады. Банктік қарыз шарттарында банктік қарыз шартын жасасу күніне Банк ұсынған әдістердің ішінен қарыз алушы таңдаған қарызды өтеу әдісі міндетті түрде көрсетіледі. Қарыз бойынша сыйақы мөлшерлемесінің мөлшері тұрғын үй құрылыс жинақтары туралы шарт жасалған кезде белгіленеді және шарттың бүкіл қолданылу мерзімі ішінде тіркелген болып қалады. Тіркелген сыйақы мөлшерлемесі біржақты тәртіппен өзгертуге жатпайды. ТҚЖ салымшысы өз бастамасы бойынша бір тарифтік бағдарламадан екіншісіне ауысқан кезде қарыз бойынша тіркелген сыйақы мөлшерлемесі тараптардың келісімі бойынша ТҚЖ туралы шарттың қолданылу мерзімі ішінде оның талаптарын сақтай отырып, сондай-ақ Қазақстан Республикасының заңнамасына және Банктің ішкі құжаттарына сәйкес төмендету немесе ұлғайту жағына өзгертілуі мүмкін.

Банктік қарыз шарттарында Банк жасалған шарт шеңберінде қарызды беру және оған қызмет көрсетуге байланысты алынуға жататын комиссиялар мен өзге де төлемдердің толық тізбесін, сондай-ақ олардың мөлшерін көрсетеді.

Банк комиссиялық және өзге де алымдарды алуға құқылы, алайда өз қызметтері үшін ең төмен тарифтер саясатын ұстанады. Бұл тәсіл тұрғын үй құрылыс жинақтары жүйесіне жаңа клиенттерді барынша тартуға бағытталған және клиенттік базаны кеңейтуге ықпал етеді.

2025 жылы тарифтер жүйесінде мынадай өзгерістер болды:

-          кредиттік өтінімді қарау үшін комиссия алынып тасталды;

-          балалар үйлерінің тәрбиеленушілері үшін тұрғын үй құрылыс жинақтары туралы шартты мерзімінен бұрын бұзу және жинақтарды алу үшін комиссия алынып тасталды

Банк жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін банктік және өзге де қызметтер бойынша мөлшерлемелер мен тарифтер туралы ақпаратты өзінің интернет-ресурсында орналастырады.

Кредиттік портфель және қаржыландыру көрсеткіштері (SASB)

Кредиттік қызмет туралы ақпаратты ашудың ашықтығын арттыру мақсатында Банк коммерциялық банктер мен ипотекалық қаржыландыруға арналған SASB салалық стандарттарында көзделген көрсеткіштерді қосымша ашады.

Көрсетілген көрсеткіштер бойынша толық ақпарат, оның ішінде есептеу әдістемесі және қосымша түсіндірмелер осы Есепке арналған SASB индексінде ұсынылған.

Клиенттерді дербес деректерге жауапкершілікпен қараудың маңыздылығы туралы ақпараттандыру, сондай-ақ халықтың саналы қаржылық мінез-құлқын қалыптастыруға, қаржылық құзыреттер деңгейін арттыруға және әртүрлі жастағы клиенттерді қаржылық сауаттылық мәселелеріне оқытуға жәрдемдесу мақсатында Банк 2025 жылы түрлі іс-шаралар мен ақпараттық бастамаларды өткізуді жалғастырды.