Банк осуществляет кредитную деятельность во всех регионах Республики Казахстан, предоставляя клиентам спектр кредитных продуктов. В соответствии с Законом РК "О жилищных строительных сбережениях в Республике Казахстан" Банк предоставляет вкладчикам ЖСС следующие виды кредитных продуктов:

1)   Жилищные займы;

2)   Промежуточные жилищные займы;

3)   Предварительные жилищные займы.

Кредитные продукты предоставляются на стандартных условиях для всех клиентов Банка в национальной валюте Республики Казахстан. Выдача займов осуществляется вкладчикам ЖСС на основании заключенных с ними договоров о жилищных строительных сбережениях и договоров банковского займа (Жилищного займа, Промежуточного жилищного займа, Предварительного жилищного займа) в соответствии с внутренними документами Банка по предоставлению займов и тарифными программами Банка.

Условия кредитования для клиентов Банка, по кредитным продуктам определяются условиями выбранной клиентом тарифной программы.

Сроки пользования, ставки вознаграждения, способы обеспечения исполнения обязательств по возврату займов и другие базовые условия по кредитным продуктам и услугам Банка, устанавливаются продуктовой линейкой, тарифными программами и иными внутренними документами Банка.

Ставка вознаграждения Банка за предоставление кредитного продукта определяется условиями договора о ЖСС. В договорах банковского займа в обязательном порядке указывается метод погашения займа по выбору заемщика из предложенных Банком на дату заключения договора банковского займа. Размер ставки вознаграждения по жилищному займу устанавливается в момент заключения договора о жилищных строительных сбережениях и остается фиксированным в течение всего срока действия договора. Фиксированная ставка вознаграждения не подлежит изменению в одностороннем порядке. При переходе вкладчика ЖСС по собственной инициативе из одной тарифной программы в другую фиксированная ставка вознаграждения по займу, по соглашению сторон может быть изменена в сторону уменьшения/увеличения в течение срока действия договора о ЖСС с соблюдением его условий, и в соответствии с законодательством Республики Казахстан и внутренними документами Банка.

В договорах банковского займа Банк указывает полный перечень комиссий и иных платежей, а также их размеры, подлежащие взиманию в связи с выдачей и обслуживанием займа в рамках заключенного договора.

Банк вправе взимать комиссионные и иные сборы, но придерживается политики минимальных тарифов за свои услуги. Данный подход направлен на максимальное привлечение новых клиентов в систему жилищных строительных сбережений и способствует расширению клиентской базы.

В 2025 году в системе тарифов произошли следующие изменения:

-     исключена комиссия за рассмотрение кредитной заявки;

-     исключена комиссия за досрочное расторжение договора о жилищных строительных сбережениях и снятие накоплений с воспитанников детских домов.

Банк размещает информацию о ставках и тарифах за банковские и иные услуги, оказываемые физическим и юридическим лицам на своем интернет-ресурсе.

Показатели кредитного портфеля и финансирования (SASB)

В целях повышения прозрачности раскрытия информации о кредитной деятельности Банк дополнительно раскрывает показатели, предусмотренные отраслевыми стандартами SASB для коммерческих банков и ипотечного финансирования.

Подробная информация по указанным показателям, включая методологию расчета и дополнительные пояснения, представлена в SASB индексе к настоящему Отчету.

В целях информирования клиентов о важности ответственного отношения к персональным данным, а также содействия формированию у населения разумного финансового поведения, повышению уровня финансовых компетенций и обучению клиентов разного возраста вопросам финансовой грамотности Банк в 2025 году продолжил проведение различных мероприятий и информационных инициатив