Құрметті клиенттер мен серіктестер!

2025 жыл «Отбасы банк» үшін оның Қазақстанның жетекші тұрғын үй жинақтары институты ретіндегі позициясын нығайтқан және одан әрі дамуы үшін берік негіз қалаған тұрақты өсім, ауқымды жетістіктер мен маңызды стратегиялық өзгерістер жылы болды.

Жылдың басты нәтижесі рекордтық көрсеткіштерге қол жеткізу ғана емес, сонымен бірге миллиондаған қазақстандықтардың біздің бизнес-модельге деген сенімін одан әрі нығайту болды. Өткен жылы «Отбасы банкте» 1 миллионнан астам жаңа депозит ашылды – бұл тұрғын үй құрылыс жинақтары жүйесінің бүкіл тарихындағы абсолюттік рекорд. Салыстыру үшін айтсақ, өткен жылдары жыл сайын шамамен 600 мың жаңа шот ашылатын.

Бүгінде 3,7 миллион қазақстандық өз жинақтарын бізге сеніп тапсырып, «Отбасы банкпен» бірге меншікті тұрғын үй сатып алуды жоспарлап отыр. Біз үшін бұл көрсеткіш клиенттік базаның өсуінен де маңыздырақ. Ол біздің қорландыру моделіміздің тұрақтылығын, клиенттермен қарым-қатынастың ұзақ мерзімді сипатын және Банктің негізгі бәсекелестік артықшылықтарының бірі болып қала беретін қоғамдық сенімнің жоғары деңгейін растайды.

Клиенттердің сенімі – біздің тұрақтылығымыздың негізі. Дәл осы сенім Банкке несиелендіруді сенімді дамытуға, өтімділіктің жоғары деңгейін сақтауға және барлық мүдделі тараптар үшін ұзақ мерзімді құндылықтар құруға мүмкіндік береді.

77 мың отбасы үшін 2025 жыл өмірдегі ең маңызды мақсаттардың бірі – меншікті тұрғын үй сатып алудың орындалған жылы болды. Әрбір үшінші қарыз алушының алғаш рет тұрғын үй иесі атануы ерекше символдық мәнге ие. Біз клиенттерімізді алғашқы жинақтардан бастап өз үйінің кілтін алғанға дейінгі көптеген жылдар бойы сүйемелдеп келе жатқанымызды мақтан тұтамыз.

«Отбасы банктің» ширек ғасырға жуық жұмысы ішінде ұрпақтардың бірегей сабақтастығы қалыптасты. Бүгінде көптеген жас қазақстандықтар кезінде тұрғын үй құрылыс жинақтары жүйесінің арқасында баспаналы болған ата-аналарының үлгісімен Банкте өздерінің алғашқы депозиттерін ашуда. Клиенттермен бұл ұзақ мерзімді байланыс біздің Банктің басты құндылықтарының бірі болып табылады және бизнес-моделіміздің тұрақтылығын растайды.

Тұрғын үйдің қолжетімділігін арттыруға бағытталған мемлекеттік бастамаларды іске асыру қызметіміздің маңызды бағыты болып қала береді. 2025 жылы Мемлекет басшысының тапсырмасы бойынша іске асырылып жатқан «Наурыз» бағдарламасы сәтті дамуын жалғастырды. Оның арқасында 17 мыңға жуық азамат өздерінің тұрғын үй жағдайларын жақсарта алды. Бағдарлама ұзақ мерзімді жинақтау мәдениеті мен қаржылық жауапкершілікті қалыптастыруға ықпал етеді, бұл «Отбасы банктің» философиясына толық сәйкес келеді.

Жыл бойы еңбек адамдарын қолдауға ерекше көңіл бөлінді. Жұмысшы мамандықтары жылында біз «Наурыз жұмыскер» жаңа бағдарламасын іске қостық, бұл өнеркәсіптік кәсіпорындардың 3 мыңнан астам қызметкеріне меншікті тұрғын үй сатып алуға мүмкіндік берді. Жұмыс берушілермен бірлесіп іске асырылатын корпоративтік тұрғын үй бағдарламаларының қатысушылары да қосымша қолдауға ие болды.

Әлеуметтік миссияны орындаумен қатар, біз Банктің қаржылық тұрақтылығын жүйелі түрде нығайтып келеміз.

2025 жылдың қорытындысы бойынша «Отбасы банктің» тұрғын үй несиелендіру нарығындағы үлесі 58%-ға жетті, ал берілген қарыздар көлемі 1,6 трлн теңгені құрады. Бұл ретте несие қоржынының сапасы Қазақстанның банк секторындағы ең үздіктердің бірі болып қала береді: банк жүйесі бойынша орташа көрсеткіш 3,74% болған кезде, проблемалық несиелердің (NPL) деңгейі небәрі 0,12%-ды құрады.

Банктің жыл қорытындысы бойынша таза пайдасы 126,4 млрд теңгеге жетті, бұл біздің бизнес-моделіміздің тиімділігін, тәуекелдерді басқарудың сараланған жүйесін және бизнесті дамытуға деген тәртіпті тәсілді көрсетеді.

Жыл ішінде біз Банктің Қазақстандағы тұрақты қаржыландыру көшбасшыларының бірі ретіндегі позициясын нығайтуды жалғастырдық. «Отбасы банк» KASE-нің ESG-облигациялар нарығының көшбасшысы деп танылды, ал орналастырылған әлеуметтік облигациялар көлемі 500 млрд теңгеге жуықтады. Халықаралық Sustainable Fitch агенттігі Банктің ESG-рейтингін 55-тен 60 баллға дейін көтеріп, «3» деңгейін растады. Біз тұрақты даму принциптерін Банктің ұзақ мерзімді стратегиясының ажырамас бөлігі және клиенттердің, серіктестер мен инвесторлардың сенімін нығайтудың маңызды факторы ретінде қарастырамыз.

2025 жыл цифрлық трансформацияның да маңызды кезеңі болды. Барлық операциялардың 76%-ы қашықтан жасалады, ал Банктің цифрлық сервистерін клиенттер 4 миллионнан астам рет пайдаланды. Біз технологиялықты, қолайлылықты және дербес қызмет көрсетудің жоғары деңгейін ұштастыратын заманауи қаржылық қызметтер экожүйесін құруды жалғастырудамыз.

Сонымен қатар, Банк адами капиталды дамыту жөніндегі мемлекеттік бастамаларды іске асыруға қатысуын кеңейтуде. 2025 жылы «Отбасы банк» «Келешек» ерікті жинақтаушы білім беру жүйесінің операторларының бірі атанды. Алғашқы 7 340 бала 1,7 млрд теңге сомасында бастапқы білім беру капиталын алды, бұл Қазақстанның болашақ ұрпағын дамытуға қосылған маңызды үлес болды.

Бүгінгі таңда елдегі экономикалық белсенді халықтың 35,4%-ы тұрғын үй құрылыс жинақтары жүйесінің қатысушылары болып табылады. Бұл дегеніміз, іс жүзінде жұмыс істейтін әрбір үшінші қазақстандық өзінің тұрғын үй мәселесін шешуді «Отбасы банкпен» байланыстырады. Мұндай сенім біз үшін жұмысымыздың жоғары бағасы ғана емес, сонымен бірге үлкен жауапкершілік.

Біз Банктің ұзақ мерзімді табысы тек қаржылық нәтижелермен ғана анықталмайтынына сенімдіміз. Ол жауапты корпоративтік басқаруға, тәуекелдерді тиімді басқаруға, ашықтыққа, технологиялық дамуға және қоғам мен экономиканың өзгермелі қажеттіліктеріне дер кезінде бейімделу қабілетіне негізделген.

2026 жылы біз тұрақты өсім стратегиясын іске асыруды, цифрлық сервистерді дамытуды, клиенттік тәжірибені жетілдіруді, корпоративтік басқару жүйесін нығайтуды және бизнестің тиімділігін одан әрі арттыруды жалғастырамыз. Бұл қадамдар Банкке клиенттер, мемлекет, серіктестер және болашақ акционерлер үшін ұзақ мерзімді құндылықтар тудыра отырып, көшбасшылық позицияларын одан әрі нығайтуға мүмкіндік беретініне сенімдіміз.

Клиенттерімізге – сенімдері үшін, қызметкерлерімізге – кәсібилігі мен өз ісіне адалдығы үшін, серіктестерімізге – жемісті ынтымақтастығы үшін, ал акционерге Банктің стратегиялық дамуын қолдағаны үшін алғыс айтамын.

Біздің миссиямыз өзгеріссіз қалады: отбасыларды меншікті тұрғын үймен қамтамасыз ете отырып және олардың ұзақ мерзімді әл-ауқатының артуына ықпал ете отырып, Отан сезімін нығайту. Дәл осы миссия бүгінгі шешімдерімізді айқындайды және болашақтағы дамуымыздың іргетасын қалайды.