Корпоративтік басқарма құрылымы
Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Банктің ұйымдастырушылық құрылымы келесі басқарушы органдардан тұрады:
- жоғары орган – Жалғыз акционер;
- басқару органы – Директорлар кеңесі;
- атқарушы орган – Басқарма;
- Банктің қаржы-шаруашылық қызметін бақылауды жүзеге асыратын орган – Ішкі аудит бөлімшесі;
- Қазақстан Республикасының заңнамасына және Банк қызметінің әртүрлі бағыттарын іске асыру үшін Банктің ішкі құжаттарына сәйкес құрылатын Банктің өзге де тұрақты жұмыс істейтін алқалы органдарын әзірлеу.
Банктің айқындылығы (транспарентілігі) және ақпаратты ашу процестерінің тиімділігі
Банк өз қызметінде клиенттермен және серіктестермен қарым-қатынаста сенімділік, сенім және жоғары сапа, бизнес пен корпоративтік басқарудың ашықтығы қағидаттарын ұстанады. Банктің ақпараттық ресурстары ашықтық пен қолжетімділік талаптарын қанағаттандырады.
Банктің интернет-ресурсында тоқсан сайын және жыл қорытындысы бойынша теңгерім туралы ақпарат, кірістер мен шығыстар туралы есеп жарияланады, тауарларды, жұмыстар мен көрсетілетін қызметтерді сатып алу туралы ақпарат орналастырылады. Сондай-ақ сыртқы аудиторлардың қорытындысымен қаржылық есептілік жарияланады.
Сондай-ақ, сайттың жеке қону бетінде Жалғыз акционер үшін ақпарат жарияланады.
Банктің негізгі қызметі туралы ақпарат, жылдық есеп, Банк өміріндегі елеулі оқиғалар туралы, Директорлар кеңесі мен Басқарманың құрылымы туралы ақпарат, қолданыстағы бос орындар туралы ақпарат, филиалдардың тізбесі мен мекенжайлары, Банктің үлестес тұлғаларының тізімі, Банктің акционерлері мен серіктестері және оның стратегиялық дамуы туралы ақпарат қосымша орналастырылады.
Банктің интернет-ресурсында алаяқтық және сыбайлас жемқорлық мәселелері бойынша азаматтардың өтініштері үшін байланыс деректері бар жеке қону беті бар (https://hcsbk.kz/ru/hotline/). Өтініштер [email protected] электрондық мекенжайға және Қазақстан Республикасы, 050000, Алматы қаласы, Абылай хан даңғылы, 91, қауіпсіздік бөлімшесінің басшысына («жеке қолына») пошталық мекенжайға қабылданады. Банктегі алаяқтық және сыбайлас жемқорлық мәселелері бойынша сенім телефон нөмірі: +7 (727) 330-94-82.
Банк клиенттері үшін https://hcsbk.kz/ru/contacts/ контактілерді отырғызу бетінде бөлімшелер туралы, онлайн-кеңесшілермен байланысу мүмкіндігі туралы ақпарат орналастырылған, азаматтарды қабылдау кестесімен танысуға, сенім телефонының нөмірін табуға болады.
Банктің интернет-ресурсындағы жеке бөлім тұрақты дамуға және БҰҰ Тұрақты даму мақсаттарына қол жеткізуге қосқан үлесіне арналған https://hcsbk.kz/ru/ustoychivoe-razvitie/vklad-banka-v-dostizhenie-tsur-oon/.
Банктің ақпараттық ашықтығын қамтамасыз ету, оның қоғамдағы іскерлік беделін арттыру және оң қоғамдық пікірді қалыптастыру үшін БАҚ Банктің өнімдері, тұрғын үй бағдарламалары және акциялары туралы баспасөз релиздері тұрақты негізде жарияланады.
2024 жылы Банктің Қоғамдық кеңесінің құрамы жаңартылды, оның құрамына қоғам өкілдері, оның ішінде халықтың әлеуметтік осал топтарының мүдделерін қорғаушылар кірді.
Ақпаратты орналастыру кезінде Банк Банктік, коммерциялық және заңнамамен қорғалатын өзге де құпиялардың сақталуы туралы заңнаманың нормаларын сақтайды.