Наши контакты | Отбасы банк Казахстана
Версия для слабовидящих
Контакты

Контакты

Центральный аппарат АО "Отбасы банк" A05A2XO, РК, г. Алматы, пр. Абылай хана, 91,
тел.: +7 (727) 330-9-300

Уважаемые клиенты!

Пожалуйста, учтите при бронировании:

  1. При бронировании Вам определяется время допуска в здание Банка;

  2. В случае задержки, связанной с обслуживанием предыдущего клиента, время начала вашего обслуживания может быть смещено;

  3. Операции по переходу на жилищный заем и по полному, частичному, досрочному погашению кредитов проводятся до 16:00 в будние дни (в субботние дни такие операции не проводятся);
  4. Ниже прилагаем таблицу по операциям которые доступны и недоступны в субботние дни:
  5. Доступны

    Недоступны

    Депозит

    1

    открытие депозита/Консультация по депозиту

    снятие денег с текущего счета

    2

    изменение условий депозита

    продажа/закрытие депозита

    3

     

    прочие операции по депозиту

    4

     

    Переводы военнослужащих

    Кредит

    1

    оформление кредитной заявки по военной программе

    Выдача займа

    2

    Консультация по получению займа

     

    3

    оформление кредита/оценка платежеспособности

     

    Посткредит

    1

    подписание сдача договоров, доп. соглашении (ДБЗ/ДЗНИ)

    прочие операции - кредит (погашение займа; изменение даты платежа, досрочное пополнение активированного вклада  ЖСС по предварительному жилищному займу

    2

    Консультация по постркедитным операциям
    (изменение реквизитов, подтверждение целевого использования займа, принятие документов и подписание доп соглашений по исключению созаемщика и замене залога, обслуживание договоров страхования,
    выдача дубликатов документов)

    Погашение кредита частичное/полное

    3

     

    Переход на жилищный заем

    4

     

    Изменение условий по кредиту


  6. С 11.10.2021 года операций по расторжениям/расторжениям путем деления договоров о жилищных строительных сбережениях (далее – договор о ЖСС) c суммой накоплений (включая накопления, общее вознаграждение и премию государства) до 1 000 000 (один миллион) тенге на дату обращения, в отделениях Банка не производится, за исключением нижеперечисленных случаев, обслуживание которых осуществляется в отделениях Банка независимо от суммы накопления при обращении:

    1. доверенного лица/представителя/законного представителя/опекуна;
    2. на основании решения суда, вступившего в законную силу/свидетельству о праве на наследство;
    3. лица, связанного с Банком особыми отношениями/ аффилированного лица;
    4. несовершеннолетнего лица;
    5. по договорам ЖСС с признаком "Спецвклад", "Арнау", "Жас Отбасы", "Подарочный сертификат";
    6. по договорам ЖСС, имеющих признак воспитанника детского дома;
    7. по договорам ЖСС, по которым запущена кредитная заявка либо участвующих в государственных, отраслевых и региональных программах, либо являющихся залоговым обеспечением.
    8. по договорам ЖСС, заключенным до 01.11.2016 года.

    Клиентам для расторжения/расторжения путем деления договоров о ЖСС c суммой накоплений (включая накопления, общее вознаграждение и премию государства) до 1 000 000 (один миллион) тенге на дату обращения необходимо проводить операцию через: 

    • мобильное приложение Otbasy bank;
    • веб-версию системы Интернет-банкинга.
  7. Операции частичного досрочного и полного досрочного погашения, даже при наличии созаемщика осуществляются в онлайн-формат без посещения отделения банка. То есть, полностью в Интернет-банкинге www.hcsbk.kz или через мобильное приложение «Otbasy bank» за исключением следующих случаев:

    • реструктуризированный займ;
    • не предоставлены документы, подтверждающие целевое использование займа, при условии погашения задолженности более чем на 90% от суммы займа;
    • займы, выданные по программе Женил 2;
    • заем с участием лиц, связанных с Банком особыми отношениями/аффилированного лица;
    • при погашении займа только за счет ЕПВ: займов, выданных на цели приобретение земельного участка; ремонт и модернизация, рефинансирование;
    • заемщиков, у которых имеются ограничения по счетам (арест);
    • случаев частичного досрочного погашения с уменьшением договорной суммы и с сокращением срока.

    Досрочное погашение этих займов, производится только в отделениях банка.

  8. В соответствии с приказом Национального банка РК и АФР #191/275 от 03.07.2020г режим работы филиалов и отделений установлен с 9:00 до 18:00

Полный график работы филиалов и отделений можно скачать здесь.


ХОТИТЕ УЗНАВАТЬ О НАШИХ АКЦИЯХ ПЕРВЫМИ?!

Заказать обратный звонок