Банк ұзақ мерзімді болашақта тұрақты дамуды қамтамасыз ету үшін экономикаға, экологияға және қоғамға әсер етудің маңыздылығын түсінеді. Аталған қағидатты іске асыру шеңберінде Банкте тұрақты даму саясаты (бұдан әрі – Саясат) қолданылады. Банктің саясаты БҰҰ жаһандық шартының халықаралық стандарттары, БҰҰ жауапты инвестициялау қағидаттары, АА 1000 стандарттарының сериясы және т.б. негізінде құрылған және тұрақты дамуды басқарудың негізгі нормаларын, қағидаттарын, ережелері мен тәсілдерін айқындайды. Саясаттың толық нұсқасын Банктің ресми сайтынан hcsbk.kz, «Тұрақты даму / ESG саясаты» бөлімінде табуға болады.

Банктегі тұрақты даму үш компоненттен тұрады: экономикалық, экологиялық және әлеуметтік. Банк ұзақ мерзімді кезеңде тұрақты даму үшін өзінің экономикалық, экологиялық және әлеуметтік мақсаттарының дәйектілігін қамтамасыз етеді. Бұл саясатты басқару Банктің басқару деңгейлері арасындағы жауапкершілікті нақты бөлуді, тұрақты даму принциптерін стратегиялық жоспарлауға және операциялық қызметке біріктіруді қамтиды, бұл Банктің қоғам мен қоршаған ортаға әсерді басқарудың кешенді тәсіліне деген ұмтылысын көрсетеді.

Банк өзінің экологиялық және әлеуметтік саясатын кадр саясатын, іскерлік әдеп кодексін, корпоративтік басқару Кодексін және т.б. қоса алғанда, серіктестердің тиісті реттеуші заңдарының, ережелері мен талаптарының сақталуын қамтамасыз ететін негізгі институционалдық саясаттарды іске асырады.

Банкте 2024 жылы тұрақты даму саласындағы қызметті реттейтін бірқатар негізгі ішкі нормативтік құжаттар әзірленіп, өзектендірілді. Банктің тұрақты даму мәселелері жөніндегі ішкі құжаттары барлық қызметкерлерді қамтиды. Қызметкерлер бұл құжаттар туралы ақпаратты қолданыстағы хабарлама жүйесі арқылы, сондай-ақ жұмысқа орналасу кезінде алады. Сыртқы мүдделі тараптар бұл құжаттарға Банктің hcsbk.kz ресми сайтында «Тұрақты даму / ESG саясаты» бөлімінде қол жеткізе алады. Тұрақты даму туралы ақпаратты мүдделі тараптардың назарына жеткізу мақсатында Банктің интернет-ресурсында осы қызмет саласына арналған жеке бөлім болады. Белгілі бір жағдайларда, шарттар жасасу кезінде стейкхолдерлерге тиісті нормалар мен ережелер туралы жеке ақпарат беріледі.