Банк осознает важность своего влияния на экономику, экологию и общество для обеспечения устойчивого развития в долгосрочном периоде. В рамках реализации указанного принципа в Банке действует Политика устойчивого развития (далее – Политика). Политика Банка выстроена на основе международных стандартов Глобального договора ООН, Принципов ответственного инвестирования ООН, Серии Стандартов АА 1000, и др., и определяет основополагающие нормы, принципы, правила и подходы к управлению устойчивым развитием. Полную версию Политики можно найти на официальном сайте Банка hcsbk.kz, в разделе «Устойчивое развитие / Политики ESG»).

Устойчивое развитие в Банке состоит из трех составляющих: экономической, экологической и социальной. Банк обеспечивает согласованность своих экономических, экологических и социальных целей для устойчивого развития в долгосрочном периоде. Управление этой политикой включает четкое распределение ответственности между уровнями управления Банка, интеграцию принципов устойчивого развития в стратегическое планирование и операционную деятельность, подчеркивая стремление Банка к комплексному подходу к управлению воздействиями на общество и окружающую среду.

Банк реализовывает свою экологическую и социальную политику ключевых институциональных политик, включая Кадровую политику, Кодекс деловой этики, Кодекс корпоративного управления и т. д., которые обеспечивают соблюдение соответствующих регулирующих законов, правил и требований партнеров.

В Банке в 2024 году был разработан и актуализирован ряд ключевых внутренних нормативных документов, регулирующих деятельность в области устойчивого развития. Внутренние документы Банка по вопросам устойчивого развития охватывают всех работников. Работники получают информацию об этих документах через существующую систему уведомлений, а также при трудоустройстве. Внешние заинтересованные стороны имеют доступ к этим документам на официальном сайте Банка hcsbk.kz в разделе «Устойчивое развитие / Политики ESG». В целях доведения информации об устойчивом развитии до сведения заинтересованных сторон интернет-ресурс Банка содержит отдельный раздел, посвященный данной сфере деятельности. В определенных случаях, при заключении договоров, стейкхолдерам предоставляется индивидуальная информация о соответствующих нормах и правилах.