Банк осознает важность своего влияния на экономику, экологию и общество для обеспечения устойчивого развития в долгосрочном периоде. В рамках реализации указанного принципа в Банке действует Политика устойчивого развития (далее – Политика). Политика Банка выстроена на основе международных стандартов Глобального договора ООН, Принципов ответственного инвестирования ООН, Серии Стандартов АА 1000, и др., и определяет основополагающие нормы, принципы, правила и подходы к управлению устойчивым развитием.  Полную версию Политики можно найти на официальном сайте Банка hcsbk.kz, в разделе "Устойчивое развитие / Политики ESG").

Устойчивое развитие в Банке состоит из трех составляющих: экономической, экологической и социальной.

Экономическая составляющая фокусируется на обеспечении устойчивой и эффективной работы Банка, повышении инвестиционной привлекательности, оптимизации процессов и расходов, развитии инноваций, создании новых рабочих мест и повышении квалификации сотрудников.

Экологическая составляющая направлена на минимизацию воздействия на окружающую среду, рациональное использование ресурсов, снижение потребления энергии и воды, а также внедрение "зеленых" практик.

Социальная составляющая включает соблюдение трудовых прав, обеспечение равных возможностей и гендерного равенства, безопасность труда, развитие персонала, а также реализацию внутренних и внешних социальных программ.

Банк обеспечивает согласованность своих экономических, экологических и социальных целей для устойчивого развития в долгосрочном периоде.

Управление данной политикой включает четкое распределение ответственности между уровнями управления Банка, интеграцию принципов устойчивого развития в стратегическое планирование и операционную деятельность, подчеркивая стремление Банка к комплексному подходу к управлению воздействиями на общество и окружающую среду.

Банк реализует свою экологическую и социальную политику через ключевые институциональные политики, включая Политику устойчивого развития, Кадровую политику, Кодекс деловой этики, Кодекс корпоративного управления, Положение об экологической политике и т.д., которые обеспечивают соблюдение соответствующих регулирующих законов, правил и требований партнеров.

В Банке в 2025 году был разработан и актуализирован ряд ключевых внутренних нормативных документов, регулирующих деятельность в области устойчивого развития. Внутренние документы Банка по вопросам устойчивого развития охватывают всех работников. Работники получают информацию об этих документах через существующую систему уведомлений, а также при трудоустройстве. Внешние заинтересованные стороны имеют доступ к этим документам на официальном сайте Банка hcsbk.kz в разделе "Устойчивое развитие / Политики ESG".

В целях доведения информации об устойчивом развитии до сведения заинтересованных сторон интернет-ресурс Банка содержит отдельный раздел, посвященный данной сфере деятельности. В определенных случаях при заключении договоров, стейкхолдерам предоставляется индивидуальная информация о соответствующих нормах и правилах.

Контроль и отчетность осуществляются через ежегодные отчеты об устойчивом развитии, интеграцию КПД в систему мотивации сотрудников, регулярный анализ рисков, а также мониторинг соответствия международным стандартам раскрытия информации. Банк публикует информацию о своих инициативах и результатах на корпоративном сайте, в годовом отчете, отчете об устойчивом развитии, обеспечивая открытость и прозрачность деятельности.

В июне 2025 года Совет директоров Банка утвердил Стратегию устойчивого развития до 2030 года. Банк как национальный институт развития играет ключевую роль в формировании устойчивой финансовой системы Казахстана и повышении качества жизни граждан посредством обеспечения доступа к достойному и доступному жилью. Являясь ключевым участником системы жилищных строительных сбережений в стране, Банк рассматривает устойчивое развитие как неотъемлемую часть своей миссии – укреплять чувство Родины, обеспечивая семьи собственным жильем, повышая долгосрочное благосостояние.

Стратегия устойчивого развития до 2030 года закрепляет интеграцию принципов ESG (Environmental, Social, Governance) во все направления деятельности Банка – от разработки продуктов до внутренней культуры и внешней отчетности. Реализация Стратегии направлена на вклад в достижение Целей устойчивого развития ООН и поддержку социально-экономического прогресса Казахстана.