В течение отчетного года Банк вел активную работу над развитием и расширением своей продуктовой линейки, а именно: 

·  в рамках региональных программ были заключены соглашения о сотрудничестве с акиматами регионов;

·  заключены соглашения о сотрудничестве по молодежным региональным программам;

‒  С 10 января 2025 года вступил в силу Закон Республики Казахстан «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты по вопросам Государственной образовательной накопительной системы», в рамках которого внедрена Единая добровольная накопительная система «Келешек». Банк определён одним из уполномоченных операторов данной системы. В соответствии с её условиями, детям, которым в 2025 году исполняется 5 лет, начисляется стартовый образовательный капитал. В рамках программы «Келешек» Банком зачислено 1,7 млрд теңге на 7 340 депозитов «AQYL». Средства, поступившие от АО «Финансовый центр», предназначены для последующей оплаты образовательных услуг.

‒  24 мая 2025 года Банк в соответствии с законом «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам реформирования жилищной политики» приобрел статус национального института развития и приступил к выполнению функций по централизованному учету граждан, нуждающихся в жилье. Ранее данные функции осуществлялись местными исполнительными органами, при этом учет велся в отдельных списках по различным категориям граждан. В рамках реализации новых полномочий Банк обеспечил консолидацию разрозненных баз данных в единой информационной системе «Центр обеспечения жильем». Создание централизованной системы учета позволило повысить прозрачность и эффективность процесса распределения жилья за счет исключения дублирования и некорректных записей, автоматизации проверки наличия жилья у заявителей, а также минимизации влияния человеческого фактора и ручного администрирования очередности. В августе 2025 года Банк завершил прием единой республиканской базы очередников от местных исполнительных органов и ТОО «Concordia». На конец 2025 года на учете нуждающихся в жилище состояло 1 008 152 человека, из них 367 953 человека встали на учет в электронную базу «Центр обеспечения жилищем» с 24 мая 2025 года. При этом Банком на постоянной основе проводится инвентаризация списков нуждающихся в жилище.

‒  В начале 2025 года Банк обеспечил зачисление средств на счета казахстанских детей из Национального фонда Республики Казахстан по итогам 2024 года. Всего на счета 129 279 детей Республики Казахстан было начислено 22 270 тыс. долларов США.

‒  В феврале 2025 года 2 134 279 казахстанцев получили государственную премию на свои счета в Отбасы банке. Всего вкладчикам было перечислено 92,9 млрд теңге (по итогам 2024 года).

‒  В августе 2025 года утверждена новая редакция Стратегии развития Отбасы банк на 2024–2033 годы, предусматривающая ряд новых стратегических направлений, включая рассмотрение возможности выхода на IPO, расширение присутствия на рынках Центральной Азии и развитие исламского финансирования.

‒  Увеличены максимальные предельные суммы займов по промежуточным жилищным займам со 100 до 200 млн теңге, и по предварительным жилищным займам с 50 до 80 млн теңге.

‒  Возобновлена выдача предварительных жилищных займов по программе "Әскери баспана" (ранее "Жана баспана" / Военный продукт) для получателей жилищных выплат. 

‒  Запущены новые направления программы "Наурыз" - Наурыз Жумыскер» и "Наурыз Әскери" для получателей жилищных выплат. В рамках направления "Наурыз Әскери" снижен размер первоначального взноса до 0% от суммы займа, где сумма займа составляет: до 36 млн теңге – для городов Астаны и Алматы и до 30 млн теңге – для остальных регионов.

‒  В 2025 году Банк утвердил концепцию внедрения исламского финансирования. В настоящее время ведётся работа по проработке возможных подходов и механизмов реализации.

‒  В рамках Года рабочих профессий расширено сотрудничество с предприятиями по продукту "Корпоративный", заключены соглашения с НАО "Каспийский университет технологий и инжиниринга имени Ш.Есенова", ТОО "Астана Тазалық", ТОО "ЛС Групп", ТОО "Quantum TECH School", ТОО "FSSA", ТОО "STEM Solutions", ТОО "ICOUNT.KZ", ТОО "Тараз құрылыс Дизайн".

‒  В течение 2025 года на площадке KASE состоялись специализированные торги по размещению выпусков социальных облигаций Банка, в результате которых для кредитования участников жилищной программы "Наурыз" было привлечено 282 млрд теңге.

‒  В августе 2025 года Отбасы банк совместно с Международным союзом жилищного финансирования (IUHF) и Европейской федерацией строительных сберегательных касс (EFBS) провел первую международную конференцию по жилищно- строительным сбережениям с участием экспертов из Казахстана, Европы и стран Центральной Азии. Основное внимание было уделено обмену международным опытом в области доступного жилья, «зеленого» финансирования и развития ипотечного рынка, что способствовало укреплению международного сотрудничества Банка и повышению его репутации.

‒  В 2025 году Банк повысил ESG-рейтинг, присвоенный международным рейтинговым агентством Sustainable Fitch, с 55 до 60 баллов при сохранении уровня "3". Рост оценки отражает системный подход Банка к устойчивому развитию, прозрачность раскрытия ESG-информации и социальное воздействие бизнеса, включая публикацию данных о парниковых выбросах по Scopes 1-3 и расширение показателей по гендерному равенству и оплате труда.

‒  По итогам 2025 года Отбасы банк второй год подряд был удостоен награды Казахстанской фондовой биржи KASE в номинации "Лидер рынка ESG-облигаций". Социальные облигации Банка, направленные на реализацию социальной жилищной программы, подтверждают устойчивость позиции, последовательную стратегию Банка и высокий уровень доверия со стороны институциональных инвесторов и партнеров.

‒  В 2025 году Банк реализовал комплекс образовательных мероприятий, направленных на повышение финансовой грамотности и формирование ответственного финансового поведения населения. По состоянию за 31 декабря 2025 года организовано 957 открытых уроков и лекций для учащихся школ, колледжей, университетов и сотрудников организаций. В мероприятиях приняли участие 30 993 человека.

‒  В целях повышения эффективности взаимодействия с государственными органами и обеспечения более тесной координации в рамках реализации государственной жилищной политики Республики Казахстан Банком было принято стратегическое решение о передислокации центрального аппарата в г. Астана.