В Банке утверждена Политика по урегулированию корпоративных конфликтов и конфликта интересов, которая определяет перечень мер, направленных на предотвращение конфликта интересов в Банке, основу которого составляет столкновение противоположно направленных интересов, мнений, целей, различных представлений о способе их достижения.

Политикой четко закреплена обязанность должностных лиц (членов Совета директоров и Правления Банка), работников Банка действовать в интересах Банка и его Единственного акционера, а также определена их ответственность.

Согласно требованиям Политики, должностные лица и работники Банка в целях недопущения конфликта интересов обязаны избегать любых действий и взаимоотношений, которые потенциально могут вызвать конфликт интересов. Любой конфликт интересов между личными интересами и профессиональными обязанностями в Банке должен быть раскрыт и урегулирован в соответствии с нормами законодательства Республики Казахстан и Политикой. С целью исключения конфликта интересов работниками Банка подписывается обязательство о соблюдении действий, ограничивающих риск возникновения конфликта интересов.

Сделки с лицами, связанными особыми отношениями с Банком, могут быть осуществлены только по решению Совета директоров Банка в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан и внутренних документов Банка. Ограничения и требования, предусмотренные кредитной политикой Банка в отношении сделок с лицами, связанными с Банком особыми отношениями, распространяются на все виды сделок с лицами, связанными с Банком особыми отношениями.

Также Положением о Совете директоров Банка предусмотрено, что Председатель Совета директоров в случае возникновения корпоративных конфликтов принимает меры по их разрешению и минимизации негативного влияния на деятельность Банка, и своевременно информирует Единственного акционера, в случае невозможности решения таких ситуаций собственными силами. Банк подтверждает, что обращения Единственного акционера, в связи с корпоративным конфликтом с Банком и его должностными лицами, в 2025 году отсутствуют.