Политика социальной поддержки работников Банка направлена на стабилизацию коллектива и заботу о каждом работнике. Банк предоставляет работникам льготы и компенсации, входящие в состав обширного социального пакета, согласно Правилам оказания социальной поддержки работникам Банка. Все выплаты производятся в пределах средств соответствующих статей бюджета Банка. Социальная поддержка не распространяется на работников, принятых на условиях временной или неполной занятости.

Правилами предусматриваются следующие виды социальной поддержки работникам Банка:

1.    Материальная помощь;

Материальная помощь выплачивается работникам в следующих случаях:

‒      для оздоровления при предоставлении оплачиваемого ежегодного трудового отпуска;

‒      в связи со вступлением в брак;

‒      в связи с отпуском по беременности и родам, отпуском, усыновившим (удочерившим) новорожденного ребенка (новорожденных детей);

‒      в связи с рождением ребенка/усыновлением или удочерением детей;

‒      в связи с лечением/операцией работника или лиц, являющихся членами его семьи;

‒      в связи со смертью работника/членов семьи работника.

Вместе с тем в соответствии с трудовым законодательством Республики Казахстан Банк предоставляет работающим женщинам, имеющим детей в возрасте до полутора лет, отцам (усыновителям, удочерителям), воспитывающим детей в возрасте до полутора лет без матери перерывы для кормления ребенка (детей). В 2025 году 1 работник-женщина использовала данное право.

 

Отпуск по уходу за ребенком

* Коэффициент возвращения рассчитывается как отношение количества работников, вернувшихся на работу после окончания отпуска по уходу за ребенком в отчетном году, к количеству работников, которые должны были вернуться на работу в отчетном периоде после окончания отпуска по уходу за ребенком.

** Коэффициент удержания рассчитывается как отношение количества работников, вернувшихся на работу после окончания отпуска по уходу за ребенком в предыдущем отчетном периоде, к количеству работников, вернувшихся на работу после окончания отпуска по уходу за ребенком в предыдущем отчетном периоде и продолживших работу в Банке в течение 12 месяцев.

 

Программа добровольного медицинского страхования (страхование на случай болезни);

Работники и члены их семей обеспечиваются медицинским страхованием в соответствии с программой добровольного медицинского страхования. Средства на медицинское страхование расходуются на случай болезни работника в соответствии с договорами, заключенными в установленном законодательством Республики Казахстан порядке со страховыми организациями, либо по договорам на медицинское обслуживание с медицинскими организациями. Расходы на медицинское страхование на одного работника не должны превышать 100 МРП на соответствующий финансовый год.

В 2025 году смогли воспользоваться услугами медицинского обслуживания по договору добровольного страхования на случай болезни в среднем 2 198 человек, в том числе 1 697 работника и 501 членов семьи.

Вместе с тем согласно договора медицинского страхования в программу страхования входит патронаж по беременности и родам по городам Алматы, Астана, Атырау, Караганда, Кызылорда и Уральск. Всего предоставляются 40 случаев в год и включает в себя:

‒      прикрепление с 12 недель беременности, покрытие расходов по ведению физиологической беременности и родам (исключения: многоводие, многоплодие, осложненная беременность, резус конфликт матери и плода, хронические патологии сердца у матери, беременность после кесарева сечения); 

‒      ведение матери и новорожденного первые 40 дней после родов.

 

Компенсационные выплаты;

Работнику в связи с изменением места жительства по месту работы в другой местности при наличии подтверждающих документов по фактически произведенным расходам единовременно могут осуществляться следующие компенсационные выплаты:

‒      оплата стоимости проезда приглашенного/переведенного работника и членов его семьи железнодорожным/автомобильным транспортом.

‒      оплата провоза имущества приглашенного/переведенного работника и членов его семьи железнодорожным/автомобильным транспортом.

 

Содействие в решении жилищных вопросов.

Содействие в решении жилищных вопросов в зависимости от финансового состояния Банка может оказываться приглашенному/переведенному работнику путем частичного возмещения расходов по оплате аренды жилища (на срок не более 2 лет).

 

Меры поддержки сотрудников в период передислокации

В 2025 году, в рамках принятого решения о передислокации центрального аппарата Банка в г. Астана, начался поэтапный переезд сотрудников. С августа по декабрь 2025 года в столицу переехало 54% работников. Учитывая стратегическую важность сохранения кадрового потенциала, накопленной экспертизы и институциональной памяти, Банк реализовал комплекс мер для поддержки и адаптации сотрудников на новом месте работы.

Банк помог оплатить дорогу и перевоз багажа 408 сотрудникам. Данные компенсационные выплаты были сделаны в соответствии со статьей 128 Трудового кодекса Республики Казахстан и внутренними нормативными документами Банка.

Дополнительно переехавшим сотрудникам, не имеющим собственного жилья в г. Астана, Банк также компенсировал средства на аренду жилья в размере фактических затрат, но не более 80 МРП в месяц на одного работника. Данная компенсация предоставляется до тех пор, пока работник не приобретет свое жилье. В соответствии с внутренними нормативными документами Банка, максимальный срок компенсации аренды жилья составляет 12 месяцев. В 2025 году данной мерой поддержки воспользовались 178 человек.

Для обеспечения сотрудников Банка собственным жильем в новом городе, Банк разработал и реализовал отдельную жилищную программу. Данная программа предусматривает выдачу предварительных займов для покупки и ремонта жилья. Срок кредитования - до 10 лет. Ставка по займу составляет 7%. Если работник банка уволится в течение трех лет с даты получения займа, то в дальнейшем он будет обслуживать кредит по ставке 12%. Так, в отчетном году сотрудникам Банка было выдано 243 займа. 

 Данная мера призвана не только поддержать своих работников, но и сохранить команду квалифицированных специалистов, которые обеспечивают устойчивость и эффективность работы Банка.