В Банке уделяется особое внимание вопросам противодействия коррупции. Деятельность в этом направлении осуществляется на постоянной основе, в строгом соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан и внутренних документов Банка.

В целях предотвращения коррупционных правонарушений в Банке проводится комплекс мероприятий, конечным результатом которых является исключение коррупционной деятельности. В 2025 году был выявлен ряд коррупционных проявлений, совершённых работниками Банка, получавшими незаконные вознаграждения за лоббирование интересов клиентов, риелторов, частных судебных исполнителей и нотариусов, продвижение очереди на жильё. Также выявлены факты изготовления работником одного из филиалов поддельных документов о доходах, подтверждающих кредитоспособность клиентов и приобщение их к кредитным заявкам. C указанными работниками трудовые договоры прекращены по инициативе работодателя в связи с утратой доверия. По выявленным фактам направлены заявления о привлечении этих работников Банка к уголовной ответственности, по которым правоохранительными органами осуществляется досудебное расследование по ряду уголовных дел.

В Банке разработаны и утверждены Политика и Правила противодействия коррупции. Отдельные процедуры и контроли внедрены во внутренние документы Банка, в том числе по вопросам управления персоналом.

Банком регулярно проводится внутреннее обучение работников Банка по вопросам противодействия коррупции с обязательным тестированием полученных знаний.

В 2025 году обучение по вопросам противодействия коррупции с тестированием полученных знаний прошли 1 183 консультанта Центрального аппарата и 20 филиалов Банка, 1 506 работников Центрального аппарата и филиалов Банка.

Управление комплаенс-контроля является подразделением, осуществляющим функции по антикоррупционному комплаенсу в Банке, является независимым от какой-либо деятельности структурных подразделений Банка и подотчетно через Главного комплаенс-контролера Совету директоров Банка.

Все работники Банка, независимо от занимаемой должности, предупреждены об обязанности сообщать об известных им фактах коррупции в Банке своим непосредственным руководителям либо в подразделение безопасности или конфиденциально по Горячей линии. При этом каждый работник Банка несет персональную ответственность за сокрытие фактов вовлеченности кого-либо из работников Банка в коррупционную деятельность.

Для предотвращения коррупционных правонарушений в Банке проводится комплекс мероприятий, целью которых является исключение коррупционных рисков.

В Банке действует Горячая линия, которая является средством конфиденциального получения информации о нарушениях коррупционного характера со стороны работников и консультантов Банка. Анализ поступивших обращений в текущем году показал, что все они носили справочно-консультативный характер и не содержали сведений, указывающих на причастность работников Банка к коррупционным действиям.

Банк на ежеквартальной основе производит информирование Агентства Республики Казахстан по противодействию коррупции о наличии/отсутствии фактов привлечения к ответственности руководителей Банка за коррупционные преступления подчиненных.

В 2025 году в Банке проведен тематический антикоррупционный мониторинг. Результаты проведенного мониторинга в виде отчета доведены до сведения Председателя Правления Банка и направлены в Агентство Республики Казахстан по противодействию коррупции (Антикоррупционная служба).

Также проведен внутренний анализ коррупционных рисков деятельности Центра по обеспечению первым жильем АО "Отбасы банк" по вопросам формирования, ведения, актуализации, администрирования, инвентаризации, технического и методологического сопровождения Единой республиканской электронной базы очередников и электронной базы "Центр обеспечения жильем".

По итогам проведенного анализа составлен План мероприятий по устранению причин и условий, способствующих совершению коррупционных правонарушений, выявленных по результатам внутреннего анализа коррупционных рисков.

Аналитическая справка и План мероприятий по результатам проведенного анализа размещены на интернет-ресурсе Банка.

Фактов совершения работниками Банка коррупционных правонарушений в течение отчетного года не выявлено.

Факты дисциплинарных наказаний руководителей, подчиненные которых совершили коррупционные преступления, в 2025 году отсутствуют.