В сфере соблюдения прав человека и построения трудовых отношений Банк руководствуется принципами Глобального договора ООН, Кодекса корпоративного управления Банка, Политики устойчивого развития Банка.

Жалоб, поданных на Банк в отчетном году за нарушение практики трудовых отношений – не имеется. Работник в соответствии законодательством Республики Казахстан и условиями трудового договора имеет право на обращение для рассмотрения индивидуального трудового спора/жалоб:

-     в Согласительную комиссию Банка;

-     Омбудсмену Банка;

-     Представителю работников Банка.

Сроки обращения по рассмотрению индивидуальных трудовых споров регламентируются Трудовым кодексом Республики Казахстан.

В 2025 году в Банке проводилось обучение политикам и процедурам, связанным со значимыми для деятельности Банка аспектами прав человека. А именно был проведен дистанционный курс - "Повышение осведомленности работников Банка по гендерному равенству", в рамках данного обучения было охвачено – 1 352 работника Банка. Также были проведены обучения на темы "Права человека" и "Многообразие и инклюзивность". В рамках данных обучений был охвачен – 1 171 работник Банка.

Подразделений, в которых используется детский и принудительный труд, а также выполнения молодыми работниками опасной работы – не имеется.