Банк бөлімшелерінің телефондары мен мекенжайлары

Орталық аппарат "Отбасы банк" АҚ A05A2XO,
Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Абылай хан даңғылы, 91,
тел.: +7 (727) 330-9-300

Құрметті клиенттер!

Брондау кезінде мына жайттарды ескеруіңізді сұраймыз:

1. Брондау Сізге Банк бөлімшесіне кіру уақытын анықтайды

2. Егер алдыңыздағы клиентке қызмет көрсету уақыты ұзарса, сізге қызмет көрсетілуі тиіс уақыт жылжытылуы мүмкін.

3. Тұрғын үй заемына өту және несиені толықтай, бөліп, мерзімінен бұрын өтеу операциялары сағат 16:00-ге дейін жүзеге асырылады (мұндай операциялар демалыс күндерде жүргізілмейді)

4. Ағымдағы шоттан ақша алу/қолма-қол ақшасыз аудару бойынша операциялар жұмыс күндері сағат 16:00-ге дейін қолжетімді (мұндай операциялар сенбі күндері жүргізілмейді)
5. Төменде, демалыс күндерде жасалатын және жасалмайтын операциялар тізімін ұсынамыз:

№	Жасалатын операциялар	Жасалмайтын операциялар
Депозит
1	Депозит ашу / депозит бойынша кеңес беру.	Ағымдағы шоттан ақша алу.
2	Депозит шарттарын өзгерту.	Депозитті сату / жабу.
3		Басқада депозиттік операциялар.
4		Әскери аударымдар.
Кредит
1	Әскери бағдарламасы бойынша несиелік өтінімді беру.	Несие беру.
2	Несие алу бойынша кеңес алу.
3	Несиені өңдеу/төлем қабілеттілігін бағалау.
Посткредит
1	Келісімшарттарға, қосымша келісімдерге қол қою (ДБЗ/ДЗНИ).	Несие бойынша басқа операциялар (несиені өтеу; төлем күнін өзгерту, алдын ала тұрғын үй заемы үшін тұрғын үй құрылыс жинақ ақшасына активті салымды мерзімінен бұрын толтыру).
2	Кедиттен кейінгі кеңес (деректемелерді өзгерту, несиенің мақсатты пайдаланылуын растау, құжаттарды қабылдау және қосалқы қарыз алушыны алып тастау, және кепілдік заттарды ауыстыру туралы қосымша келісімдерге қол қою, сақтандыру шарттарын жүргізу, құжаттардың телнұсқаларын беру).	Несиені ішінара / толық қайтару.
3		Тұрғын үй несиесіне өту.
4		Несие шарттарының өзгеруі.




6. 11.10.2021 жылдан бастап өтініш берілген күні 1 000 000 (бір миллион) теңгеге дейінгі жинақ ақша (жинақтарды, жалпы сыйақыны және мемлекет сыйлықақысын қоса алғанда) сомасы бар тұрғын үй құрылысы жинақ ақшасы туралы шарттарды (бұдан әрі – ТҚЖ туралы шарт) бұзу/ бөлу арқылы бұзу бойынша операциялар Банк бөлімшелерінде жүргізілмейді, оған төменде көрсетілген жағдайлар кірмейді, оларға қызмет көрсету төмендегілердің өтініш беруі кезінде жинақ ақша сомасына тәуелсіз, Банк бөлімшелерінде жүзеге асырылатындығын хабарлаймыз:

   1. сенім білдірілген тұлға/өкіл/заңды өкіл/қамқоршы;
   2. заңды күшіне енген сот шешімі/мұраға құқық туралы куәлік негізінде;
   3. Банкпен ерекше қатынастармен байланысқан тұлғалар / үлестес тұлғалар;
   4. кәмелетке толмаған тұлға;
   5. "Арнайы салым", "Арнау", "Жас отбасы", "Сыйлық сертификаты" белгісі бар ТҚЖ шарттары бойынша;
   6. балалар үйі тәрбиеленушісінің белгісі бар ТҚЖ шарттары бойынша;
   7. ТҚЖ шарттары бойынша, олардың негізінде мемлекеттік, салалық және өңірлік бағдарламаларға қатысатын не кепілмен қамтамасыз ету болып табылатын кредиттік өтінім іске қосылған.
   8. 01.11.2016 жылға дейін жасалған ТҚЖ шарттары бойынша.

   Клиенттерге 1 000 000 (бір миллион) теңгеге дейінгі жинақ сомасы бар (жинақтарды, жалпы сыйақыны және мемлекет сыйлықақысын қоса алғанда) ТҚЖ туралы шарттарды бұзу/ бөлу арқылы бұзу үшін өтініш берген күнге операцияды келесі қосымшалар арқылы жүзеге асыруға болады:

   • Otbasy bank мобильді қосымшасы;
   • Интернет-банкинг жүйесінің веб-нұсқасы.

7. Несиені тек мерзімінен бұрын ішінара және мерзімінен бұрын толық өтеу операциялары, тіпті заемшылас адам болған жағдайда да банкке бармай-ақ, яғни толықтай онлайн форматта жүзеге асырылатынын естеріңізге саламыз. Бұл операциялар www.hcsbk.kz сайтындағы интернет-банкингінде немесе Otbasy bank мобильді қосымшасы арқылы онлайн орындалады.

   НАЗАР АУДАРЫҢЫЗ! Мерзімінен бұрын өтеу келесі жағдайларда Онлайн жасалмайды:

   • Банкпен ерекше байланысы бар тұлғалардың несиелері;
   • Төлемі кейінге шегерілген несиелер;
   • Қарыздың мақсатты пайдаланылуы расталмаған және қарыздың 90% - дан астам бөлігі өтелген несиелер;
   • "Жеңіл - 2" бағдарламасы бойынша берілген несиелер;
   • Жер телімін сатып алу, жөндеу және жаңғырту, қайта қаржыландыру мақсатындағы несиелер БЗТ есебінен өтелмейді;
   • Шоттары бойынша шектеулері бар қарыз алушылар.
   • Шарттық соманы кішірейту және несие төлеу мерзімн қысқару арқылы ішінара мерзімінен бұрын өтеу.

   Бұл несие түрлері банк бөлімшесінде ғана мерзімінен бұрын өтеледі.

8. ҚР Ұлттық банкі және Қаржы нарығын реттеу агенттігінің 03.07.2020ж. #191/275 бұйрығына сәйкес, филиалдар мен бөлімшелердің жұмыс кестесі сағат 9:00-ден 18:00-ге дейін бекітілді.