Банк бөлімшелерінің телефондары мен мекенжайлары

Орталық аппарат "Отбасы банк" АҚ A05A2XO,
Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Абылай хан даңғылы, 91,
тел.: +7 (727) 330-9-300

Құрметті клиенттер!

Брондау кезінде мына жайттарды ескеруіңізді сұраймыз:

1. Брондау Сізге Банк бөлімшесіне кіру уақытын анықтайды

2. Егер алдыңыздағы клиентке қызмет көрсету уақыты ұзарса, сізге қызмет көрсетілуі тиіс уақыт жылжытылуы мүмкін.

3. Тұрғын үй заемына өту және несиені толықтай, бөліп, мерзімінен бұрын өтеу операциялары сағат 16:00-ге дейін жүзеге асырылады (мұндай операциялар демалыс күндерде жүргізілмейді)

4. Төменде, демалыс күндерде жасалатын және жасалмайтын операциялар тізімін ұсынамыз:

№	Жасалатын операциялар	Жасалмайтын операциялар
Депозит
1	Депозит ашу / депозит бойынша кеңес беру.	Ағымдағы шоттан ақша алу.
2	Депозит шарттарын өзгерту.	Депозитті сату / жабу.
3		Басқада депозиттік операциялар.
4		Әскери аударымдар.
Кредит
1	Әскери бағдарламасы бойынша несиелік өтінімді беру.	Несие беру.
2	Несие алу бойынша кеңес алу.
3	Несиені өңдеу/төлем қабілеттілігін бағалау.
Посткредит
1	Келісімшарттарға, қосымша келісімдерге қол қою (ДБЗ/ДЗНИ).	Несие бойынша басқа операциялар (несиені өтеу; төлем күнін өзгерту, алдын ала тұрғын үй заемы үшін тұрғын үй құрылыс жинақ ақшасына активті салымды мерзімінен бұрын толтыру).
2	Кедиттен кейінгі кеңес (деректемелерді өзгерту, несиенің мақсатты пайдаланылуын растау, құжаттарды қабылдау және қосалқы қарыз алушыны алып тастау, және кепілдік заттарды ауыстыру туралы қосымша келісімдерге қол қою, сақтандыру шарттарын жүргізу, құжаттардың телнұсқаларын беру).	Несиені ішінара / толық қайтару.
3		Тұрғын үй несиесіне өту.
4		Несие шарттарының өзгеруі.

5. 11.10.2021 жылдан бастап өтініш берілген күні 1 000 000 (бір миллион) теңгеге дейінгі жинақ ақша (жинақтарды, жалпы сыйақыны және мемлекет сыйлықақысын қоса алғанда) сомасы бар тұрғын үй құрылысы жинақ ақшасы туралы шарттарды (бұдан әрі – ТҚЖ туралы шарт) бұзу/ бөлу арқылы бұзу бойынша операциялар Банк бөлімшелерінде жүргізілмейді, оған кейбір жағдайлар (толығырақ) кірмейді, оларға қызмет көрсету өтініш беру кезіндегі жинақ ақша сомасына тәуелсіз, Банк бөлімшелерінде жүзеге асырылады.

6. ҚР Ұлттық банкі және Қаржы нарығын реттеу агенттігінің 03.07.2020ж. #191/275 бұйрығына сәйкес, филиалдар мен бөлімшелердің жұмыс кестесі сағат 9:00-ден 18:00-ге дейін бекітілді.