Корпоративтік жауапкершілік - "Отбасы банк" АҚ
Нашар көретіндерге арналған нұсқа
Корпоративная ответственность

Корпоративтік жауапкершілік

Банк корпоративтік басқаруды өз қызметінің тиімділігін арттыру құралы ретінде, ашықтық пен есептілікті қамтамасыз ету, оның беделін нығайту және капиталды тарту құнын төмендету, сондай-ақ оның Қазақстан Республикасындағы заңдылықты қамтамасыз етуге қосқан үлесі және Банктің қазіргі заманғы экономика мен жалпы қоғамдағы орнын айқындайтын фактор ретінде қарастырады. Банк Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес ақпаратты ашу арқылы өз қызметінің толық ашықтығы мен анықтығын қамтамасыз етеді. «Отбасы Банкі» АҚ ақпаратты ашу ережелері

Банктің корпоративтік басқаруы әділдік, адалдық, жауапкершілік, транспаренттілік, кәсібилік және құзыреттілік қағидаттарына негізделген. Тиімді корпоративтік басқару құрылымы Банк қызметіне мүдделі барлық тұлғалардың құқықтары мен мүдделерін құрметтеуді болжайды және Банктің табысты қызметіне, оның ішінде оның құнының өсуіне, қаржылық тұрақтылық пен табыстылықты қолдауға ықпал етеді.

Банктің Корпоративтік басқару жүйесіне қатысушылар арасындағы қатынастар халықаралық тәжірибе негізінде әзірленген Банктің ішкі құжаттарымен реттеледі. Банктің корпоративтік басқару құрылымы заңнамаға сәйкес келеді және Банк органдары арасындағы міндеттерді бөлуді анықтайды. Банктің Ішкі аудит департаменті Қазақстан Республикасының «Мемлекеттік мүлік туралы» Заңына сәйкес мерзімді түрде корпоративтік басқаруға тәуелсіз бағалау жүргізеді. Корпоративтік басқарудың тәуелсіз диагностикасының нәтижелеріне шолу

КОРПОРАТИВТІК БАСҚАРУ ҚҰРЫЛЫМЫ

Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Банктің ұйымдық құрылымы келесі басқару органдарынан тұрады:

  1. Банк алаяқтық операциялардың бар-жоқтығына клиенттерге қызмет көрсетудің цифрлық арналарына тұрақты негізде мониторинг жүргізеді және алаяқтық және сыбайлас жемқорлық мәселелері бойынша шұғыл желіні пайдаланады;
  2. Алаяқтық операциялар анықталған және клиенттерден алаяқтық әрекеттер күдігімен өтініштер түскен жағдайларда, Банк ақшалай қаражатты сақтау мақсатында клиенттердің шоттары мен аккаунттарын дереу бұғаттайды;
  3. Алаяқтық сайттар анықталған кезде, Банк осы сайттарды бұғаттау бойынша шаралар қабылдайды;
  4. Егер сізде алаяқтық әрекеттерге күдік туындаса немесе сыбайлас жемқорлық фактілеріне тап болсаңыз, +7 (727) 330-94-82 телефоны бойынша шұғыл желіге хабарласуыңызды немесе antifraud@otbasybank.kz мекенжайына хабарлама жіберуіңізді сұраймыз.

ЖЕМҚОРЛЫҚҚА ҚАРСЫ КҮРЕС

Банк сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл мәселелеріне ерекше көңіл бөледі және өз қызметінде сыбайлас жемқорлыққа мүлдем төзбеушілік танытады. Бұл бағыттағы іс-шаралар Қазақстан Республикасы заңнамасының және Банктің ішкі құжаттарының талаптарына қатаң сәйкестікте тұрақты негізде жүзеге асырылады. Банк осы мәселеде өз ішкі құжаттарын, оның ішінде сыбайлас жемқорлық істері бойынша тексерулер мен тергеулер жүргізу тәртібін қарастыратын құжаттарын әзірледі және бекітті, және оның шеңберінде рәсімдер мен бақылаулар енгізді.
Банк тұрақты түрде өз қызметкерлеріне сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл мәселелері бойынша ішкі тренингтер өткізеді және алған білімдерін міндетті түрде тестілейді. Банктің қауіпсіздік бөлімі және компаленс-бақылау бөлімшесі сыбайлас жемқорлық пен құқық бұзушылықтарды анықтау, жолын кесу және алдын алу жөніндегі функцияларды жүзеге асырады.
Банкте қызметкерлер мен кеңесшілердің сыбайлас жемқорлық сипатындағы заң бұзушылықтары туралы ақпаратты құпия түрде алу құралы болып табылатын сенім телефоны жұмыс істейді. Банктің барлық қызметкерлері мен азаматтық-құқықтық шарттар негізінде Банкке қызмет көрсететін жеке тұлғалар, лауазымдарына қарамастан, Банктегі белгілі сыбайлас жемқорлық фактілері туралы өздерінің тікелей басшыларына немесе қауіпсіздік бөліміне немесе Сенім телефоны арқылы құпия түрде хабарлау міндеттілігі туралы ескертіледі. Сыбайлас жемқорлық құқық бұзушылықтардың алдын алу және сыбайлас жемқорлық әрекеттерді жою мақсатында бірқатар шаралар кешенін жүзеге асырады.

2020 жылдың 12 айындағы «Отбасы Банкі» Тұрғын үй құрылыс жинақ банкі» АҚ сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін ішкі талдаудың НӘТИЖЕЛЕРІ

«Отбасы Банкі» Тұрғын үй құрылыс жинақ банкі» АҚ-да (бұдан әрі – Банк) Қазақстан Республикасының 2015 жылғы 18 қарашадағы № 410-V «Тұрғын үй құрылыс жинақ банкі» Заңының 8-бабының 5-тармағына сәйкес Сыбайлас жемқорлық», сондай-ақ Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл агенттігі төрағасының 2016 жылғы 19 қазандағы No 12 бұйрығымен бекітілген Сыбайлас жемқорлық тәуекелдеріне ішкі талдау жүргізудің үлгілік қағидаларына, Банк Басқармасының 2016 жылғы 17 маусымдағы шешімімен (мәжілістің № 140 хаттамасы) және Банк Басқарма Төрағасының «Қазақстанның тұрғын үй құрылыс жинақ банкі» АҚ-дағы алаяқтыққа және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл қағидаларына «Отбасы Банкі» АҚ қызметіндегі сыбайлас жемқорлық тәуекелдеріне ішкі талдау» 2021 жылғы 20 сәуірдегі № 188 (бұдан әрі – Бұйрық) сәйкес Банк қызметіндегі сыбайлас жемқорлық тәуекелдеріне ішкі талдау жүргізілді.

Сыбайлас жемқорлық тәуекелдеріне ішкі талдау келесі бағыттар бойынша жүргізілді:

  • Банктің ішкі құжаттарындағы сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін анықтау;
  • Банктің ұйымдастырушылық және басқарушылық қызметіндегі сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін анықтау.
  • Талдауды Бұйрыққа сәйкес құрылған жұмыс тобы жүргізді.

Банктің ішкі құжаттарындағы сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін анықтау.

Сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін анықтау мақсатында Банктің барлық құрылымдық бөлімшелерінің қызметін реттейтін Банктің 260 ішкі құжаттарына талдау жүргізілді.Банктің 9 ішкі құжаты бойынша ішкі құжаттарды талдау шеңберінде сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін тудыруы мүмкін белгілі бір ережелер анықталды.
Ішкі құжаттарды талдау және анықталған ескертулер нәтижелері бойынша сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін тудыруы мүмкін факторларды барынша азайту мақсатында Банктің ішкі құжаттарына өзгерістер мен толықтырулар енгізу бойынша іс-шаралар жоспары әзірленді.

Банктің ұйымдастырушылық-басқарушылық қызметіндегі сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін анықтау.

Талданған кезеңдегі Банктің ұйымдастырушылық-басқару қызметінде келесі қызмет бағыттары талданды

  • Персоналды басқару, оның ішінде персоналдың ауысуы: персоналды басқару, оның ішінде персоналдың ауысуы шеңберінде сыбайлас жемқорлық тәуекелдері анықталған жоқ.
  • Мүдделер қақтығысын шешу: мүдделер қақтығысын шешу шеңберінде сыбайлас жемқорлық тәуекелдері анықталған жоқ
  • Мемлекеттік қызметтерді көрсету: Банк мемлекеттік қызметтерді көрсетпейді
  • Рұқсат ету функцияларын жүзеге асыру: Банк рұқсат ету функцияларын жүзеге асырмайды
  • Бақылау функцияларын жүзеге асыру: Банк бақылау функцияларын орындамайды
  • Ұйымдастыру-басқару қызметінен туындайтын басқа да мәселелер

Банктің ұйымдастыру-басқару қызметін талдау нәтижелері бойынша келесі ұсыныстар жасалды:

  • Орта буын басшылар мен желілік басшыларды қоспағанда, Банктің біліктілік талаптарына сәйкес келмеген жағдайда Орталық аппарат қызметкерлерінің бос лауазымдарына кандидаттарды қарау тәртібін Банктің ішкі құжаттарында реттеу
  • Банктің ішкі құжаттарында мемлекеттік функцияларды орындауға уәкілеттік берілген лауазымдарға теңестірілген лауазымдарға кандидаттардың осы ұйымда жұмыс істейтін жақын туыстары, жұбайлары және (немесе) туыстары туралы Банк басшылығын жазбаша хабардар ету міндетін реттеу
  • Сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін тудыруы мүмкін факторларды барынша азайту мақсатында іс-шаралар жоспарында көзделген іс-шаралар мен мерзімдерге сәйкес Банктің ішкі құжаттарына өзгерістер мен толықтырулар енгізу
  • Банк жасасқан сатып алулар туралы шарттарға шарт тараптарының сыбайлас жемқорлыққа қарсы заңнама нормаларын міндетті түрде сақтауын көздейтін ережелерді енгізуді қамтамасыз ету
Сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін ішкі талдау нәтижелері бойынша барлық ұсыныстар орындалды

ТӘУЕКЕЛДЕРДІ БАСҚАРУ ЖӘНЕ ІШКІ БАҚЫЛАУ

Тәуекелдерді басқару құрылымы

Қаржылық тәуекелді басқару

Қаржылық тәуекелдерді басқару кезінде Банк консервативті саясатты ұстанады. Банктің қаржы құралдары портфеліндегі қаржылық тәуекелдер тәуекелдерге ұшыраған активтерді талдау және шектеу жүйесі арқылы бақыланады. Лимиттер бизнес бағыттары мен операциялар түрлері бойынша бөлінеді. Банктің қаржылық тәуекелдерді (несиелік, нарықтық, операциялық, өтімділік тәуекелін) өлшеу үшін қолданатын әдістері қаржылық тәуекелдің жиынтық көрсеткішін алуға мүмкіндік береді.

Қаржылық тәуекелдерді бағалау және мониторингі VaR әдістемесін пайдалана отырып, жеке құрал мен тұтастай портфель контекстінде жүзеге асырылады. Қаржылық тәуекелдерден болуы мүмкін шығындарға қарсы резервтелген экономикалық капиталдың мөлшері есептеледі. VaR көрсеткішін бағалау үшін үш негізгі талдау әдісі қолданылады: коварианттық әдіс, тарихи модельдеу әдісі, стохастикалық модельдеу әдісі (Монте-Карло).

Өтімділікті басқару мақсатында максималды өтімділікке қол жеткізу үшін ресурстар көздерін әртараптандыруды көздейтін өтімділік тәуекелін басқару саясаты анықталды. Өтімділік деңгейін оңтайландыру үшін Банк жыл сайын жиынтық өтімділіктің максималды алшақтығына лимиттерді белгілейді.



Операциялық тәуекел

Операциялық тәуекел - стратегиялық тәуекелді және беделді тәуекелді қоспағанда, ішкі процестердің, адам ресурстары мен жүйелерінің немесе сыртқы оқиғалардың әсерінің жеткіліксіз және жеткіліксіздігінен болатын шығындардың ықтималдығы

Операциялық тәуекелді Банк үшін қолайлы деңгейде ұстап тұру, меншікті капиталдың сақталуын және Банктің тұрақты жұмысын қамтамасыз ету мақсатында Операциялық тәуекелдерді басқару саясаты әзірленді. Саясат операциялық тәуекелдерді басқарудың мақсаттары мен принциптерін ашады, олардың егжей-тегжейлі жіктелуін қамтамасыз етеді, операциялық тәуекелдерді басқарудың ұйымдық құрылымын қарастырады.



Операциялық тәуекелді басқару – бұл келесі негізгі кезеңдерден тұратын Банктегі үздіксіз жұмыс істейтін басқару процесі:

  • операциялық тәуекелдерді анықтау
  • операциялық тәуекелдерді бағалау (өлшеу)
  • мониторинг
  • алдын алу/жеңілдету (бақылау)


Банк өз жұмысында ОТ басқарудың келесі әдістерін пайдаланады:

  • Банк операцияларын жүзеге асыру тәртібін реттейтін, оны бекіту тәртібі мен деңгейіне қойылатын талаптарды белгілейтін егжей-тегжейлі рәсімдерді (операциялар мен мәмілелерді жүзеге асырудың процедуралары, технологиясы, келісімдер жасасу) әзірлеуді көздейтін банктік операцияларды стандарттау
  • Ішкі құжаттарды сараптау арқылы қосымша және кейінгі бақылау жүйесін, ағымдағы операциялар мен операцияларды ағымдағы тексеру жүйелерін ұйымдастыру
  • Ішкі нормативтік құжаттарды әзірлеу мен бекітудің (бекітудің) ішкі тәртібін белгілеу
  • Операциялық шығындардың орталықтандырылған деректер қорын қалыптастыру
  • Операциялық тәуекел факторларының (жиынтықта да, оларды жіктеу контекстінде де) қызмет саласы бойынша Банк қызметінің көрсеткіштеріне әсерін талдау
  • Операциялық тәуекелге капитал резервтерін есептеу
  • Персонал біліктілігінің қажетті деңгейін қамтамасыз ету, персоналдың біліктілік деңгейін арттыру
  • Банктік процестер мен технологияларды автоматтандыру, әсіресе стандартты операцияларға және жұмыстың жоғары көлеміне байланысты салаларда
  • Жеке қызметкерлердің жүктемесін оңтайландыруды ескере отырып, бөлімдер арасында жауапкершілікті бөлу
  • Операциялық тәуекелдерді кешенді талдау және бақылау
  • Қызметкерлерді банктің өзекті құжаттарымен қамтамасыз ету


Несиелік тәуекелді басқару

Банкте несиелік тәуекелді басқарудың тиімді жүйесінің болуы екінші деңгейлі банктер арасында несиелік портфель сапасының ең жақсы көрсеткіштерінің бірін сақтауға мүмкіндік береді. Несие портфелі сапасын бақылау жүйесі келесі іс-шараларды қамтиды:


  • Несиелік тәуекелді тұрақты бағалау және мониторингілеу, сондай-ақ осы процестерді жетілдіру бойынша шаралар
  • Банктің қарыз алушыларына және несиелер бойынша ұсынылатын қамтамасыз етуге ішкі несиелік талаптар жүйесін жетілдіру
  • Банкпен байланысты тұлғалар топтары үшін, несие өнімдері мен қамтамасыз етудің жекелеген түрлері үшін, сондай-ақ Банктің несиелік алқалық органдарының өкілеттік деңгейіне белгіленген несиелік тәуекел лимиттерін есептеу және айқындау
  • Банктің проблемалық активтерін басқару рәсімдерін, сотқа дейінгі және сот тәртібімен өндіріп алу рәсімдерін жетілдіру

Барлық қаралып жатқан жобалар мен қолданыстағы несиелер несиелік тәуекелді анықтаудың орталықтандырылған сараптамасынан өтеді, тәуекел деңгейін төмендету бойынша шаралар ұсынылады.

Кепілдік қамтамасыз ету сапасы мен сәйкестігіне қатаң, әртараптандырылған көзқарасқа бағынады. Кепілзаттың нарықтық құнын растау жүйелі түрде жүргізіледі. Тәуекелдерді басқару бөлімшесі Қазақстан Республикасының барлық өңірлеріндегі жылжымайтын мүлік нарығының тенденцияларына бағалық талдауды, сондай-ақ кепіл портфелінің құрылымын талдауды жүзеге асырады.

Бұл жүйе несиені одан әрі дамытудың динамикасын ерте кезеңде анықтауға және шығындардың қолайлы деңгейін анықтауға мүмкіндік береді.



Ақпараттық технологиялар мен ақпараттық қауіпсіздік тәуекелдері.

Ақпараттық технологиялар тәуекелдерін, ақпараттық қауіпсіздік тәуекелдерін азайту, сондай-ақ бизнестің үздіксіздігін басқару үшін Банкте тиісті жүйелер бар және оны үнемі жетілдіріп отырады.


  • Ақпараттық қауіпсіздік тәуекелдері – құпиялылықты бұзу, Банктің ақпараттық активтерінің тұтастығын немесе қолжетімділігін қасақана бұзу салдарынан ықтимал залалдың туындауы.
  • Ақпараттық технологиялар тәуекелдері – Банк басқаратын ақпараттық-коммуникациялық технологиялардың істен шығуы (ақаулығы) салдарынан зақымдану ықтималдығы.


Сәйкестік тәуекелдерін басқару

Банктегі комплаенс-тәуекелді басқару Банктің тәуекелдерді басқару жүйесінің құрамдас бөлігі болып табылады. Комплаенс-тәуекелді басқарудың негізгі мақсаты – заңнама талаптарын сақтамау салдарынан Банк үшін қаржылық шығындардың туындауы және оған заңдық санкцияларды қолдану сияқты комплаенс тәуекелдерін барынша азайту және/немесе Қазақстан Республикасының, уәкiлеттi органның нормативтiк құқықтық актiлерiн, Банктiң iшкi құжаттары мен рәсiмдерiн, сондай-ақ Банк қызметiне ықпал ететiн және Қазақстан Республикасы таныған шет мемлекеттердiң заңнамасын қолайлы деңгейде ұстау.

Комплаенс-тәуекелдерді басқару жүйесінің барлық қатысушылары (3 қорғаныс желісі) өз құзыреті мен жауапкершілігі шегінде комплаенс-тәуекелдерді Қазақстан Республикасы заңнамасының, шет мемлекеттердің заңнамасының және Қазақстан Республикасының Банк қызметіне ықпал етуі мойындалған ішкі ережелері, Банк рәсімдері мен жалпы қабылданған мінез-құлық стандарттарының талаптарын қатаң сақтай отырып басқарады.



Ішкі бақылау

Банкте Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасының талаптарына, сондай-ақ жалпыға бірдей қабылданған халықаралық тәжірибеге сәйкес құрылған ішкі бақылау жүйесі (бұдан әрі – БҚЖ) бар. Банктің ІБЖ ағымдағы нарықтық жағдайға, стратегияға, активтер көлеміне және Банк операцияларының күрделілік деңгейіне сәйкес келеді.

Банктегі ішкі бақылау – бұл Банктің уәкілетті алқалы органдары, құрылымдық бөлімшелері және Банктің барлық қызметкерлері өздерінің қызметтік міндеттерін орындау кезінде жүзеге асыратын күнделікті іс-әрекетіне кіріктірілген процесс.

Банкте тиімді ішкі бақылау басқарушылық бақылау мен бақылау мәдениетін (бақылау ортасы) қалыптастыру арқылы қамтамасыз етіледі.

Банктің ІБЖ келесі принциптерге негізделген:



  • Банктің барлық құрылымдық бөлімшелері мен қызметкерлерінің ішкі бақылау процесіне қатысу
  • қызметтің барлық салаларында және бизнес-процестерде ішкі бақылауды қамту және Банктің барлық салаларында және бизнес-процестерінде ішкі бақылау процедураларын реттеу
  • ішкі бақылауды тұрақты негізде жүзеге асыру (үздіксіздік).

Банктің ІБЖ қатысушыларын үш қорғаныс желісі бойынша анықтайды.

Банктің ІБЖ мониторингін тұрақты негізде бірінші және екінші қорғаныс шебі, сондай-ақ Банк Басқармасы жүзеге асырады. Ішкі бақылаудағы елеулі кемшіліктер Директорлар кеңесінің назарына жеткізіледі. Ішкі аудит бөлімшесі ішкі бақылаудың тиімділігін бағалайды. Директорлар кеңесінің Тәуекелдерді басқару комитеті ІБЖ жұмыс істеуін бақылауды жүзеге асырады.

Банктің ІБЖ Банкке тән тәуекелдерді уақтылы анықтау мен тұрақты бағалауды бақылауды қамтамасыз ететін, қойылған мақсаттар мен міндеттерге қол жеткізудің негізделген кепілдіктерін қамтамасыз ету үшін оларды азайту бойынша уақтылы шараларды қабылдауды қамтамасыз ететін Банкті басқарудың маңызды құрамдас бөлігі болып табылады.

БАНКТІҢ САТЫП АЛУЛАРЫ
Сіз aлаяқтардан зардап шектіңіз бе?
Сізге алаяқтар телефон арқылы соқты, жалған сайтты не әлеуметтік желідегі аккаунты таптым
Сізден ақша алынған, Сіз кредит ресімдөдіңіз немесе алаяққа ақша аудардыңыз
Алаяқтардың әрекеттері *
Телефон арқылы байланысты
SMS немесе мессенджер арқылы хабрлама жазды
Жалған сайтты не әлеуметтік желідегі аккаунты таптым
Тіркелген файлдар
Файл көлемі 12 Мб-тан аспауы керек.Сіз 10 файлға дейін тіркей аласыз

ХОТИТЕ УЗНАВАТЬ О НАШИХ АКЦИЯХ ПЕРВЫМИ?!

Қоңырауға тапсырыс беру