В 2025 году Банк направил 14,73 млрд теңге собственных средств на развитие "зеленого" ипотечного кредитования, подтвердив стратегическую приверженность принципам устойчивого финансирования.

Банк получил отраслевую награду Green Awards 2025 в номинации "Знаковое партнерство" за вклад в развитие программы "Зеленая ипотека" и продвижение устойчивого строительства в Казахстане. Награда была вручена KazGBC в рамках юбилейного Форума Green Build Central Asia 2025 и подтверждает стратегический подход Банка к энергоэффективным решениям, экологическим стандартам отрасли и формированию спроса на "зеленые" дома.

В рамках реализации экологической политики Банк совместно с филиальной сетью провел мероприятия по озеленению. В отчетном периоде высажено 270 деревьев, что способствует снижению углеродного следа и формированию благоприятной городской среды.

В течение отчетного года в Банке проводились активные работы над развитием и расширением продуктовой линейки, а именно:

-      запущены новые направления программы "Наурыз", такие как: "Наурыз жұмыскер", который охватывает работников сфер промышленности, строительства, энергетики, транспорта, сельского хозяйства и водных ресурсов и "Наурыз Әскери", предназначенный получателям жилищных выплат.

- запущена региональная программа "Маман" при поддержке акимата области Жетысу, которая направлена на поддержку специалистов, занятых в ключевых сферах социальной и экономической жизни региона (представители образования, здравоохранения, культуры, спорта, энергетики, средств массовой информации).  

- запущена региональная программа "Алатау" при поддержке акимата Алматинской области, которая направлена на поддержку работников социальной сферы и государственных служащих. Программа охватывает работников здравоохранения, образования, культуры, спорта, энергетики, коммунального хозяйства, социальной сферы, а также государственных служащих (за исключением сотрудников силовых структур, получающих жилищные выплаты).

- подписано соглашение о сотрудничестве с акиматом Акмолинской области в рамках пилотного проекта по предоставлению льготных ипотечных займов под ставки вознаграждения не более 2% и 5% годовых.

- С 10 января 2025 года вступил в силу Закон Республики Казахстан "О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты по вопросам Государственной образовательной накопительной системы", в рамках которого внедрена Единая добровольная накопительная система "Келешек", и одним из уполномоченных операторов которой является Банк. В рамках данной накопительной системы "Келешек", детям, которым исполняется 5 лет в 2025 году, начисляется стартовый образовательный капитал.

- Возобновлена выдача предварительных жилищных займов по программе "Әскери баспана" (ранее "Жаңа баспана" / Военный продукт) для получателей жилищных выплат.

В начале 2025 года Банк обеспечил зачисление средств на счета казахстанских детей из Национального фонда Республики Казахстан по итогам 2024 года. Всего на счета 129 279 детей Республики Казахстан было начислено 22 270 тыс. долларов США.

С 24 мая 2025 года Банк, в статусе национального института развития, приступил к реализации новых функций по постановке на учет граждан Республики Казахстан и кандасов, нуждающихся в жилище, в электронной базе "Центр обеспечения жилищем" в соответствии с Законом Республики Казахстан "О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты по вопросам реформирования жилищной политики". В августе 2025 года Банк завершил прием единой республиканской базы очередников от местных исполнительных органов и ТОО "Concordia", обеспечив централизованную консолидацию данных. По состоянию на конец 2025 года на учете нуждающихся в жилище состояло 1 008 152 человека, из которых 367 953 гражданина были поставлены на учет непосредственно Банком с момента передачи функций. На постоянной основе осуществляется инвентаризация и актуализация списков нуждающихся.

В отчетном году Банк привлек 75,9 млрд теңге из местных бюджетов для реализации социальных жилищных программ.

В феврале 2025 года 2 134 279 казахстанцев получили государственную премию на свои счета в Отбасы банке. Всего вкладчикам было перечислено 92,9 млрд теңге (по итогам 2024 года).

В течение 2025 года на площадке KASE состоялись специализированные торги по размещению выпусков социальных облигаций Банка, в результате которых для кредитования участников жилищной программы "Наурыз" было привлечено 282 млрд теңге.

В 2025 году Банк повысил ESG-рейтинг, присвоенный международным рейтинговым агентством Sustainable Fitch, с 55 до 60 баллов при сохранении уровня "3". Рост оценки отражает системный подход Банка к устойчивому развитию, прозрачность раскрытия ESG-информации и социальное воздействие бизнеса, включая публикацию данных о парниковых выбросах по Scopes 1-3 и расширение показателей по гендерному равенству и оплате труда.

В отчетном году Банк утвердил Стратегию устойчивого развития, закрепив системный подход к управлению экологическими и социальными рисками, развитию зеленого финансирования и повышению прозрачности корпоративного управления. Документ интегрирован в общую стратегию развития Банка и определяет ключевые ESG-ориентиры до 2030 года.

В 2025 году Банк реализовал комплекс образовательных мероприятий, направленных на повышение финансовой грамотности и формирование ответственного финансового поведения населения. По состоянию за 31 декабря 2025 года организовано 957 открытых уроков и лекций для учащихся школ, колледжей, университетов и сотрудников организаций. В мероприятиях приняли участие 30 993 человека.

Банк совместно с Министерством труда и социальной защиты населения Республики Казахстан и фондом ITeachMe провел онлайн-встречу, направленную на повышение доступности жилищных инструментов для социально уязвимых групп населения. Участникам предоставлены подробные разъяснения по условиям жилищных программ и возможностям формирования накоплений.