Банк выступает одним из основных операторов по реализации жилищной политики государства. В отчетном году Банк реализовывал специальные жилищные программы для таких социальных групп, как многодетные семьи, семьи, воспитывающие детей с ограниченными возможностями, лица с инвалидностью, дети-сироты, получатели жилищных выплат, молодежь, женщины и молодые ученые, а также представители рабочих профессий.

В 2025 году запущены и реализованы два направления программы "Наурыз" – "Наурыз жұмыскер" и "Наурыз Әскери". "Наурыз жұмыскер" реализована в рамках объявленного Президентом страны "года рабочих профессий" и предназначается представителям рабочих профессий из сфер промышленности, строительства, энергетики, транспорта, сельского хозяйства и водных ресурсов. Условия кредитования полностью аналогичны программе "Наурыз". Улучшить свои жилищные условия в рамках "Наурыз Әскери" могут исключительно получатели жилищных выплат. Реализация направления "Наурыз Әскери" осуществляется без конкурса и без ранжирования, на основе списков, формируемых и направляемых в Банк государственными органами и ведомствами, в которых служат получатели жилищных выплат.

Итоги по всем социальным программам Банка приводятся в следующей таблице:

Процент "социальных" ипотек в общем портфеле составляет 43%.

Кроме этого, с 2020 года Банк реализовывает отдельную программу для детей – детский депозит "АРНАУ". Программа предназначена на накопление средств на будущее жилье ребенка. Преимущество программы – это будущая упрощенная процедура подтверждения платежеспособности. А также вклад поощряется премией государства в размере 20% от суммы накоплений за год, не превышающей 200 МРП. После достижения 18 лет вкладчик становится полноправным владельцем депозита и может использовать накопления для получения льготного жилищного займа. За 31.12.2025 года в Банке открыты 38 611 детских депозитов на сумму 6,97 млрд теңге.

С 2021 года Банк участвует в социальном проекте государства по использованию пенсионных накоплений, превышающую порога минимальной достаточности пенсионных накоплений, в целях улучшения жилищных условий и (или) оплаты лечения в порядке, установленном Социальным кодексом Республики Казахстан. Всего по проекту "enpf-otbasy.kz" Банком обработано 3 956 921 заявок на сумму 5,3 трлн теңге.

С 2022 года Банк реализовывает программу субсидирования аренды жилья для социально уязвимых групп населения за счет бюджетных средств государства (в том числе местных акиматов). В отчетном году Банк продолжил реализацию механизма по назначению и осуществлению выплат отдельным категориям граждан за жилище, арендуемое в частном жилищном фонде. В 2025 году фактически выделено 9,7 млрд теңге, из них 7,6 млрд теңге – средства республиканского бюджета, 2,1 млрд теңге – средства местных бюджетов. Объем освоенных средств составляет 9,5 млрд теңге (7,6 млрд теңге и 1,9 млрд теңге соответственно). Остаток неиспользованных средств был возвращен в местные бюджеты. На конец отчетного года, многодетным семьям, семьям, воспитывающих детей с ограниченными возможностями, детям сиротам, а также инвалидам 1,2 групп были произведены выплаты по 9 791 заявкам на сумму 9,5 млрд теңге.

С 2023 года Банк реализует государственную программу "С Дипломом в село". В рамках программы Банк разрабатывает дистанционную подачу заявок специалистами в области здравоохранения, образования, социального обеспечения, культуры, спорта и агропромышленного комплекса, государственных служащих аппаратов акимов сел, поселков, сельских округов, прибывших для работы и проживания в сельские населенные пункты и личный кабинет для местных органов для администрирования поданных заявок. Для улучшения клиентского сервиса и увеличения цифровизации государственных услуг, процесс был полностью перенесен в онлайн формат, что позволило сэкономить время специалистам образования, здравоохранения, агропромышленного комплекса и администраторам программы в местных исполнительных органах по подаче и обработке заявок на получение бюджетных кредитов в рамках развития сельских территории. За 31.12.2025 года всего по программе было выдано 9 917 кредита на общую сумму 70 млрд теңге, из них только за 2025 год было выдано 1 824 кредита на сумму 15,7 млрд теңге.

С 2024 года Банк является уполномоченным оператором одного из ключевых государственных проектов – "Национальный фонд – детям". В рамках проекта "Национальный фонд – детям" каждому ребенку – гражданину Республики Казахстан, рожденному в 2006 году и позже, ежегодно начисляется 50% от инвестиционного дохода Национального фонда. В 2025 году всего на счета 129 279 детей Республики Казахстан было начислено 22 270 тыс. долларов США.

А также Банк является участником Государственной образовательной накопительной системы "AQYL", направленной на социальную поддержку граждан страны в вопросах образования. Банк начал открывать образовательный накопительный вклад "AQYL", средства которого находятся под полной защитой государства и неприкосновенны. По данному проекту Банк предоставляет гражданам Казахстана возможность планомерно накапливать средства для оплаты профессионально-технического и высшего образования как в стране, так и за рубежом по ставке вознаграждения 14,9% годовых (ГЭСВ 16%) в зависимости от срока накопления, а также с ежегодным начислением премии государства в размере 5-7% годовых (но не более на 100 МРП) в зависимости от социальной категории граждан. Депозит предоставляет социальную поддержку для определенных категорий граждан, таких как сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей, лица с ограниченными возможностями, а также дети из многодетных и малообеспеченных семей. С момента запуска проекта "AQYL" за 31.12.2025 года в Банке было открыто более 157 937 депозитов, что свидетельствует о высокой востребованности данного продукта среди населения.