Вклад Банка в достижение Целей устойчивого развития ООН

• реализация социальных проектов и программ;
• реализация инициатив, направленных на повышение доступности финансовых услуг;
• благотворительность и спонсорская помощь.

• создание безопасных условий труда и сохранение здоровья работников Банка;
• социальная поддержка работников.

• создание обучающих программ и организация обучения персонала Банка;
• поддержание профессионального развития работников за счет средств Банка.

• реализация инициатив, направленных на поддержку женщин;
• реализация специальных женских жилищных программ;
• создание равных рабочих условий и карьерных возможностей;
• обеспечение равной системы оценки деятельности и вознаграждения.

• обеспечение достойными условиями труда;
• оказание воздействия на развитие регионов и мультипликативного эффекта на смежные отрасли и экономику в целом.

• реализация цифровых технологий;
• автоматизация бизнес-процессов Банка.

• обеспечение доступности жилья;
• поддержание и реализация инициатив в области экологичности городов.

• повышение культуры энергосбережения;
• сокращение потребления ресурсов (энергопотребления, водопотребления);
• оптимизация бумажного документооборота посредством автоматизации бизнес-процессов Банка.

• поддержание сотрудничества и партнерских отношений в интересах устойчивого развития.

Задачи устойчивого развития ООН

Создать на национальном, региональном и международном уровнях надежные стратегические механизмы, в основе которых лежали бы стратегии развития, учитывающие интересы бедноты и гендерные аспекты, для содействия ускоренному инвестированию в мероприятия по ликвидации нищеты

Вклад Банка

реализация социальных проектов и программ:

Выпущено 209,9 млрд тенге социальных облигации для реализации социальной жилищной программы.

Процент «социальных» ипотек в общем портфеле составляет 39 %. По итогам 2024 года портфель социальных кредитов Банка составляет 93 584 займа на сумму 1 363 млрд тенге.

А также было реализовано ряд других собственных и совместных с государственными органами и внешними партнерами социальных проектов, более подробная информация по которым приводится в разделе «Реализация социальных программ».

реализация инициатив, направленных на повышение доступности финансовых услуг:

Для повышения доступности финансовых услуг для населения, Банк придерживается политики минимальных тарифов. Банком было принято решение об обнулении комиссии за заключение договора о жилищных строительных сбережениях и за увеличение договорной суммы.

В 2024 году Банк внес изменение в систему тарифов, направленное на поддержку клиентов в чрезвычайных ситуациях:

• не взимать комиссию за замену залога в случае признания залогового обеспечения аварийным либо его повреждения в результате стихийного бедствия.

А также Банк предлагает своим клиентам широкий ассортимент продуктов, удобный сервис, в том числе дистанционные каналы обслуживания, постоянно развивает цифровые технологии, обеспечивает кибербезопасность.

благотворительность и спонсорская помощь:

В течение года работники Банка активно участвовали в благотворительных проектах в разных формах, также работники Банка принимали активное участие в инициативах общественных организаций по оказанию помощи пострадавшим от паводков, высадке зеленых насаждений, по обеспечению детей-сирот и детей оставшихся без попечения родителей – новогодними подарками в виде сладостей и детей с инвалидностью  – по обеспечению канцелярскими наборами перед началом учебного года и др.

Задачи устойчивого развития ООН

Обеспечить всеобщий охват услугами здравоохранения, в том числе защиту от финансовых рисков, доступ к качественным основным медикосанитарным услугам и доступ к безопасным, эффективным, качественным и недорогим основным лекарственным средствам и вакцинам для всех

Вклад Банка

создание безопасных условий труда и сохранение здоровья работников Банка:

Коэффициент отсутствия на рабочем месте по болезни составил 0,02 %, при этом:

• коэффициент частоты травм с временной потерей трудоспособности (LTIFR) – 0 %;
• коэффициент частоты несчастных случаев (LTAFR) – 0 %;
• коэффициент тяжести несчастных случаев – 0 %;
• коэффициент частоты смертельного травматизма – 0 %;
• коэффициент профессиональной заболеваемости – 0 %;
• коэффициент потерянных дней – 0 %.

социальная поддержка работников:

Банк предоставляет работникам льготы и компенсации, входящие в состав обширного социального пакета. Банк предоставляет следующие виды социальной поддержки своим работникам: материальная помощь для определенных жизненных случаев, программу добровольного медицинского страхования (страхование на случай болезни), компенсационные выплаты по случаям изменения местонахождения работы, содействие в решении жилищных вопросов. А также Банк возмещает работникам 50 % стоимости абонементов в спортивные клубы.

Задачи устойчивого развития ООН

К 2030 году существенно увеличить число молодых и взрослых людей, обладающих востребованными навыками, в том числе профессионально-техническими навыками, для трудоустройства, получения достойной работы и занятий предпринимательской деятельностью.

Вклад Банка

создание обучающих программ и организация обучения персонала Банка, поддержание профессионального развития работников за счет средств Банка:

Внешнее обучение в 2024 году прошли 985 работников Банка, что составляет 66 % от общего числа обученных работников. Внешнее обучение на темы в области устойчивого развития и ESG прошли 15 работников Центрального аппарата Банка.

Внутренним обучением в 2024 году было охвачено 1 494 работника, что составляет 100 % от общего числа работников.

Задачи устойчивого развития ООН

Обеспечить всестороннее и реальное участие женщин и равные для них возможности для лидерства на всех уровнях принятия решений в политической, экономической и общественной жизни. Повсеместно ликвидировать все формы дискриминации в отношении всех женщин.

Вклад Банка

реализация инициатив, направленных на поддержку женщин:

В структуре численности персонала доля женщин составляет 58 % (869 женщин из 1 494 работников).

Согласно положениям Кодекса корпоративного управления Банка, рекомендуемое количество женщин в составе Совета директоров, а также Правления Банка составляет не менее тридцати процентов от общего количества членов Совета директоров и Правления Банка. Так представительство женщин в составе Совета директоров Банка составляет 40 % (2 женщин из 5 членов Совета директоров). Руководящие должности высшего звена (члены Правления) в Банке занимают 7 работников, 43 % из них являются женщинами (3 женщины).

46 % руководящих должностей, включая младшие, средние и высшие руководящие должности в Банке занимают женщины (от численности работников на всех руководящих должностях, включая младшие, средние и высшие руководящие должности). Более подробные данные по женщинам работникам Банка приводится в разделе «Разнообразие и равные возможности».

реализация специальных женских жилищных программ:

Банк поддержал 3,7 тыс. женщин на сумму 41,3 млрд тенге в рамках программы ипотеки «Ұмай» в сотрудничестве с Азиатским банком развития.

Клиентами Банка являются физические лица. По итогам 2024 года из клиентов-вкладчиков женщины составляли 59 % и мужчины 41 %, из клиентов-заемщиков женщины составляли 55 % и мужчины 45 %. Несмотря на то, что для мужчин и женщин действуют одинаковые условия ипотечного кредитования, анализ базы данных Банка по займам указывают на некоторые различия между займами для мужчин и женщин. Так, средняя сумма займа женщинам меньше, чем мужчинам (16,8 млн тенге против 19,5 млн тенге); средний возраст женщин-заемщиков выше, чем мужчин (42 против 39); женщины чаще выступают с созаемщиками, чем мужчины (14 % против 8 %); первоначальный взнос, который могут внести женщины, ниже, чем у мужчин (в жилищных займах Банка доля женщин составляет 52 %).

создание равных рабочих условий и карьерных возможностей:

Банк имеет Кадровую политику, Политику устойчивого развития, Кодекс деловой этики, которые регулируют вопросы по предотвращению дискриминации по половым, возрастным, расовым, политическим, религиозным и другим подобным мотивам.

В Банке действует институт омбудсмена, согласительная комиссия для сбора сведений о несоблюдении Кодекса деловой этики. Позицию омбудсмена Банка занимает женщина.

В отчетном году, случаев дискриминации не было.

обеспечение равной системы оценки деятельности и вознаграждения:

Соотношение среднего базового оклада мужчин и женщин по категориям работников в 2024 году составило 1:0,8.

Задачи устойчивого развития ООН

Содействие неуклонному, всеохватному и устойчивому экономическому росту, полной и производительной занятости и достойной работе для всех

Вклад Банка

обеспечение достойными условиями труда:

Банк обеспечивает достойными условиями труда 2 714 человек (фактическая численность работников Банка – 1 494 ед., внештатных сотрудников – 70 ед., агентов-консультантов – 1 150 ед.). Из них количество работников Банка с инвалидностью – 14 ед.

Банк руководствуется принципами Глобального договора ООН, Кодексом корпоративного управления, Политикой устойчивого развития, Правилами трудовых отношений и внутреннего трудового распорядка в сфере соблюдения прав человека и построения трудовых отношений. Жалоб, поданных на Банк в отчетном году за нарушение практики трудовых отношений – не имеется. Подразделений, у которых используется детский и принудительный труд, а также выполнения молодыми работниками опасной работы – не имеется.

В Банке заключен коллективный договор между работодателем и работниками. В Банке 100 % от общего числа работников охвачены коллективными договорами.

оказание воздействия на развитие регионов и мультипликативного эффекта на смежные отрасли и экономику в целом:

В рамках своей деятельности Банк оказывает существенное воздействие на развитие регионов, следовательно, оказывает мультипликативный эффект на смежные отрасли и экономику в целом. В рамках повышения доступности кредитных средств для населения обеспечивается револьверный принцип использования средств на строительство жилья. По итогам 2024 года по Республике Казахстан было введено 12 120 785 кв.м жилья (многоквартирные жилые дома). Из них Банк профинансировал 15 % или 1 758 840 кв. метров.

Мультипликативным эффектом становится рост в смежных отраслях выпуска строительной продукции, электротехнической, металлургической и нефтехимической промышленности, а также предметов обустройства нового жилья.

Реализация жилищных проектов Банка также способствуют развитию предприятий малого и среднего бизнеса, улучшению архитектурного облика городов и других населенных пунктов, увеличению налоговых поступлений в бюджет от строительной деятельности, в том числе: налога на имущество, подоходного налога с работников строительной отрасли и налога на добавленную стоимость материалов, использованных на строительство.

Данный механизм финансирования строительства жилья позволяет поддержать темпы жилищного строительства на планируемом уровне, тем самым обеспечивая создание целого ряда рабочих мест во многих отраслях экономики, обеспечивая занятость и рост доходов населения.

Задачи устойчивого развития ООН

Существенно расширить доступ к информационно-коммуникационным технологиям

Вклад Банка

реализация цифровых технологий:

Банк обеспечивает фактическое соответствие требованиям Законодательства Республики Казахстан, регуляторов и лучших мировых стандартов, и практик в области информационной безопасности на организационном, методологическом и инструментальном уровнях посредством действующей Системы Управления Информационной Безопасностью Банка. Нагрузочные тестирования информационных систем Банка проводятся регулярно (на постоянной основе) IT подразделениями Банка согласно внутренним документам Банка по управлению уязвимостями, угрозами и обновлениями информационных систем в Банке.

С полной информацией о проведенной работе Банка в течение 2024 года в рамках развития и совершенствования цифровых каналов можно ознакомиться в годовом отчете Банка за 2024 год, размещенной на официальном сайте Банка hcsbk.kz в разделе «О Банке»/«Отчетность».

автоматизация бизнес-процессов Банка:

В 2024 году мероприятия по автоматизации бизнес-процессов Банка выполнены в полном объеме. С полной информацией о проведенной работе Банка в течение 2024 года в рамках развития и автоматизации бизнес-процессов Банка можно ознакомиться в Годовом отчете Банка за 2024 год, размещенном на официальном сайте Банка hcsbk.kz в разделе «О Банке»/«Отчетность».

Задачи устойчивого развития ООН

К 2030 году обеспечить всеобщий доступ к достаточному, безопасному и недорогому жилью и основным услугам и благоустроить трущобы;

Активизировать усилия по защите и сохранению всемирного культурного и природного наследия.

Вклад Банка

обеспечение доступности жилья:

За весь период деятельности в рамках государственных и региональных программ Банком было привлечено бюджетных средств в размере 897 млрд тенге. По состоянию на 01.01.2025 года освоено 859 млрд тенге или 96 % от общего объема привлеченных средств (с учетом возвратных средств освоено 1 030 млрд тенге или 115 % от общего объема привлеченных средств).

По состоянию на 01.01.2025 года всего Банком было выдано 573 тысячи займов на общую сумму почти 7,3 трлн тенге. Только за 2024 год было выдано 71,45 тысячи займов на общую сумму 1,3 трлн тенге. Кредитный портфель Банка вырос на 8,5 %, составив 3,5 трлн тенге.

поддержание и реализация инициатив в области экологичности городов:

Банк предоставил зеленые ипотечные кредиты 1 255 клиентам на сумму 31,4 млрд тенге. Банк сотрудничает с 25 ключевыми игроками строительного сектора по вопросам зеленого строительства.

Задачи устойчивого развития ООН

Осуществлять Десятилетнюю стратегию действий по переходу к использованию рациональных моделей потребления и производства с участием всех стран, причем первыми к ней должны приступить развитые страны, и с учетом развития и потенциала развивающихся стран;

К 2020 году добиться экологически рационального использования химических веществ и всех отходов на протяжении всего их жизненного цикла в соответствии с согласованными международными принципами и существенно сократить их попадание в воздух, воду и почву, чтобы свести к минимуму их негативное воздействие на здоровье людей и окружающую среду;

К 2030 году добиться рационального освоения и эффективного использования природных ресурсов;

К 2030 году существенно уменьшить объем отходов путем принятия мер по предотвращению их образования, их сокращению, переработке и повторному использованию;

Рекомендовать компаниям, особенно крупным и транснациональным компаниям, применять устойчивые методы производства и отражать информацию о рациональном использовании ресурсов в своих отчетах.

Вклад Банка

повышение культуры энергосбережения:

Банк на постоянной основе проводит экологические акции и тренинги с участием своих сотрудников в целях повышения экологической культуры. В 2024 году проведены экологические акции по озеленению городов страны (посажено 350 деревьев по всему Казахстану), по уборке мусора в городе и помещениях Банка.

По итогам 2024 года Центральным аппаратом Банка сданы 1 720,20 кг макулатуры-бумаги, 1 111,70 кг стекла, 131,06 кг пластика на переработку и утилизацию путем гидророспуска в Организацию вторичного сырья.

В целях снижения воздействия от своих операционных процессов в окружающую среду, рационального использования природных ресурсов Банк внедряет практику ставить себе таких целей, как установить системы автоматического контроля освещения в коридорах (датчики движения) в 2025 году в Центральном аппарате, в 2026 году в 10-ти филиалах Банка, в 2027 году во всех 20-ти филиалах Банка.

сокращение потребления ресурсов (энергопотребления, водопотребления):

Банк постоянно работает над сокращением потребления ресурсов для улучшения экологической ситуации для всего общества в целом, а также оптимизации своих затрат. В отчетном году Банк внес некоторые корректировки в свою методику учета потребления, в результате чего получил более точные данные по энерго и водопотреблению. См. разделы «Энергопотребление и энергоэффективность», «Водопотребление». В 2024 году Банк сократил на 35 % потребление теплоэнергии по сравнению с прошлым годом.

оптимизация бумажного документооборота посредством автоматизации бизнес-процессов Банка:

В 2024 году Банк сократил использование бумаги на 15 % по сравнению с 2023 годом.

Укрепление средств осуществления и активизация работы в рамках Глобального партнерства в интересах устойчивого развития

Задачи устойчивого развития ООН

Принять и применять режимы поощрения инвестиций в интересах наименее развитых стран

Вклад Банка

поддержание сотрудничества и партнерских отношений в интересах устойчивого развития:

1. Банк является сооснователем Национального ESG-клуба, миссией которого является содействие достижению Целей устойчивого развития и эффективного энергоперехода Республики Казахстан через внедрение ESG-принципов.
   Целью Клуба является продвижение ESG-принципов для содействия достижению целей устойчивого развития, повышения энергоэффективности, минимизации воздействия на окружающую среду, совершенствования условий труда и соблюдения прав человека.
   В рамках своей социальной ответственности каждый сооснователь Клуба может взять на себя определенное направление, которое будет активно продвигаться и развиваться. На площадке Клуба обсуждаются вопросы внедрения ESG-подходов, ответственного инвестирования, а также содействия развитию рынка «зеленых» и устойчивых проектов. 
   В перспективе дальнейших работ Банк планирует реализовывать новые проекты в области устойчивого развития и ESG, привлекать устойчивые инвестиции для своих проектов, в том числе и при помощи объединенных усилий ESG-клуба.
2. Банк присоединен к глобальной инициативе ООН – по принципам расширения прав и возможностей женщин (Women’s Empowerment Principles).