/ru/faq/----
/faq/
/ru/faq/
рус
қаз
eng
Интернет-банк
Блог Председателя Правления
Банк на карте
Версия для слабовидящих
Array ( [s1] => Array ( [href] => /ru/faq/ [title] => Рус ) [kk] => Array ( [href] => /faq/ [title] => Қаз ) [en] => Array ( [href] => /en/faq/ [title] => Eng ) )
Қаз
Eng
Рус
Қаз
Eng
О банке
Новости
Закупки банка
Залоговая база
Для вкладчиков-нерезидентов
Вакансии
Контакты
Блог Председателя Правления
Для бизнеса
Интернет-банкинг для юридических лиц
Стандартные условия Договора
Депозиты для Вашего бизнеса
Тарифы для страховых компаний
Тарифы для иных юридических лиц
Стандартные условия сотрудничества по Программе Свой дом
ПРОДУКТ «Корпоративный» для компаний
Арманға жол
Самое важное
Жилищный заем
Перейти
Все о системе ЖСС
Жилищный заём
Промежуточный заём
Предварительный заём
Ваш консультант
Сотрудничество с почтальонами АО «Казпочта»
Пенсионные накопления
Сеть партнеров
Выплата компенсации
Национальный фонд — детям
Полезная информация
Оценочный показатель
Продукты банка
Условия договоров банковского обслуживания вкладчиков / кредитования заемщиков
Образцы документов
Ответы на вопросы
Памятка по информационной безопасности
Антифрод
Накопить
Премия государства
Перейти
Всё о депозите «Баспана»
Премия государства
Семейный пакет
Жас Отбасы
Подарочный сертификат
Накопительный вклад Aqyl
Детский депозит
Депозит «Табысты»
Депозит «Арнау»
Клуб лояльных клиентов
Полезная информация
Как открыть депозит
Онлайн депозит
Второй депозит
Изменение условий депозита
Онлайн-уступка
Порядок уступки от несовершеннолетних
Гарантирование депозитов
Ответы на вопросы
Получить кредит
Кредиты на покупку квартиры в новостройке
Перейти
Все о займах
На покупку квартиры
На покупку дома
На строительство
На ремонт
Вторичное жильё
Программа «НАУРЫЗ»
Программа «ОТАУ»
Женская ипотека «ҰМАЙ»
Кредит на ремонт – «ҰМАЙ»
Зеленая ипотека
Цифровая ипотека
Асыл Мекен
Полезная информация
Онлайн ипотека
Рефинансирование кредитов
Кто может стать гарантом по кредиту
Требования к доходам и залогу
Перечень документов
Ответы на вопросы
Доступное жилье
Бакытты отбасы
Подробнее
Все о программах доступного жилья
Нурлы жер
Шаңырақ
Концепция 5-10-20
Концепция 2-10-20
Свой дом
Жаңа баспана
Региональные программы
Субсидирование аренды
Молодые ученые
Полезная информация
Кабинет Застройщика
Ответы на вопросы
Оплатить
Мобильное приложение
Перейти
Все способы оплаты
Пополнение депозитов
Погашение займов
Мобильное приложение
Полезная информация
Налоговые льготы
Автоплатёж
Ответы на вопросы
Отбасы инфо
Оцените нас!
Устойчивое развитие
Вклад банка в достижение ЦУР ООН
Экологическая составляющая
Экологические проекты
Окружающая среда
Изменение климата
Социальная составляющая
Социальные проекты
Социальная ответственность
Корпоративаное управление
Корпоративная ответственность
Взаимодействие с заинтересованными сторонами
Кибербезопасность
ESG рейтинг
Политики ESG
Отчетность ESG
Контакты ESG
Интернет-банк
Консультанты
baspana.kz
Версия для слабовидящих
Baiterek
Отделения и терминалы
Регион
Для бизнеса
Интернет-банкинг для юридических лиц
Стандартные условия Договора
Депозиты для Вашего бизнеса
Тарифы для страховых компаний
Тарифы для иных юридических лиц
Стандартные условия сотрудничества по Программе Свой дом
ПРОДУКТ «Корпоративный» для компаний
Арманға жол
Самое важное
Все о системе ЖСС
Жилищный заём
Промежуточный заём
Предварительный заём
Ваш консультант
Сотрудничество с почтальонами АО «Казпочта»
Пенсионные накопления
Сеть партнеров
Выплата компенсации
Национальный фонд — детям
Полезная информация
Оценочный показатель
Продукты банка
Условия договоров банковского обслуживания вкладчиков / кредитования заемщиков
Образцы документов
Ответы на вопросы
Памятка по информационной безопасности
Антифрод
Накопить
Всё о депозите «Баспана»
Премия государства
Семейный пакет
Жас Отбасы
Подарочный сертификат
Накопительный вклад Aqyl
Детский депозит
Депозит «Табысты»
Депозит «Арнау»
Клуб лояльных клиентов
Полезная информация
Как открыть депозит
Онлайн депозит
Второй депозит
Изменение условий депозита
Онлайн-уступка
Порядок уступки от несовершеннолетних
Гарантирование депозитов
Ответы на вопросы
Получить кредит
Все о займах
На покупку квартиры
На покупку дома
На строительство
На ремонт
Вторичное жильё
Программа «НАУРЫЗ»
Программа «ОТАУ»
Женская ипотека «ҰМАЙ»
Кредит на ремонт – «ҰМАЙ»
Зеленая ипотека
Цифровая ипотека
Асыл Мекен
Полезная информация
Онлайн ипотека
Рефинансирование кредитов
Кто может стать гарантом по кредиту
Требования к доходам и залогу
Перечень документов
Ответы на вопросы
Доступное жилье
Все о программах доступного жилья
Нурлы жер
Шаңырақ
Концепция 5-10-20
Концепция 2-10-20
Свой дом
Жаңа баспана
Региональные программы
Субсидирование аренды
Молодые ученые
Полезная информация
Кабинет Застройщика
Ответы на вопросы
Оплатить
Все способы оплаты
Пополнение депозитов
Погашение займов
Мобильное приложение
Полезная информация
Налоговые льготы
Автоплатёж
Ответы на вопросы
Отбасы инфо
Оцените нас!
Устойчивое развитие
Вклад банка в достижение ЦУР ООН
Экологическая составляющая
Экологические проекты
Окружающая среда
Изменение климата
Социальная составляющая
Социальные проекты
Социальная ответственность
Корпоративаное управление
Корпоративная ответственность
Взаимодействие с заинтересованными сторонами
Кибербезопасность
ESG рейтинг
Политики ESG
Отчетность ESG
Контакты ESG
О банке
Новости
Закупки банка
Залоговая база
Для вкладчиков-нерезидентов
Вакансии
Контакты
Блог Председателя Правления
Ответы на вопросы АО "Отбасы банк"
отбасы инфо
Депозиты
Программа защиты тенговых вкладов
Кредиты
Постдепозитные операции
Посткредитное обслуживание
Использование пенсионных накоплений
Ипотека для всех
Пополнение счета
Отделения и терминалы
Безопасность
Арест счетов
Комиссии, штрафы, пени
Консультанты Банка
Специальный счет
В этом разделе вы сможете найти нужную информацию по интересующим вопросам. Вся информация разделена на категории для удобства, а так же есть удобный поиск по ключевым словам.
Топ 10 вопросов
Сколько я должен оплатить комиссию за открытие специального счета?
Сколько я должен оплатить комиссию за открытие специального счета?
Обновлен 14.10.2024 23:08:44
Комиссия за открытие специального и сберегательного счета не взимается
Поделиться
78% считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Да
Нет
Спасибо, Ваш голос учтен!
Могу ли я снять деньги со спец. счета?
Могу ли я снять деньги со спец. счета?
Обновлен 14.10.2024 23:08:38
Нет. Жилищные выплаты со специального счета перечисляются только в случае:
1) перевода на депозит клиента в Банке;
2) для оплаты аренды жилья;
3) погашения займа в Банке, при зачислении денег на текущий счет.
4) перевода на банковский счет, открытый в другом банке второго уровня безналичным путем.
Поделиться
65% считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Да
Нет
Спасибо, Ваш голос учтен!
На какие цели я могу использовать деньги со спец. счета?
На какие цели я могу использовать деньги со спец. счета?
Обновлен 14.10.2024 23:50:42
Жилищные выплаты используются сотрудником учреждения на следующие цели:
1) приобретение в собственность жилого помещения или жилых помещений с использованием ипотечного кредита (займа);
2) использование денег для оплаты аренды жилья или оплаты аренды жилья с последующим выкупом;
3) использование денег для погашения ранее полученного ипотечного кредита (займа);
4) использование денег для уплаты взносов при участии в долевом строительстве жилья;
5) использование денег для уплаты взносов при участии в кооперативе собственников жилья;
6) использование денег для пополнения накоплений в виде ЖСС;
7) использование денег для улучшения жилищных условий.
Поделиться
66% считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Да
Нет
Спасибо, Ваш голос учтен!
Могу ли я закрыть специальный счет?
Могу ли я закрыть специальный счет?
Обновлен 14.10.2024 23:08:05
Закрытие специального счета осуществляется в следующих случаях:
1) расторжение договора специального счета по заявлению сотрудника учреждения. Расторжение договора специального счета осуществляется на основании заявления сотрудника учреждения о закрытии специального счета и письменного согласия учреждения, либо на основании письма учреждения о прекращении начисления и перечисления жилищных выплат с указанием данных сотрудника учреждения. Остаток сумм на специальном счете перечисляется на счет учреждения/сотрудника, указанный в письме/в заявлении сотрудника.
2) при наступлении права на наследование.
Поделиться
61% считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Да
Нет
Спасибо, Ваш голос учтен!
Могу ли я изменить дату платежа?
Могу ли я изменить дату платежа?
Обновлен 14.10.2024 22:56:10
Да. Новая дата платежа устанавливается с 1 по 25 числа месяца. Банком может быть ограничен выбор отдельно допустимых дат погашения.
Поделиться
66% считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Да
Нет
Спасибо, Ваш голос учтен!
Что такое подтверждение цели займа?
Что такое подтверждение цели займа?
Обновлен 14.10.2024 22:20:57
Подтверждение цели займа - это использование суммы выданного займа только на улучшение жилищных условий, в соответствии с целью, указанной в кредитной заявке.
Подтверждение цели займа осуществляется соответствующими документами в установленный срок
Поделиться
58% считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Да
Нет
Спасибо, Ваш голос учтен!
Условия программы Шанырак
Условия программы Шанырак
Обновлен 14.10.2024 20:02:56
Первоначальный взнос - 10% от стоимости жилья;
Процентная ставка по займу - 5% годовых;
Максимальный срок займа - 20 лет.
Поделиться
83% считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Да
Нет
Спасибо, Ваш голос учтен!
Я не являюсь очередником акимата, но у меня есть 20% от стоимости, могу ли я участвовать в программе Шанырак?
Я не являюсь очередником акимата, но у меня есть 20% от стоимости, могу ли я участвовать в программе Шанырак?
Обновлен 14.10.2024 18:35:19
В программе Шанырак могут участвовать только очередники МИО.
Поделиться
65% считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Да
Нет
Спасибо, Ваш голос учтен!
Основные условия по программе "С дипломом в село"
Основные условия по программе "С дипломом в село"
Обновлен 14.10.2024 18:35:25
Ставка кредитования - 0,01%
Максимальная сумма займа - не более 1500 Месячных Расчетных показателей, в 2024 году это 5 538 000 тенге.
Первоначальный взнос - 0%
Срок займа - 15 лет
Поделиться
75% считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Да
Нет
Спасибо, Ваш голос учтен!
Кто может участвовать в программе "С дипломом в село"?
Кто может участвовать в программе "С дипломом в село"?
Обновлен 14.10.2024 22:20:28
Могут участвовать граждане Республики Казахстан, достигшие восемнадцати лет, специалистам в области здравоохранения, образования, социального обеспечения, культуры, спорта и агропромышленного комплекса, государственным служащим аппаратов акимов сел, поселков, сельских округов, прибывшим для работы и проживания в сельские населенные пункты.
Поделиться
79% считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Да
Нет
Спасибо, Ваш голос учтен!
Вы пострадали от мошенников ?
Нет
Вы получили звонок от мошенников, обнаружили поддельный сайт или аккаунт в соцсетях
Да
У вас списали деньги, вы оформили кредит или перевели деньги мошеннику
Действия мошенников
*
Позвонили на телефон
Направили SMS или сообщение в мессенджере
Я обнаружил поддельный сайт или аккаунт в соцсетях
Добавить
Прикрепленные файлы
Вес файла не должен превышать 12Мб
Возможность прикрепить до 10 файлов
Ваш город
Алматы
?
Да
Нет
Сервис доступен в будние дни с 09:00 до 20:00, в субботу с 09:00 до 13:00, воскресенье – выходной.
Видеозвонок
Заказать звонок
WhatsApp
Telegram
Записаться в отделение
Получить расчет
Оставить обращение
Опрос
×
Оставить заявку
Имя
Номер телефона
×
Сервис доступен в будние дни с 09:00 до 20:00, в субботу с 09:00 до 13:00, воскресенье – выходной.
×
«Уважаемые клиенты! Операторы контакт центра «Отбасы банка» 30.08.2024 года не работают. Напоминаем, вы можете воспользоваться сервисами персонального онлайн консультанта Quanysh 24/7, напишите нам на WhatsApp по номеру +7 705 925 13 01!»
×
«Уважаемые клиенты! Операторы контакт центра «Отбасы банка» 30.08.2024 года не работают. Напоминаем, вы можете воспользоваться сервисами персонального онлайн консультанта Quanysh 24/7, напишите нам на WhatsApp по номеру +7 705 925 13 01!»
Акмолинская область
Актюбинская область
Алматинская область
Атырауская область
Восточно-Казахстанская область
г.Алматы
г.Астана
г.Шымкент
Жамбылская область
Западно-Казахстанская область
Карагандинская область
Костанайская область
Кызылординская область
Мангистауская область
Область Абай
Область Жетісу
Область Ұлытау
Павлодарская область
Северо-Казахстанская область
Туркестанская область
Playmarket
App Store
Открытие депозита
Деление договора о ЖСС
Расторжение договора ЖСС (до 500 000тг)
Открытие текущего счета
Изменение условий договора ЖСС
Изменение реквизитов вкладчика
Заявка на предварительную квалификацию
Обслуживание глухонемых и слабослышащих
Открыть депозит
Оформить ипотеку
Открыть спец.счёт ЕПВ
Закрыть спец.счёт ЕПВ
Обслуживание глухонемых и слабослышащих
Видеобанк
Вызвать консультанта для открытия депозита
Заказать звонок
300, 8 800 080 18 80
«Уважаемые клиенты! Операторы контакт центра «Отбасы банка» 30.08.2024 года не работают. Напоминаем, вы можете воспользоваться сервисами персонального онлайн консультанта Quanysh 24/7, напишите нам на WhatsApp по номеру +7 705 925 13 01!»
Заказать звонок
App\HCSBK\Services\VideoCallServiceAvailable Object ( [week:protected] => Array ( [1] => Array ( [0] => 9 [1] => 20 ) [2] => Array ( [0] => 9 [1] => 20 ) [3] => Array ( [0] => 9 [1] => 20 ) [4] => Array ( [0] => 9 [1] => 20 ) [5] => Array ( [0] => 9 [1] => 20 ) [6] => Array ( [0] => 9 [1] => 20 ) [7] => Array ( [0] => 0 [1] => 0 ) ) [holidays:protected] => Array ( [0] => 21.03.2024 [1] => 22.03.2024 [2] => 23.03.2024 [3] => 24.03.2024 [4] => 01.05.2024 [5] => 07.05.2024 [6] => 08.05.2024 [7] => 09.05.2024 [8] => 28.06.2023 [9] => 06.07.2023 [10] => 07.07.2023 [11] => 30.12.2023 [12] => 31.12.2023 [13] => 01.01.2024 [14] => 02.01.2024 [15] => 30.08.2024 [16] => 21.03.2024 [17] => 22.03.2024 [18] => 23.03.2024 [19] => 24.03.2024 [20] => 01.05.2024 [21] => 07.05.2024 [22] => 08.05.2024 [23] => 09.05.2024 [24] => 28.06.2023 [25] => 06.07.2023 [26] => 07.07.2023 [27] => 30.12.2023 [28] => 31.12.2023 [29] => 01.01.2024 [30] => 02.01.2024 [31] => 30.08.2024 ) )
Видеобанк
Оставить обращение
WhatsApp
Telegram
Опрос
ХОТИТЕ УЗНАВАТЬ О НАШИХ АКЦИЯХ ПЕРВЫМИ?!
E-mail
*
Подписаться
Заказать звонок
Забрать деньги
Инструкция как забрать деньги