/ru/faq/4352/?SEC=4352----
/faq/4352/?SEC=4352
/ru/faq/4352/?SEC=4352
рус
қаз
eng
Блог Председателя Правления
Oставить обращение
Банк на карте
Версия для слабовидящих
Array ( [s1] => Array ( [href] => /ru/faq/4352/?SEC=4352 [title] => Рус ) [kk] => Array ( [href] => /faq/4352/?SEC=4352 [title] => Қаз ) [en] => Array ( [href] => /en/faq/4352/?SEC=4352 [title] => Eng ) )
Қаз
Eng
Рус
Қаз
Eng
О банке
Новости
Закупки банка
Залоговая база
Для вкладчиков-нерезидентов
Вакансии
Контакты
Блог Председателя Правления
Для бизнеса
Интернет-банкинг для юридических лиц
Стандартные условия Договора
Депозиты для Вашего бизнеса
Тарифы для страховых компаний
Тарифы для иных юридических лиц
Стандартные условия сотрудничества по Программе Свой дом
ПРОДУКТ «Корпоративный» для компаний
Арманға жол
Самое важное
Жилищный заем
Перейти
Все о системе ЖСС
Жилищный заём
Промежуточный заём
Предварительный заём
Ваш консультант
Сотрудничество с почтальонами АО «Казпочта»
Пенсионные накопления
Сеть партнеров
Национальный фонд — детям
Полезная информация
Оценочный показатель
Продукты банка
Условия договоров банковского обслуживания вкладчиков / кредитования заемщиков
Образцы документов
Ответы на вопросы
Памятка по информационной безопасности
Антифрод
Накопить
Премия государства
Перейти
Всё о депозите «Баспана»
Премия государства
Семейный пакет
Жас Отбасы
Подарочный сертификат
Накопительный вклад Aqyl
Детский депозит
Депозит «Табысты»
Депозит «Арнау»
Клуб лояльных клиентов
Полезная информация
Как открыть депозит
Онлайн депозит
Второй депозит
Изменение условий депозита
Онлайн-уступка
Порядок уступки от несовершеннолетних
Гарантирование депозитов
Ответы на вопросы
Получить кредит
Кредиты на покупку квартиры в новостройке
Перейти
Все о займах
На покупку квартиры
На покупку дома
На строительство
На ремонт
Вторичное жильё
Программа «НАУРЫЗ»
Программа «ОТАУ»
Женская ипотека «ҰМАЙ»
Кредит на ремонт – «ҰМАЙ»
Зеленая ипотека
Цифровая ипотека
Асыл Мекен
Полезная информация
Онлайн ипотека
Рефинансирование кредитов
Кто может стать гарантом по кредиту
Требования к доходам и залогу
Перечень документов
Ответы на вопросы
Доступное жилье
Бакытты отбасы
Подробнее
Все о программах доступного жилья
Нурлы жер
Шаңырақ
Концепция 5-10-20
Концепция 2-10-20
Свой дом
Жаңа баспана
Региональные программы
Субсидирование аренды
Молодые ученые
Полезная информация
Кабинет Застройщика
Ответы на вопросы
Оплатить
Мобильное приложение
Перейти
Все способы оплаты
Пополнение депозитов
Погашение займов
Мобильное приложение
Полезная информация
Налоговые льготы
Автоплатёж
Ответы на вопросы
Отбасы инфо
Оцените нас!
Устойчивое развитие
Вклад банка в достижение ЦУР ООН
Экологическая составляющая
Экологические проекты
Окружающая среда
Изменение климата
Социальная составляющая
Социальные проекты
Социальная ответственность
Корпоративное управление
Корпоративная ответственность
Взаимодействие с заинтересованными сторонами
Информационная безопасность
ESG рейтинг
Политики ESG
Отчетность ESG
Контакты ESG
Интернет-банк
Консультанты
baspana.kz
Версия для слабовидящих
Baiterek
Отделения и терминалы
Регион
Для бизнеса
Интернет-банкинг для юридических лиц
Стандартные условия Договора
Депозиты для Вашего бизнеса
Тарифы для страховых компаний
Тарифы для иных юридических лиц
Стандартные условия сотрудничества по Программе Свой дом
ПРОДУКТ «Корпоративный» для компаний
Арманға жол
Самое важное
Все о системе ЖСС
Жилищный заём
Промежуточный заём
Предварительный заём
Ваш консультант
Сотрудничество с почтальонами АО «Казпочта»
Пенсионные накопления
Сеть партнеров
Национальный фонд — детям
Полезная информация
Оценочный показатель
Продукты банка
Условия договоров банковского обслуживания вкладчиков / кредитования заемщиков
Образцы документов
Ответы на вопросы
Памятка по информационной безопасности
Антифрод
Накопить
Всё о депозите «Баспана»
Премия государства
Семейный пакет
Жас Отбасы
Подарочный сертификат
Накопительный вклад Aqyl
Детский депозит
Депозит «Табысты»
Депозит «Арнау»
Клуб лояльных клиентов
Полезная информация
Как открыть депозит
Онлайн депозит
Второй депозит
Изменение условий депозита
Онлайн-уступка
Порядок уступки от несовершеннолетних
Гарантирование депозитов
Ответы на вопросы
Получить кредит
Все о займах
На покупку квартиры
На покупку дома
На строительство
На ремонт
Вторичное жильё
Программа «НАУРЫЗ»
Программа «ОТАУ»
Женская ипотека «ҰМАЙ»
Кредит на ремонт – «ҰМАЙ»
Зеленая ипотека
Цифровая ипотека
Асыл Мекен
Полезная информация
Онлайн ипотека
Рефинансирование кредитов
Кто может стать гарантом по кредиту
Требования к доходам и залогу
Перечень документов
Ответы на вопросы
Доступное жилье
Все о программах доступного жилья
Нурлы жер
Шаңырақ
Концепция 5-10-20
Концепция 2-10-20
Свой дом
Жаңа баспана
Региональные программы
Субсидирование аренды
Молодые ученые
Полезная информация
Кабинет Застройщика
Ответы на вопросы
Оплатить
Все способы оплаты
Пополнение депозитов
Погашение займов
Мобильное приложение
Полезная информация
Налоговые льготы
Автоплатёж
Ответы на вопросы
Отбасы инфо
Оцените нас!
Устойчивое развитие
Вклад банка в достижение ЦУР ООН
Экологическая составляющая
Экологические проекты
Окружающая среда
Изменение климата
Социальная составляющая
Социальные проекты
Социальная ответственность
Корпоративное управление
Корпоративная ответственность
Взаимодействие с заинтересованными сторонами
Информационная безопасность
ESG рейтинг
Политики ESG
Отчетность ESG
Контакты ESG
О банке
Новости
Закупки банка
Залоговая база
Для вкладчиков-нерезидентов
Вакансии
Контакты
Блог Председателя Правления
Ответы на вопросы АО "Отбасы банк"
Все продукты
Безопасность
Главная
отбасы инфо
Безопасность
Безопасность
Что такое фишинговые атаки?
Что такое фишинговые атаки?
Обновлен 29.10.2024 15:09:50
Фишинговые атаки - это мошеннические действия, направленные на получение конфиденциальной информации, такой как логины, пароли, данные банковских счетов и другие личные данные.
Поделиться
55% считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Да
Нет
Спасибо, Ваш голос учтен!
Как можно защитить свои конфиденциальные данные?
Как можно защитить свои конфиденциальные данные?
Обновлен 10.11.2024 18:05:54
Существуют несколько рекомендаций, которые помогают защитить ваши конфиденциальные данные и личную безопасность в сети, такие как проверка адреса сайта, проверка URL-адреса страницы, не передача личной информации через электронную почту или сообщения, не переход по подозрительным ссылкам и другие.
Поделиться
59% считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Да
Нет
Спасибо, Ваш голос учтен!
Как проверить адрес сайта?
Как проверить адрес сайта?
Обновлен 22.10.2024 15:24:33
Внимательно проверьте адрес сайта в адресной строке вашего браузера. Убедитесь, что он начинается с "
https://"
; и соответствует домену нашего банка:
https://www.hcsbk.kz
и
https://otbasybank.kz/programm-bank/
.
Поделиться
56% считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Да
Нет
Спасибо, Ваш голос учтен!
Что следует делать перед вводом конфиденциальных данных на сайте?
Что следует делать перед вводом конфиденциальных данных на сайте?
Обновлен 25.10.2024 08:03:12
Перед вводом конфиденциальных данных на сайте, тщательно проверьте URL-адрес страницы. Убедитесь, что это настоящий веб-сайт, не содержащий лишних символов или измененных букв (например, букву "О" на ноль).
Поделиться
50% считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Да
Нет
Спасибо, Ваш голос учтен!
Могут ли сотрудники банка запрашивать логины, пароли, ОТП-коды или данные банковских счетов через электронную почту или в сообщениях?
Могут ли сотрудники банка запрашивать логины, пароли, ОТП-коды или данные банковских счетов через электронную почту или в сообщениях?
Обновлен 10.11.2024 18:06:05
Нет, сотрудники нашего Банка никогда не запрашивают эту информацию таким способом.
Поделиться
54% считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Да
Нет
Спасибо, Ваш голос учтен!
Можно ли переходить по ссылкам из подозрительных источников?
Можно ли переходить по ссылкам из подозрительных источников?
Обновлен 13.09.2024 13:11:33
Нет, никогда не переходите по ссылкам из подозрительных источников, особенно если они предлагают скачать приложение или предоставить личную информацию.
Поделиться
47% считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Да
Нет
Спасибо, Ваш голос учтен!
Что нужно делать, если получено подозрительное электронное письмо или сообщение?
Что нужно делать, если получено подозрительное электронное письмо или сообщение?
Обновлен 23.09.2024 15:04:07
Перед открытием электронных писем и сообщений от незнакомых отправителей, будьте осторожны. Если что-то кажется подозрительным, лучше не открывать вложения и не переходить по ссылкам.
Поделиться
53% считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Да
Нет
Спасибо, Ваш голос учтен!
Могут ли друзья или знакомые стать жертвами мошенников и распространять фальшивые ссылки?
Могут ли друзья или знакомые стать жертвами мошенников и распространять фальшивые ссылки?
Обновлен 10.07.2024 16:01:04
Да, даже кажущиеся знакомыми и доверенными источники могут стать жертвами мошенников, и их аккаунты могут быть использованы для распространения фальшивых ссылок.
Поделиться
50% считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Да
Нет
Спасибо, Ваш голос учтен!
Что нужно делать, если заметили подозрительную активность или столкнулись с фишинговой атакой?
Что нужно делать, если заметили подозрительную активность или столкнулись с фишинговой атакой?
Обновлен 25.10.2024 08:02:42
Если вы заметили что-либо подозрительное или столкнулись с фишинговой атакой, немедленно свяжитесь с нашей службой безопасности. Мы всегда готовы помочь и поддержать вас в таких ситуациях. Вы можете связаться с нами по адресу электронной почты
[email protected]
или позвонить на горячую линию по номеру +7 (727) 330-94-82.
Поделиться
53% считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Да
Нет
Спасибо, Ваш голос учтен!
Какие меры принимает банк для защиты своих клиентов от фишинговых атак?
Какие меры принимает банк для защиты своих клиентов от фишинговых атак?
Обновлен 25.10.2024 08:02:23
Банк принимает множество мер для защиты своих клиентов, таких как мониторинг подозрительных операций, обновление систем безопасности, обучение клиентов правилам безопасности в сети и другие. Мы также предоставляем услуги двухфакторной аутентификации и многократной проверки, чтобы обеспечить максимальную защиту конфиденциальных данных клиентов.
Поделиться
52% считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Да
Нет
Спасибо, Ваш голос учтен!
Где я могу ознакомится с дополнительным материалом и повысить финансовую грамотность?
Где я могу ознакомится с дополнительным материалом и повысить финансовую грамотность?
Обновлен 10.09.2024 12:01:42
На сайте
Fingramota.kz
Медиапортал FinGramota.kz - это один из проектов, реализуемых Агентством РК по регулированию и развитию финансового рынка, по повышению финансовой грамотности населения.
Поделиться
56% считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Да
Нет
Спасибо, Ваш голос учтен!
Какую информацию можно получить на сайте FinGramota.kz?
Какую информацию можно получить на сайте FinGramota.kz?
Обновлен 23.09.2024 15:04:17
На сайте
FinGramota.kz
можно получить информацию о том, как лучше распорядиться имеющимися средствами, защитить свои права потребителей финансовых услуг, противостоять финансовым мошенникам и финансовым пирамидам, освоить мир электронных денег, научиться достигать финансовых целей, оспорить свою кредитную историю и многое другое.
Поделиться
60% считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Да
Нет
Спасибо, Ваш голос учтен!
Какие темы финансовой грамотности освещаются на медиапортале FinGramota.kz?
Какие темы финансовой грамотности освещаются на медиапортале FinGramota.kz?
Обновлен 16.10.2024 10:27:32
На медиапортале
FinGramota.kz
освещаются различные темы финансовой грамотности, включая деньги как средство платежа, накопления и инвестиции, а также защиту прав потребителей финансовых услуг и противодействие финансовым мошенникам и пирамидам.
Поделиться
56% считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Да
Нет
Спасибо, Ваш голос учтен!
Могу ли я обратится к неофициальным представителям Банка?
Могу ли я обратится к неофициальным представителям Банка?
Обновлен 10.11.2024 18:06:25
Мы не рекомендуем обращаться к неофициальным представителям для решения финансовых вопросов. Неофициальные представители могут быть ненадежными и не иметь необходимых знаний и опыта для предоставления квалифицированной помощи.
Если у вас возникли вопросы или проблемы с банковскими услугами, лучше всего обратиться в отделение Банка или воспользоваться официальными каналами связи с банком. Помните, что вы несете ответственность за свои действия и последствия, которые могут возникнуть в результате общения с неофициальными представителями банка.
Поделиться
52% считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Да
Нет
Спасибо, Ваш голос учтен!
Вы пострадали от мошенников ?
Нет
Вы получили звонок от мошенников, обнаружили поддельный сайт или аккаунт в соцсетях
Да
У вас списали деньги, вы оформили кредит или перевели деньги мошеннику
Действия мошенников
*
Позвонили на телефон
Направили SMS или сообщение в мессенджере
Я обнаружил поддельный сайт или аккаунт в соцсетях
Добавить
Прикрепленные файлы
Вес файла не должен превышать 12Мб
Возможность прикрепить до 10 файлов
Ваш город
Алматы
?
Да
Нет
Сервис доступен в будние дни с 09:00 до 20:00, в субботу с 09:00 до 13:00, воскресенье – выходной.
Видеозвонок
Заказать звонок
WhatsApp
Telegram
Записаться в отделение
Получить расчет
Опрос
×
Оставить заявку
Имя
Номер телефона
×
Сервис доступен в будние дни с 09:00 до 20:00, в субботу с 09:00 до 13:00, воскресенье – выходной.
×
«Уважаемые клиенты! Операторы контакт центра «Отбасы банка» 25.10.2024 года не работают. Напоминаем, вы можете воспользоваться сервисами персонального онлайн консультанта Quanysh 24/7, напишите нам на WhatsApp по номеру +7 705 925 13 01!»
×
«Уважаемые клиенты! Операторы контакт центра «Отбасы банка» 25.10.2024 года не работают. Напоминаем, вы можете воспользоваться сервисами персонального онлайн консультанта Quanysh 24/7, напишите нам на WhatsApp по номеру +7 705 925 13 01!»
Акмолинская область
Актюбинская область
Алматинская область
Атырауская область
Восточно-Казахстанская область
г.Алматы
г.Астана
г.Шымкент
Жамбылская область
Западно-Казахстанская область
Карагандинская область
Костанайская область
Кызылординская область
Мангистауская область
Область Абай
Область Жетісу
Область Ұлытау
Павлодарская область
Северо-Казахстанская область
Туркестанская область
Playmarket
App Store
Открытие депозита
Деление договора о ЖСС
Расторжение договора ЖСС (до 500 000тг)
Открытие текущего счета
Изменение условий договора ЖСС
Изменение реквизитов вкладчика
Заявка на предварительную квалификацию
Обслуживание глухонемых и слабослышащих
Открыть депозит
Оформить ипотеку
Открыть спец.счёт ЕПВ
Закрыть спец.счёт ЕПВ
Обслуживание глухонемых и слабослышащих
Видеобанк
Вызвать консультанта для открытия депозита
Заказать звонок
300, 8 800 080 18 80
«Уважаемые клиенты! Операторы контакт центра «Отбасы банка» 25.10.2024 года не работают. Напоминаем, вы можете воспользоваться сервисами персонального онлайн консультанта Quanysh 24/7, напишите нам на WhatsApp по номеру +7 705 925 13 01!»
Заказать звонок
App\HCSBK\Services\VideoCallServiceAvailable Object ( [week:protected] => Array ( [1] => Array ( [0] => 9 [1] => 20 ) [2] => Array ( [0] => 9 [1] => 20 ) [3] => Array ( [0] => 9 [1] => 20 ) [4] => Array ( [0] => 9 [1] => 20 ) [5] => Array ( [0] => 9 [1] => 20 ) [6] => Array ( [0] => 9 [1] => 18 ) [7] => Array ( [0] => 0 [1] => 0 ) ) [holidays:protected] => Array ( [0] => 21.03.2024 [1] => 22.03.2024 [2] => 23.03.2024 [3] => 24.03.2024 [4] => 01.05.2024 [5] => 07.05.2024 [6] => 08.05.2024 [7] => 09.05.2024 [8] => 28.06.2023 [9] => 06.07.2023 [10] => 07.07.2023 [11] => 25.10.2024 [12] => 30.12.2023 [13] => 31.12.2023 [14] => 01.01.2024 [15] => 02.01.2024 [16] => 30.08.2024 [17] => 21.03.2024 [18] => 22.03.2024 [19] => 23.03.2024 [20] => 24.03.2024 [21] => 01.05.2024 [22] => 07.05.2024 [23] => 08.05.2024 [24] => 09.05.2024 [25] => 28.06.2023 [26] => 06.07.2023 [27] => 07.07.2023 [28] => 25.10.2024 [29] => 30.12.2023 [30] => 31.12.2023 [31] => 01.01.2024 [32] => 02.01.2024 [33] => 30.08.2024 ) )
Видеобанк
Оставить обращение
WhatsApp
Telegram
Опрос
ХОТИТЕ УЗНАВАТЬ О НАШИХ АКЦИЯХ ПЕРВЫМИ?!
E-mail
*
Подписаться
Заказать звонок
Забрать деньги
Инструкция как забрать деньги