Стратегия

Стратегия развития

Стратегия развития АО «Отбасы банк» до 2023 года (далее – Стратегия развития) в новой редакции утверждена решением Совета директоров АО «Отбасы банк» (далее – Банк) от 24.12.2021 года (протокол заседания №14).

Необходимость актуализации Стратегии развития Банка обусловлена следующими причинами:

1) на заседании Государственной комиссии по чрезвычайному положению 11.05.2020 года Президентом Республики Казахстан К.К. Токаевым поручено Правительству Республики Казахстан создать на основе АО "Жилстройсбербанк Казахстана" полноценный институт развития и поддержки - "Отбасы банк";

2)  перерегистрация Банка в связи с переименованием с "акционерного общества "Жилищный строительный сберегательный банк Казахстана"" на "акционерное общество "Жилищный строительный сберегательный банк "Отбасы банк"";

3) утверждение Указом Президента Республики Казахстан К.К. Токаева №670 от 07.10.2021 года Национального плана "Сильные регионы – драйвер развития страны";

4) актуализация Стратегии развития АО "НУХ "Байтерек" на 2014 – 2023 годы;

5) уточнение основных показателей прогноза социально-экономического развития Республики Казахстан на 2021-2025 годы;

6) необходимость в уточнении долгосрочных показателей и направлений развития Банка с учетом достигнутых результатов.

По структуре и формату изложения Стратегия развития соответствует государственным и международным методологическим рекомендациям по разработке стратегий развития, а также методическим рекомендациям по разработке, согласованию, утверждению мониторингу и актуализации стратегий развития дочерних организаций АО "НУХ "Байтерек".

Миссия

Миссия Банка отражает предназначение Банка, его позиционирование и определяет стратегический смысл деятельности Банка, как для общества, так и для государства в целом. Миссией Банка является:

"Обеспечение казахстанских семей собственным жильем и укрепление чувства Родины".

Видение

Настоящее видение Банка представляет направление развития бизнеса и ожидаемое состояние в долгосрочном будущем:

"Мы в 2023 году – устойчивый, высокотехнологичный, клиентоориентированный социально значимый банк, реализующий принципы системы жилищных строительных сбережений, активно участвующий в реализации государственных программ, оказывающий поддержку развитию жилищного строительства для обеспечения жильем широких слоев населения".

Стратегические цели

Стратегические цели к концу 2023 года:

- повышение доли участников системы ЖСС к экономически активному населению до 25%;

- перевод 100% операций по обслуживанию клиентов в online посредством внедрения передовых технологий и автоматизации деятельности Банка;

- поддержание уровня удовлетворенности клиентов (CSI) на уровне 4,7 от запланированных к переводу в онлайн операций до 2023 года.

Ключевыми задачами, которые Банк решает в рамках реализации своей миссии, являются:

Задача 1.
Реализация государственной политики в сфере обеспечения населения доступным жильем.

Задача 2.
Предоставление лучшего клиентского сервиса.

Задача 3.
Обеспечение устойчивого развития Банка.

СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ АО «ЖИЛСТРОЙСБЕРБАНК КАЗАХСТАНА» до 2023 года