Ответы на вопросы

1) граждане, имеющие пенсионные накопления, сформированные за счет обязательных пенсионных взносов (ОПВ) Право на целевое использование предусмотрено для граждан, имеющих накопления, превышающие минимальный порог достаточности. Последнее определяется отдельно для каждого возраста;

2) состоявшиеся пенсионеры по возрасту - в пределах не более 50 процентов от размера пенсионных накоплений за счет обязательных пенсионных взносов (ОПВ). При условии, что совокупный размер их пенсии (включая пенсию по возрасту, базовую пенсию) обеспечивает замещение утраченного дохода на уровне, соответствующем международным стандартам (не менее 40 процентов);

3) пенсионеры за выслугу лет - военнослужащим, сотрудникам специальных государственных и правоохранительных органов, государственной фельдъегерской службы, которым присвоены специальные звания, классные чины и установлены квалификационные классы, а также лицам, права которых иметь специальные звания, классные чины и носить форменную одежду упразднены с 1 января 2012 года, и лицам, медицинские должности которых сокращены в органах внутренних дел Республики Казахстан с 1 июля 2022 года и 1 января 2023 года, имевшим на момент сокращения должности выслугу лет не менее двенадцати лет и шести месяцев непрерывной воинской службы, службы в специальных государственных и правоохранительных органах, государственной фельдъегерской службе, при условии продолжения ими работы в медицинских организациях, расположенных в следственных изоляторах и учреждениях уголовно-исполнительной (пенитенциарной) системы, имеющим право на получение пенсионных выплат за выслугу лет, в пределах сумм пенсионных накоплений за счет обязательных пенсионных накоплений (ОПВ).

4) лица, заключившие договоры пенсионного аннуитета со страховыми компаниями, обеспечивающие им пожизненные аннуитетные выплаты, в пределах сумм пенсионных накоплений за счет обязательных пенсионных накоплений (ОПВ).

Пенсионные накопления можно использовать на следующие цели:
• Погашение задолженности по ипотечному займу (частичное или полное)
• Приобретение жилья без ипотеки (полный выкуп)
• Получение ипотечного жилищного займа по системе жилищных строительных сбережений в Отбасы банке
• Внесение первоначального взноса для получения ипотечного займа
• Погашение задолженности по договору аренды с правом выкупа
• Строительство индивидуального жилого дома (включая приобретение земельного участка)
• Рефинансирование ипотечного жилищного займа

Единовременная пенсионная выплата – сумма пенсионных накоплений, сформированных за счет обязательных пенсионных взносов и (или) обязательных профессиональных пенсионных взносов, изымаемая вкладчиком (получателем) из ЕНПФ в целях улучшения жилищных условий и (или) оплаты лечения.

Информацию о доступной сумме можно узнать:
• в Личном кабинете ЕНПФ на портале cabinet.enpf.kz или cabinet.enpf.kz/porog
• на сайте egov.kz и через мобильное приложение eGov mobile
• в Telegram-боте @enpfbot

Близкие родственники это - родители, дети, усыновители (удочерители), усыновленные (удочеренные), полнородные/неполнородные братья и сестры, дедушка, бабушка.

Проверка целевого использования средств будет осуществляться путем проверки вложенных получателем сканированных документов  в личном кабинете. Список документов по каждой цели размещен на платформе и в соответствующем разделе.

Если жилище приобретено с использованием ЕПВ без оформления займа, то ограничений на отчуждение нет, можно отчуждать недвижимость.

Нельзя отчуждать недвижимость в течение 5 лет в случае использования пенсионных накоплений в качестве первоначального взноса для получения ипотечного займа с оставшимся сроком погашения более 5 лет и по которым имеется непогашенная задолженность.

Средства наличными на руки выдаваться не будут, только безналичным путем

Ограничений по количеству использования  единовременных пенсионных выплат нет.

Отбасы банк, как уполномоченный оператор, не будет взимать комиссию за оказание агентских услуг по принятию и зачислению единовременных пенсионных выплат от ЕНПФ

1. Получатель/заявитель подает заявку
2. Банк проверяет заявление и направляет его в ЕНПФ - в течение 2 рабочих дней
3. ЕНПФ рассматривает заявление и переводит деньги в Отбасы банк - в течение 5 рабочих дней
4. Загрузка получателем подтверждающих документов на платформу - в течение 20 рабочих дней на цели улучшение жилищных условий и 45 рабочих дней на цели  оплаты лечения.
5. Проверка Банком подтверждающих документов и перевод денег - в течение 10 рабочих дней.

Да, можете. Но если вы планируете использовать пенсионные выплаты для внесения первоначального взноса и/или оформления ипотечного займа вам будет необходимо подтвердить платежеспособность, согласно требованиям БВУ. В этом случае рекомендуем пройти предварительное рассмотрение платежеспособности в банке

Ограничений по количеству использования единовременных пенсионных выплат нет. При этом, надо учитывать требования БВУ по размеру минимальной суммы частичного досрочного погашения.

Доступная сумма пенсионных накоплений будет переведена на специальный счет, открытый в Отбасы банк.

В Личном кабинете на портале enpf-otbasy.kz

Следующие категории граждан могут досрочно забрать свои пенсионные накопления   : военнослужащим, сотрудникам специальных государственных и правоохранительных органов, государственной фельдъегерской службы и иным лицам, имеющим выслугу лет на воинской службе, службе в специальных государственных и правоохранительных органах, государственной фельдъегерской службе не менее 25 лет и достигшие установленного законодательством предельного возраста при увольнении со службы.
Более подробный перечень лиц, имеющих право на пенсионные выплаты за выслугу лет, определен статьей 212 Социального кодекса РК (до 1 июля 2023 года статьей 64 Закона «О пенсионном обеспечении в РК»).

С 1 июля 2023 года гражданам, вышедшим на пенсию по выслуге лет предусмотрена возможность в полном размере изъять свои пенсионные накопления из ЕНПФ, сформированные за счет обязательных пенсионных

На основании Социального кодекса Республики Казахстан, который вступает в силу 1 июля 2023 года.

Путем подачи заявки на платформе Банка enpf-otbasybank.kz. Прежде чем подать заявку на изъятие своих пенсионных накоплений, необходимо в ЕНПФ уточнить наличие и сумму накоплений.

На цели для улучшения жилищных условий и лечения.

Цель использования пенсионных накоплений:

- полное или частичное погашение действующей ипотеки;

- полный выкуп недвижимости;

- внесение первоначального взноса для оформления займа для покупки квартиры или строительства дома (включая приобретение земельного участка);

- погашение задолженности по договору аренды с правом выкупа;

- пополнение депозита в Отбасы банке;

- на лечение.

Да, уступка ЕПВ также предусмотрена для данной категории граждан.

На данную категорию граждан не будет распространяться сумма минимального порога достаточности. Граждане, вышедшие на пенсию по выслуге лет могут  в полном размере изъять свои пенсионные накопления из ЕНПФ, сформированные за счет обязательных пенсионных взносов.

Свои накопления, сформированные за счет обязательных пенсионных взносов, данный вид граждан смогут использовать в полном объеме.

Данный вопрос не в компетенции Банка. Банк является лишь исполнительным органом - уполномоченным оператором, определенный правительском РК, осуществляющий открытие и ведение специальных счетов для ЕПВ.
Вам необходимо обратиться с данным вопросом в ЕНПФ.

"В Социальном кодексе, вступающий в силу с 01.07.2023 года не предусмотрено про возможность полного изъятия ЕПВ иными пенсионерами в т.ч.
Вместе с тем, данный вопрос не в компетенции Банка. Банк является лишь исполнительным органом - уполномоченным оператором, определенный правительском РК, осуществляющий открытие и ведение специальных счетов для ЕПВ."

Специальный счет вы можете открыть в режиме онлайн через приложение Otbasybank либо услугу Видеозвонок.

Для действующих вкладчиков открытие спецсчета доступно после авторизации в Otbasybank (после ввода логин и пароля).

Для новых вкладчиков открытие спецсчета доступно на странице входа в приложение Otbasybank. 

Процесс подачи заявления осуществляется в режиме онлайн на платформе enpf-otbasy.kz.

1. На портале enpf-otbasy.kz получатель должен пройти авторизацию в Личный кабинет нажав на "Войти с ЭЦП" и получить возможность оформления заявления.
2. После входа в Личный кабинет получателем подписывается согласие на получение банком информации о единовременных пенсионных выплатах физических лиц.
3. Получателем подписывается согласие на сбор и обработку его персональных данных.
4. Получателем подписывается обязательство об ознакомлении с целевым использованием пенсионных накоплений.
5. Заполнение заявки: выбрать способ и цель использования ЕПВ, ввести размер суммы к изъятию, способ удержания налога и сформировать заявку.
6. Сформированная заявка переходит во вкладку "Мои заявки", где отражается его статус.
7. При отсутствии спецсчета в онлайн режиме открыть спецсчет для зачисления пенсионных выплат из ЕНПФ.
8. Подписание заявления на единовременную пенсионную выплат и удержании ИПН.
9. Проверка заявления Банком и направление его в ЕНПФ в течение 2 рабочих дней.
10. ЕНПФ после проверки доступной суммы, в течение 5 рабочих дней перечисляет запрошенную сумму на спецсчет получателя.
11. С информацией об остатке денег на спецсчете можно ознакомиться в Интернет-банке/приложении Otbasy Bank.
12. После поступления ЕПВ на спецсчет загрузка получателем подтверждающих документов на платформу - в течение 20 рабочих дней
13. Проверка Банком подтверждающих документов и перевод денег - в течение 10 рабочих дней.
14. Заявка успешна отработана.

Возможность отмены действующей заявки доступно до перехода заявления в статус "ЕНПФ принял Вашу заявку на рассмотрение". Для отмены заявки необходимо зайти во вкладку Мои заявки в Личном кабинете платформы enpf-otbasy.kz, открыть заявку и выбрать в нижнем правом углу  "Отменить заявку".

После направления заявки в ЕНПФ, отмена заявки будет доступно после зачисления денег на Ваш спецсчет в статусах заявки:
- Ожидание подтверждающих документов от пользователя;
- Заявка отправлена на доработку УО; 
- Отбасы Банк отклонил Вашу заявку. Подробности в комментарии.

Вы можете отменить действующую заявку кнопкой "Возврат средств в ЕНПФ" в нижнем правом углу. Если к заявке прикреплены ЕПВ родственника, необходимо сначала отвязать их.

В случае отмены действующей заявки, ЕПВ будут возвращены обратно на ваш счет в ЕНПФ в течение 3-х рабочих дней. Создать новую заявку можно при поступлении ваших накоплений в ЕНПФ 

Спецсчет можно закрыть через сервис Видеозвонок. При себе необходимо иметь удостоверение личности или паспорт и мобильный телефон.

По заявке допускается только ИЗМЕНЕНИЕ ЦЕЛИ и УМЕНЬШЕНИЕ СУММЫ. Эти изменения доступны на этапе загрузки документов и при отправке заявки на доработку.

Если в заявке вы желаете изменить:
- способ использования ЕПВ (уступить или использовать свои уступленные ЕПВ собственные на свои нужды);
- увеличить сумму ЕПВ к использованию;
- способ удержания ИПН (единовременно или отложенным платежом);
необходимо отменить данную заявку и создать новую заявку с новыми параметрами.

Допускается изменение цели на этапе загрузки документов и если заявка вернулась на доработку после проверки Банком.

Для изменения цели необходимо:
• Войти в личный кабинет enpf-otbasy.kz с помощью ЭЦП;
• Выбрать заявку, где планируется изменить цель;
• Нажать на ВЫБЕРИТЕ НОВУЮ ЦЕЛЬ (в нижнем левом углу) и выбрать новую цель из представленного списка;
• Подтвердить действие нажав на кнопку – ИЗМЕНИТЬ ЦЕЛЬ;
• Завершить ИЗМЕНЕНИЕ ЦЕЛИ подписав заявление.

Изменение цели доступно в статусах заявки:
• Ожидание подтверждающих документов от пользователя
• Заявка отправлена на доработку УО
• Ожидание подтверждения цели в АО "Отбасы банк"

Увеличение сумму ЕПВ по сформированной заявке не допускается. Недостающую часть нужно будет дополнить собственными средствами (вне заявки).

Если нет такой возможности, отмена действующей заявки доступно до перехода заявления в статус "ЕНПФ принял Вашу заявку на рассмотрение". Для отмены заявки необходимо зайти во вкладку Мои заявки в Личном кабинете платформы enpf-otbasy.kz, открыть заявку и выбрать в нижнем правом углу  "Отменить заявку".

После направления заявки в ЕНПФ аннулирование заявки будет доступно, после зачисления денег на Ваш спецсчет в статусах заявки:
- Ожидание подтверждающих документов от пользователя;
- Заявка отправлена на доработку УО; 
- Ожидание подтверждения цели в АО "Отбасы банк".

Вы можете отменить действующую заявку кнопкой "Возврат средств в ЕНПФ" в нижнем правом углу.

В случае отмены действующей заявки, ЕПВ будут возвращены обратно на ваш счет в ЕНПФ в течение 3-х раб.дней. Создать новую заявку можно при поступлении ваших накоплений в ЕНПФ 

Нет, на каждую цель должна подаваться отдельная заявка. Прием заявок осуществляется по принципу "1 заявка = 1 цель".

Если вы желаете использовать ЕПВ для разных целей, необходимо для каждой цели создавать отдельную заявку с определенной суммой ЕПВ к изъятию. Например, вы желаете погасить 2 ипотечных займа за счет ЕПВ, в этом случае необходимо создать 2 разные заявки на погашение задолженности по ипотечному жилищному займу по каждому займу.

Единовременные пенсионные выплаты будут находиться на Вашем специальном счете 20 рабочих дней. Если в течение этого срока Вы не предоставите документы, подтверждающие целевое назначение, средства будут возвращены в ЕНПФ. После возврата средств в ЕНПФ для использования пенсионных выплат Вам необходимо будет подать повторно заявку.

Корректировка суммы по сформированной заявке доступно на этапах загрузки подтверждающих документов и в случае отправки заявки на доработку получателю.

В поле "Сумма по договору" необходимо ввести ту сумму, которая вам необходима для использования ЕПВ по целевому назначению.

Стоит помнить:
● нельзя изменить сумму уступленных средств
● нельзя указать сумму выше чем у вас имеется на спецсчете
● указывайте сумму перевода продавцу, а не всю сумму договора

1. Получатель/заявитель подает заявку
2. Банк проверяет заявление и направляет его в ЕНПФ - в течение 2 рабочих дней
3. ЕНПФ рассматривает заявление и переводит деньги в Отбасы банк - в течение 5 рабочих дней
4. Загрузка получателем подтверждающих документов на платформу - в течение 20 рабочих дней на цели улучшение жилищных условий и 45 рабочих дней на цели  оплаты лечения.
5. Проверка Банком подтверждающих документов и перевод денег - в течение 10 рабочих дней.

После обновления статуса по заявке "Поздравляем! ЕПВ поступили на специальный счет" у вас будет 20 рабочих днй для загрузки документов.

Для загрузки документов вам необходимо зайти в Личный кабинете на портале enpf-otbasy.kz, перейти во вкладку Мои заявки и выбрав нужную заявку, открыть его и загрузить требуемые документы. Банк проверяет и переводит деньги в течение 10 рабочих  дней.

В случае уступки ЕПВ проверка Банком документов, подтверждающие родственные отношения, осуществляется в течение 3 рабочих дней.

Повторная подача заявки возможна с момента зачисления в ЕНПФ возвратных средств. Необходимо будет заново подать заявку на получение доступной суммы

Нет, средства, находящиеся на специальный счет максимально защищены от притязаний третьих лиц

Да, нужно, так как это новый вид счетов, которые открываются только для использования единовременных пенсионных выплат на улучшение жилищных условий и /или оплаты лечения

С единовременных пенсионных выплат будет удерживаться индивидуальный подоходный налог в соответствии с налоговым законодательством РК. Размер налога составляет 10% от суммы выплаты.

Размер доступной суммы с учетом ИПН и за вычетом ИПН можете посмотреть в Личном кабинете ЕНПФ на портале cabinet.enpf.kz.

Оплата ИПН возможна 2 (двумя) способами:
1) Отсрочка уплаты ИПН до выхода на пенсию.
Получателям будет предоставлена возможность по отсрочке уплаты налога. В случае выбора отсрочки, получатели пенсионных выплат смогут получить всю доступную сумму, превышающую порог достаточности. В этом случае, налог будет оплачиваться при выходе получателем на пенсию.

2) Оплата ИПН при выплате единовременной пенсионной выплаты. Налог будет удержан при текущем изъятии доступной суммы единовременных пенсионных выплат.

Размер доступной суммы с учетом ИПН и за вычетом ИПН можете посмотреть в Личном кабинете ЕНПФ на портале cabinet.enpf.kz.

1) Если получатель выбирает отсрочку по уплате налога, при заполнений заявления на портале необходимо указать сумму пенсионных накоплений, доступную для изъятия при отложенном удержании ИПН. Т.е. получатель может указать всю сумму, превышающую порог достаточности.

2) Если получатель выбирает способ оплаты налога при выплате ЕПВ, необходимо указать сумму пенсионных накоплений, доступную для изъятия при единовременном удержании ИПН, т.е. сумму за вычетом ИПН.

Размер доступной суммы с учетом ИПН и за вычетом ИПН можете посмотреть в Личном кабинете ЕНПФ на портале cabinet.enpf.kz.

Оплата ИПН возможна 2 (двумя) способами:
1) Отсрочка уплаты налога до выхода на пенсию.
Получателям будет предоставлена возможность по отсрочке уплаты ИПН. В случае выбора отсрочки, получатели пенсионных выплат смогут получить всю доступную сумму, превышающую порог достаточности. В этом случае, налог будет оплачиваться при выходе получателем на пенсию.

2) Оплата налога при выплате единовременной пенсионной выплаты (ЕПВ).
Налог будет удержан при текущем изъятии доступной суммы единовременных пенсионных выплат.

Если клиент желает выплатить ИПН на момент использования пенсионных выплат, сумма к изъятию необходимо будет указать доступную сумму к изъятию  за вычетом ИПН.

Размер доступной суммы с учетом ИПН и за вычетом ИПН можете посмотреть в Личном кабинете ЕНПФ на портале cabinet.enpf.kz.