Ответы на вопросы
Версия для слабовидящих
Ответы на вопросы

Ответы на вопросы

Арест счетов

1. Мне пришло уведомление об аресте/ПТП/ИР счетов, что мне делать?
Подробнее в выписке https://online.hcsbk.kz/» » то эти сообщение официальные от Отбасы банка и для получения полной информации вам необходимо написать в бот слово «меню», далее нажать на кнопку «Арест счетов», пройти авторизацию и получить информацию по аресту.
Обновлен 13.10.2026 01:49:14
160 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
2. Почему наложили арест на мои счета?
Арест на счета налагается на основании постановлений органов дознания и предварительного следствия и постановлений органов исполнительного производства и частных судебных исполнителей, санкционированных судом, а также постановлений, решений, приговоров, определений судов.
Обновлен 13.10.2026 01:49:33
180 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
3. Как мне снять со счета арест?
Снятие ареста осуществляется на основании соответствующего документа, полученного от лица/органа наложившего арест, в связи с чем, рекомендуем вам полностью погасить задолженность перед лицом/органом наложившим арест.
Обновлен 11.10.2026 11:44:00
246 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
4. Как узнать кто наложил арест?
1) Чтобы узнать, кто наложил арест на Ваш счет, просим Вас использовать каналы Банка в WhatsApp по номеру +77059251301, в Telegram-канале Отбасы банк (аккаунт @quanysh_bot), мобильное приложение "Otbasy bank" необходимо написать в бот слово «меню», далее нажать на кнопку «Арест счетов», пройти авторизацию и получить информацию по аресту.

2) В отделениях Банка.
Обновлен 07.10.2026 14:38:44
173 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
5. Как мне погасить кредит если мой счет арестован?
1) Снять арест на основании соответствующего документа и затем погасить кредит, либо

2) Допускается присоединение текущего счета нового или действующего созаемщика/гаранта для погашения или возврата займа. Для этого необходимо обратиться в отдел посткредитного обслуживания с созаемщиком/гарантом и оформить соответствующее заявление.



Обновлен 11.10.2026 21:38:48
157 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
6. Памятка клиенту о наложении ограничений на жилищные сберегательные счета

При открытии и обслуживании жилищного сберегательного счета (ЖСС) необходимо учитывать следующее

На ЖСС могут быть наложены:

  • Арест денежных средств — мера ограничения по требованию уполномоченных лиц
  • Инкассовое распоряжение (ИР) — списание/взыскание по установленному требованию
  • Платежное требование (ПТП) — требование к оплате в порядке законодательства
  • РПРО — приостановление расходных операций

ВАЖНО

Жилищный сберегательный счет (вклад ЖСС) не относится к счетам, на которые не допускается обращение взыскания.

Поэтому в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, на средства на ЖСС могут распространяться меры взыскания и ограничения.

Обращаем внимание

  • АО «Отбасы банк» не является инициатором арестов, ПТП, ИР и РПРО;
  • Банк исполняет требования третьих лиц в соответствии с законодательством Республики Казахстан;
  • квазигосударственный статус Банка не исключает возможность наложения ограничений на ЖСС;
  • Банк не вправе самостоятельно отменять или отзывать ограничения, наложенные третьими лицами.

Если счет ограничен: что делать клиенту

  1. Обратиться к органу или лицу, которое выставило соответствующее требование.
  2. Уточнить основания ограничения и порядок его снятия.
  3. Предоставить документы, которые требует инициатор ограничения, при необходимости.

Снятие ограничений производится после:

  1. поступления в Банк документа об отмене ареста;
  2. отзыва платежного требования;
  3. отзыва инкассового распоряжения;
  4. получения Банком документа о прекращении действия РПРО.

Необходимо знать

Наличие жилищного сберегательного счета не является основанием для неприменения мер взыскания, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

Памятка носит информационный характер. За подробностями обращайтесь в Банк или к инициатору ограничения.

Обновлен 13.08.2026 19:30:33
14 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
Сообщить о факте (подозрении) мошенничества
Вы передали личные данные мошенникам, необходимо заблокировать счет
Вы отправили деньги мошенникам
Прикрепленные файлы
Вес файла не должен превышать 12Мб
Возможность прикрепить до 10 файлов
Задайте вопрос
Спросить в чате
Заказать звонок
Видеообслуживание
Очередь в отделение
Контакты

Чат

05.04.2025
Qanysh Бот
Добрый день! Я виртуальный помощник Qanysh!
09:34
Чем могу помочь?
09:34
Чат-бот "Quanysh-AI" консультирует с использованием систем искусственного интеллекта. Чат-бот старается быть точным, но рекомендуем перепроверять важную информацию.

Заказать звонок

ХОТИТЕ УЗНАВАТЬ О НАШИХ АКЦИЯХ ПЕРВЫМИ?!

Заказать звонок