1️) Онлайн-способ:
Можно подать заявку в мобильном приложении «Otbasy bank» или на сайте Baspana Market https://otbasybank.kz/
Время приёма онлайн-заявок — в рабочие дни с 09:00 до 18:00,

2️) Офлайн-способ:
Лично в отделении Банка — в рабочие дни с 09:00 до 18:00, если ваш займ относится к следующим категориям:

·         займы, выданные до 23.07.2012 г. (по которым требуется заключение дополнительных соглашений к договорам банковского займа и договорам залога недвижимости),

·         займы, выданные после 23.07.2012 г. с изменением тарифной программы по активированному ЖСС,

·         займы, оформленные по программе «Обеспечение жильём военнослужащих и сотрудников специальных государственных органов»,

·         займы с реструктурированной задолженностью

·         займы с созаемщиками.

Да, замена созаемщика (-ов) допускается по заявлению заемщика или нового созаемщика (-ов) при исполнении условия, при положительной дисциплине погашения, по истечению 12 ( двенадцати) месяцев с даты выдачи займа.

• смерти вкладчика /заемщика, созаемщика, залогодателя, сособственника.
• замены залога имущественного права на залог недвижимого имущества.
• если одновременно проводится изменение условий и выдача оригиналов правоустанавливающих и идентификационных документов, то комиссия взимается только за изменение условий."
• изменения реквизитов клиента.
  

- зарегистрированный договор купли-продажи, мены, оформленные на имя заёмщика или супруга (супругу) заемщика;

- иные правоустанавливающие документы, подтверждающие право собственности на жилище заемщика или супруга (супруги) заемщика;

- договор приватизации, в котором покупателями жилища указаны заемщик и все постоянно проживающие с ним члены семьи, в том числе отсутствующие;

- документ, подтверждающий оплату заемщиком суммы денег за приобретение жилища (в случае отсутствия данного факта в правоустанавливающем документе).

Допускается прием незарегистрированных правоустанавливающих документов, если в залог предоставлена не приобретаемая недвижимость.

В случае участия в приобретении строящегося жилища:

- зарегистрированный в местном исполнительном органе по месту нахождения многоквартирного жилого дома на имя заемщика договор о долевом участии в жилищном строительстве либо договор цессии.