Ответы на вопросы
Версия для слабовидящих
Ответы на вопросы

Ответы на вопросы

Топ вопросов

1. Основные условия по программе "С дипломом в село"
Программа «С дипломом в село» дает возможность получить заем на покупку недвижимости или строительства жилья в сельских населенных пунктах по месту работы и проживания, сумма займа – до 10 812 500 теңге, ставка кредитования – 1% годовых, срок займа – до 15 лет.
Обновлен 14.10.2026 19:15:33
460 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
2. Кто может участвовать в программе "С дипломом в село"?
Могут участвовать граждане Казахстана любого возраста, только приехавшие или уже давно проживающие в сельской местности и работающие там по ряду профессий в области здравоохранения, образования, социального обеспечения, культуры, спорта и агропромышленного комплекса, государственным служащим аппаратов акимов сел, поселков, сельских округов, прибывшим для работы и проживания в сельские населенные пункты.
Обновлен 14.10.2026 21:58:32
822 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
3. Как оплачивать ежемесячный платеж по программе "С дипломом в село"?
Оплата планового платежа осуществляется посредством пополнения текущего счета используя альтернативный код счета. Про способы оплаты можете узнать здесь.
Обновлен 14.10.2026 21:59:04
127 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!

Программа "С дипломом в село"

1. Основные условия по программе "С дипломом в село"
Программа «С дипломом в село» дает возможность получить заем на покупку недвижимости или строительства жилья в сельских населенных пунктах по месту работы и проживания, сумма займа – до 10 812 500 теңге, ставка кредитования – 1% годовых, срок займа – до 15 лет.
Обновлен 14.10.2026 19:15:33
460 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
2. Кто может участвовать в программе "С дипломом в село"?
Могут участвовать граждане Казахстана любого возраста, только приехавшие или уже давно проживающие в сельской местности и работающие там по ряду профессий в области здравоохранения, образования, социального обеспечения, культуры, спорта и агропромышленного комплекса, государственным служащим аппаратов акимов сел, поселков, сельских округов, прибывшим для работы и проживания в сельские населенные пункты.
Обновлен 14.10.2026 21:58:32
822 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
3. Необходимо ли обязательно открыть текущий счет в Отбасы банке по программе «С дипломом в село»? ?
Оплата бюджетного кредита осуществляется путем пополнения текущего счета, поэтому заемщикам получившим бюджетный кредит по программе «С дипломом в село» необходимо открыть текущий счет в Отбасы Банк.
Открыть текущий счет возможно посредством осуществления видеозвонка на сайте Банка.
Обновлен 12.10.2026 09:03:18
108 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
4. На какие цели предоставляется бюджетный кредит?
Бюджетные кредиты по программе «С дипломом в село» предоставляются на цели приобретения или строительства жилья в сельских населенных пунктах по месту работы и проживания заявителей.
Обновлен 12.10.2026 09:03:30
105 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
5. Что выступает залогом по программе «С дипломом в село»?
Что выступает залогом по программе «С дипломом в село» - При приобретении жилья залоговым обеспечением по бюджетному кредиту выступает приобретаемое жилье, право собственности на которое в результате заключения договора купли-продажи должно быть оформлено на клиента; При строительстве жилья, залоговым обеспечением выступает имеющаяся недвижимость, оформленная на праве собственности на имя клиента либо третьего лица (при этом право пользования земельным участком, предоставленным на имя заявителя, в качестве залогового обеспечения по бюджетному кредиту не принимается); После ввода в эксплуатацию жилья, клиент может осуществить замену ранее предоставленного залога на построенный жилой дом с земельным участком.
Обновлен 12.10.2026 09:04:22
94 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
6. Как и где будет осуществляться прием заявок на участие в программе "С дипломом в село "?
Прием заявок будет осуществляться онлайн на сайте Баспана Маркет.  Информация о сроках начала приема заявок будет опубликована на всех официальных ресурсах Банка.
Обновлен 09.10.2026 09:51:52
122 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
7. Будут ли распространяться налоговые льготы для заемщиков по программе "С дипломом в село"?
Нет, статья 349 Налогового кодекса распространяется только на ипотечные жилищные займы  полученным в жилищных строительных сберегательных банках на проведение мероприятий по улучшению жилищных условий на территории Республики Казахстан в соответствии с законодательством Республики Казахстан о жилищных строительных сбережениях.
Обновлен 12.10.2026 09:04:24
97 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
8. Как будет производится выдача займа?
По бюджетным кредитам  заемные средства заемщик получает на свой текущий счет в Банке с последующим переводом на счет продавца в любом БВУ.
За перевод денежных средств с текущего счета клиента при оформлении займа в рамках программы "С дипломом в село!" комиссия не взимается.
Обновлен 06.10.2026 20:58:39
104 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
9. Как оплачивать ежемесячный платеж по программе "С дипломом в село"?
Оплата планового платежа осуществляется посредством пополнения текущего счета используя альтернативный код счета. Про способы оплаты можете узнать здесь.
Обновлен 14.10.2026 21:59:04
127 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
10. В случае нарушения Графика погашения будет ли начисляться пеня по программе «С дипломом в село»?
В случае нарушения Графика погашения займа Заемщик выплачивает Заимодателю пеню в размере 0,1% (ноль целых и одна десятая процента) от суммы, подлежащей оплате, за каждый календарный день просрочки, путем перечисления суммы пени на текущий счет, открытый в АО «Отбасы банк».
Обновлен 06.10.2026 21:00:10
91 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
11. Каковы условия частичного досрочного погашения займа по программе «С дипломом в село»?
Частичное досрочное погашение бюджетного кредита допускается в любой рабочий день со дня его получения при условии предоставления в Банк решения МИО о согласии на частичное досрочное погашение; Минимальная сумма частичного досрочного погашения по сумме основного долга составляет 50 000 теңге.
Обновлен 16.09.2026 16:28:07
93 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
12. При осуществлении частичного досрочного погашения по программе «С дипломом в село» можно уменьшить срок или сумму ежемесячного платежа на выбор?
Частичное досрочное погашение бюджетного кредита допускается при сохранении срока бюджетного кредита с уменьшением ежемесячного платежа по кредиту.
Обновлен 16.09.2026 16:27:58
119 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
13. Можно ли изменить условия по программе «С дипломом в село» (сократить срок, поменять дату платежа)?
Нет, в рамках программы  "С дипломом в село" изменение условий займа не предусмотрено
Обновлен 06.10.2026 21:00:01
88 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
14. Необходимо ли страхование по сельской ипотеке?
Страхование недвижимости необходимо только при получении бюджетного кредита на строительство.
Обновлен 06.10.2026 20:59:09
96 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
15. Можно ли производить замену залога и сколько раз это возможно по программе «С дипломом в село»?
Замена залога на индивидуальный жилой дом (с земельным участком), построенный за счет средств кредита, осуществляется по кредитам, выданным на строительство. Кроме того, допускается замена залога по кредитам (не зависимо от цели кредита: и на строительство, и на приобретение жилья) в случаях поступления в Банк решения МИО с сопроводительным письмом по замене залога.
Обновлен 30.09.2026 17:17:51
89 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
16. Меры реструктуризации применимы для займа по программе «С дипломом в село»?
Реструктуризация бюджетных кредитов (реструктуризация предоставляется в виде отсрочки платежей по бюджетному кредиту), в т.ч. срок отсрочки, указание с какого месяца и по каким платежам (основной долг и/или вознаграждение) предоставляется отсрочка, каким образом сторнируются штрафы/пени/неустойки (при их наличии) или распределяются просроченные суммы отражаются в решении МИО, которое предоставляется заемщиком в Банк, после принятия МИО решения по заявлению заемщика.
Обновлен 30.09.2026 13:15:01
93 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
17. Что будет с кредитом по программе «С дипломом в село» в случае смерти заемщика?
На основании решения МИО производится приостановление начисления вознаграждения, приостановление начисления и/или аннулирование неустойки (пени/штрафы), возможен перевод долга.
Обновлен 16.09.2026 16:27:07
85 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
18. Если клиент уже полностью погасил займ, где ему необходимо получить справку о полном погашении?
В Управлении/Отделе посткредитоного обслуживания филиала Банка.
В случае обращения клиентов, которые досрочно закрыли займ по программе с дипломом в село до апреля 2023 года рекомендуем обращаться в АКК, т.к. в Отбасы банке информация с 1 апреля 2033 года.
Обновлен 09.10.2026 09:46:00
86 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
19. Если клиент получил займ и уволился с работы ,то в этом случае что будет с заемщиком и жильем?
В случае, если специалист по своей инициативе, без согласования с МИО отработает меньше положенного периода, то он должен вернуть предоставленные меры социальной поддержки в полном объеме.
Обновлен 08.10.2026 16:05:33
98 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
20. Как погасить заем выданный по программе "С дипломом в село" если есть арест на тек счете/ если еще нет текущего счета?
В случае наличия на счете арестов, бюджетный кредит возможно оплатить обратившись в отделение Отбасы Банка. При себе необходимо иметь удостоверение личности.
Обновлен 06.10.2026 20:59:19
94 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!

Приобретение жилья на рынке

1. Как я могу купить жилье на рынке?
Для приобретения жилья на рынке через займы Банка Вам необходимо открыть депозит и осуществлять накопления;
Для покупки жилья на рынке Банк предлагает 2 вида займа: жилищный и промежуточный заем, которые предоставляются при условии накопления вкладчиком 50% от предполагаемой стоимости жилья;
Для оформления займа Вам необходимо подтвердить платежеспособность и предоставить в залог недвижимость;
При оформлении жилищного займа платежеспособность заемщика считается достаточной при любом уровне доходов заемщика.
Жилищные займы в размере до 3-х млн теңге выдаются без залога под гарантию физического лица.
Обновлен 06.10.2026 14:02:18
257 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
2. Сколько я должен накопить чтобы купить жилье?

Отбасы Банк предлагает различные программы кредитования и займов, специализированные на улучшение жилищных условий. Для выбора подходящей программы необходимо ознакомиться с условиями всех программ действующих в банке. Далее выбрать для себя понравившуюся программу и согласно условиям программы внести первоначальный взнос, подтвердить платежеспособность и получить одобрение по выбранной программе или займу. Размер первоначального взноса и процентной ставки по займу (кредиту/ипотеке) зависит от условии выбранного вида займа или программы.

1) Жилищный заем: первоначальный взнос – 50%, ставка по займу составит от 3,5 до 5%; 

2) Промежуточный заем: первоначальный взнос – 50%, ставка по займу составит 8,5%;          

3) Предварительный заем: первоначальный взнос от 10 до 50%, ставка по займу составит от 2 до 18%;              

4) Государственные программы ("Концепция 2023-2029 года"): первоначальный взнос от 10 до 20%, ставка по займу составит от 2 до 5%;

5) Программы для всех вкладчиков банка:

· Зеленая ипотека с первоначальным взносом 20%, ставка по займу составит 12,5%, для лиц с инвалидностью 1,2,3 групп – 7%;

· Умай с первоначальным взносом 0-50%, ставка по займу составит от 14,4%;

· Корпоративный продукт;

· Әскери Баспана с первоначальным взносом от 20 до 50%, ставка по займу составит от 18% в случае оформления по списку от гос.учреждения, от 8,5% по промежуточному займу в случае накопления первоначального взноса - 50% ;

· Наурыз с первоначальным взносом от 20 % (от 10% от суммы займа при приобретении первичного жилья в чистовой отделке), ставка по займу составит от 7 до 9%;

· Жас Отбасы с первоначальным взносом от 50%, ставка по займу составит 6%."


Обновлен 29.09.2026 11:28:26
172 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
3. Могу ли оформить кредит не накапливая?
В Отбасы Банке для получения ипотеки, займа или кредита требуется внести первоначальный взнос в соответствии с условиями выбранной программы. Этот взнос является обязательным условием, и его размер варьируется от 10% до 50%, в зависимости от условий выбранной программы кредитования.

Если у вас есть от 10% до 30% от стоимости жилья, вы можете участвовать в различных программах, таких как "Концепция 2023-2029 года", "Зеленая ипотека", "Умай", "Жана баспана", "Наурыз" и оформить предварительный заем.

Если у вас есть 50% от стоимости жилья, вы можете оформить ипотеку по жилищному займу или промежуточному займу. Также действует программа Жас Отбасы для молодых семей с первоначальным взносом 50%. Таким образом, предоставляются различные варианты в зависимости от величины первоначального взноса, что позволяет клиентам выбирать подходящую для них программу кредитования и реализовывать свои жилищные планы с учетом собственных возможностей и потребностей.
Обновлен 02.10.2026 17:11:49
166 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
4. Могу ли я оформить кредит без подтверждения доходов?
Оформить заем без подтверждения доходов нельзя, нужно показать доходы (6 месяцев — для большинства клиентов, 6–12 месяцев — для преподавателей, 12 месяцев — для ИП); исключение — жилищный заем, где доходы не подтверждаются, кроме случаев займа под гарантию физического лица от 1,5 до 3 млн теңге.
Обновлен 02.09.2026 17:18:57
96 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
5. Какой самый выгодный вид кредитования?
Жилищный займ (рыночная программа, 50 на 50, 50/50)
Обновлен 29.09.2026 11:29:09
197 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
6. Какое жилье я могу купить?
Вы можете приобрести квартиру в многоквартирном доме, индивидуальный жилой дом либо участвовать в долевом строительстве.
Обновлен 27.08.2026 17:23:31
162 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
7. Могу ли я купить жилье у частных застройщиков и с какими строительными компаниями вы сотрудничаете?
Да, вкладчик имеет право приобрести жилье у любого застройщика; Также, Вы можете купить жилье от застройщиков-партнеров Банка на сайте otbasybank.kz
Обновлен 27.08.2026 17:23:40
83 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
8. Я могу оформить ипотеку онлайн?
Вы можете оформить ипотеку онлайн как по промежуточным, так и по жилищным займам, а также в рамках определенных программ предварительного займа, используя функцию Видеозвонка, вы можете узнать о доступных программах банка и получить предварительный расчет.
Обновлен 29.09.2026 11:29:24
134 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
9. Какие документы мне нужно предоставить для подачи кредитной заявки?
Перечень необходимых документов для подачи кредитной заявки Вы можете получить на сайте Банка hcsbk.kz здесь.

При предквалификации нужно только удостоверение личности, свидетельство о заключений брака и рождении детей (при наличии). Предквалификацию можно пройти в отделениях Банка, в режиме онлайн с помощью Видеозвонка, также у консультантов. Список консультантов можете получить здесь.
Обновлен 08.10.2026 14:22:08
65 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
10. Можно ли оформить кредит без залога?
Можно оформить жилищный заем под гарантию физического лица в размере до 3 млн теңге на следующие цели: на ремонт и модернизацию жилья; на приобретение жилья, на приобретение земельного участка; на строительство жилого дома. В остальных случаях предоставление залога является обязательным условие при получении займа.
Обновлен 29.09.2026 11:29:32
93 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
11. Кто такой созаемщик?
Созаемщик-гарант – это физическое лицо, подписывающее договор банковского займа вместе с заемщиком, и выступающее по договору банковского займа в качестве солидарного ответственного за выполнение обязательств по возврату полученных денег и полную оплату полученного займа, в том числе вознаграждения и других платежей по кредиту.
Обновлен 02.09.2026 21:25:09
129 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
12. Могу ли я оформить кредит по доверенности?
Кредитная заявка может быть подана доверенным лицом, при этом для подписания договоров банковского займа, залога и получения самого займа необходимо присутствие заемщика.
Обновлен 27.09.2026 14:39:01
123 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
13. У меня есть депозит открытый на несовершеннолетнего ребенка, можно ли по нему оформить кредит?
Кредитная заявка принимается от Вкладчика достигшего 18 лет. Вы можете детский депозит уступить на себя и потом подать кредитную заявку. 

Подробнее об уступке детских депозитов здесь.
Обновлен 29.09.2026 11:29:41
104 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
14. Сколько по времени занимает расcмотрение кредитной заявки?
Срок рассмотрения кредитной заявки составляет 3 рабочих дня (максимальный срок рассмотрения не более 15 календарных дней).

При предквалификации решение выдается в течение 5 минут. Предквалификацию можно пройти в отделениях Банка, также у консультантов. Список консультантов можете получить здесь.
Обновлен 08.10.2026 14:21:26
124 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
15. Сколько по времени у меня займет оформление кредита?
Срок рассмотрения кредитной заявки составляет 3 рабочих дня, при этом Банк оставляет за собой право продлить срок рассмотрения кредитной заявки до 15 дней при необходимости устранения несоответствий.
Обновлен 08.10.2026 14:21:15
127 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
16. Могу ли я купить недвижимость которая находится в другом городе?
Да, Вы имеете право приобрести жилья по всей территории Республики Казахстан. Однако в рамках государственных программ жилье можно купить только в том регионе, где вы стоите в очереди в акимате.
Обновлен 29.09.2026 11:28:11
94 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!

Ремонт жилья

1. Как я могу получить кредит на ремонт жилья?
Вы можете оформить заем на ремонт и модернизацию жилья в Отбасы банке на сумму до 3 миллионов теңге без залога (под гарантию физического лица) либо до 100 миллионов теңге с предоставлением залога, при выполнении соответствующих условий. Для подачи кредитной заявки на ремонт клиенту необходимо накопить либо единовременно внести 50% от необходимой суммы и чтобы на депозите был ОП – 5, подтвердить доходы и предоставить обеспечение.
Обновлен 05.10.2026 16:20:52
138 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
2. Можно ли получить кредит на ремонт без подтверждения дохода?
При оформлении жилищного займа платежеспособность заемщика считается достаточной при любых доходах, однако если при оформлении жилищного займа был использован купленный депозит, подтверждение платежеспособности требуется согласно требованиям Банка; для оформления промежуточного займа подтверждение платежеспособности обязательно.
Обновлен 05.10.2026 16:20:55
70 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
3. Можно ли получить кредит на ремонт без залога?
Можно оформить жилищный заем под гарантию физического лица в размере до 3 млн теңге на ремонт и модернизацию жилья, в остальных случаях предоставление залога обязательно.
Обновлен 29.09.2026 10:51:02
115 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
4. Какие нужны документы для получения кредита на ремонт?
Для получения кредита на ремонт недвижимости, помимо стандартного пакета, необходимо предоставить смету расходов по форме Банка, не менее 6 цветных фотографий жилья, позволяющих оценить помещение.
Обновлен 07.10.2026 15:47:51
122 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
5. Как я могу сделать расчет платежей по займу?
Для осуществления предварительных расчетов по займу Вы можете:
- воспользоваться кредитным калькулятором на сайте Банка;
- написать в WhatsApp по номеру +77059251301 и в Telegram-канал Отбасы банк (аккаунт @quanysh_bot);
- позвонить в Контакт центр Банка по номеру 300;
- обратиться в отделение Банка к менеджеру.
Обновлен 05.10.2026 16:21:52
113 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
6. Как я могу подтвердить целевое использование займа?
Подтверждение целевого использование займа на цели ремонта осуществляется в течение 12 месяцев с момента получения займа.

Документы, подтверждающие целевое использование займа:
1) смета расходов на проведение ремонтных работ, составленная Заемщиком/организацией;
2) не менее 6 фотографий после ремонта;
3) в случае, если произведен ремонт и модернизация жилища, приобретенного в строящемся доме (при этом у заемщика отсутствуют правоустанавливающие документы на жилище), целевое использование займа подтверждается договором приобретении жилья в строящемся доме с подтверждением оплаты;

Обновлен 17.09.2026 13:52:35
113 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
7. Могу ли я сделать ремонт не в своей квартире?
Ремонт жилища должен осуществляться по месту прописки заемщика (не менее одного года) либо в недвижимости, принадлежащей заемщику или его супругу/супруге.
Обновлен 07.10.2026 15:49:53
112 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
8. Что входит в понятие расходы на ремонт (мебель, сан техника и тд.)?
Под расходами на ремонт понимается приобретение строительных материалов для проведения ремонта и оплата услуг подрядчиков, осуществляющих ремонтные работы. Мебель, предметы интерьеры и декора не входят в понятие ремонта
Обновлен 07.10.2026 15:49:49
115 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
9. А если я не смогу подтвердить целевое использование займа?
Если заемщик/клиент не подтвердит целевое использование займа (не купит жилье, не достроит дом и не принесет документы, не сделает ремонт и не предоставит фото ремонта), то заемщику/клиенту придется вернуть сумму займа и заплатить штраф за ненаправленное использование займа, штраф за ненаправленное использование займа составляет 10% от суммы ненаправленного использования, а также досрочное погашение суммы займа, по которому Банку не были предоставлены полные документы о целевом использовании в течение 30 календарных дней с даты получения письменного требования Банка.
Обновлен 05.10.2026 16:20:05
112 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
10. Через какое время мне нужно будет подтвердить целевое использование займа?
Ремонт жилища должен подтвердиться в течение 12 месяцев с даты выдачи займа
Обновлен 07.10.2026 15:49:36
110 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
11. Можно ли оформить займ на покупку жилья и проведение ремонта в рамках одного договора?
Да, можно оформить жилье и ремонт в рамках одного договора, при этом сумма на ремонт не должна превышать 20% от общей суммы кредитования. Данное требование применяется при оформлении промежуточных жилищных займов по следующим программам:
«Первичный рынок»;
«Вторичный рынок»;
«Свой дом (ИПЖС)»;
«Жас отбасы».
Обновлен 16.09.2026 11:44:16
18 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!

Строительство жилья

1. Как я могу получить кредит на строительство жилья?
Для подачи кредитной заявки на строительство необходимо накопить либо единовременно внести 50% от необходимой суммы, подтвердить доходы и предоставить обеспечение.
Обновлен 03.06.2026 16:20:50
129 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
2. Можно ли получить кредит на строительство без подтверждения дохода?
При оформлении жилищного займа платежеспособность заемщика считается достаточной при любых доходах, однако при оформлении жилищного займа был использован купленный депозит, подтверждение платежеспособности требуется согласно требованиям Банка; для оформления промежуточного займа подтверждение платежеспособности обязательно.
Обновлен 03.06.2026 16:21:03
73 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
3. Можно ли получить кредит на строительство без залога?
Можно оформить жилищный заем под гарантию физического лица в размере до 3 млн теңге на строительство жилья, в остальных случаях предоставление залога обязательно.
Обновлен 02.09.2026 17:18:57
110 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
4. Какие нужны документы для получения кредита на строительство?
Для подачи кредитной заявки на строительство необходимо накопить либо единовременно внести 50% от необходимой суммы, подтвердить доходы и предоставить обеспечение.
Обновлен 03.06.2026 16:21:22
107 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
5. Как я могу сделать расчет платежей по займу?
Для осуществления предварительных расчетов по займу Вы можете:
- воспользоваться кредитным калькулятором на сайте Банка;
- написать в WhatsApp по номеру +77059251301 и в Telegram-канал Отбасы банк (аккаунт @quanysh_bot);
- позвонить в Контакт центр Банка по номеру 300;
- обратиться в отделение Банка к менеджеру.
Обновлен 20.04.2026 19:48:23
101 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
6. Как я могу подтвердить целевое использование займа?

1) правоустанавливающие документы, подтверждающие право собственности заемщика (супруга(-ги) заемщика) на земельный участок, на котором будет осуществляться строительство жилой недвижимости, с отметкой регистрирующего органа;

2) идентификационные документы на земельный участок (акт на право частной собственности на земельный участок, акт на право временного возмездного землепользования (аренды));

3) смета расходов на проведение строительных/ремонтных работ, составленная заемщиком/организацией;

4) акт приемки индивидуального жилого дома, оформленный в соответствии с законодательством Республики Казахстан, с отметкой регистрирующего органа о произведенной регистрации права собственности.


В случае, если жилая недвижимость не достроена по истечении 24 месяцев с даты, выдачи займа, то документами, подтверждающими целевое использование займа, могут являться документы, указанные в подпунктах 1),2),3), а также акт осмотра подписанный со стороны Банка и заемщика, с обязательным приложением фотографий объекта строительства 


Обновлен 28.09.2026 17:54:23
103 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
7. Через какое время мне нужно будет подтвердить целевое использование займа по строительству жилья?
Строительство жилья в Отбасы банке, Ипотека для всех

Строительство жилой недвижимости – 24 месяца с даты выдачи займа.
Обновлен 03.06.2026 16:21:34
110 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
8. А если я не смогу подтвердить целевое исползование займа?
Если Вы потратили заемные средства не по целевому назначению, то необходимо будет вернуть сумму займа и оплатить штраф за нецелевое использование займа. 

Штраф за нецелевое использование займа составляет 10% от суммы нецелевого использования, а также досрочный возврат суммы займа, на которую Банку не предоставлены в полном объеме документы по целевому использованию в течение 30-ти календарных дней со дня получения письменного требования Банка.
Обновлен 03.02.2026 16:20:35
106 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
9. Можно ли оформить заем на строительство жилья включая приобретение земельного участка?
Да, можно оформить заем на строительство жилья включая приобретение земельного участка.
Обновлен 03.06.2026 18:51:28
113 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!

Рефинансирование ипотеки

1. Какие кредиты можно у вас рефинансировать?
Рефинансированию подлежат ипотечные жилищные займы, оформленные получателем в Банках Второго Уровня (БВУ), банке, ипотечных организациях, на приобретение жилища (в том числе с проведением ремонта в рамках одного договора банковского займа), строительство индивидуального жилого дома (включая при необходимости приобретение земельного участка с целевым назначением – ИЖС или ЛПХ).
Обновлен 17.08.2026 14:15:30
142 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
2. Какие условия по рефинансированию?
Если есть ипотечный кредит в одном из банков, то Вы имеете возможность рефинансировать его у нас в Банке, то есть за счёт кредита ЖССБ полностью погасить задолженность в другом банке; для рефинансирования займа через систему ЖССБ необходимо открыть депозит и 50% от остатка основного долга накопить и достигнуть ОП в размере 5, при этом, дополнительно необходимо предоставить договор займа рефинансируемого кредита и график погашания; Если по рефинансируемому кредиту предполагается перезалог, то залогодержатель должен предоставить письменное согласие на двойное обременение и передачу документов по залогу в ЖССБ; Выдача займа возможно только при наличии согласия банка-залогодержателя на перезалог.
Обновлен 17.08.2026 14:15:41
125 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
3. Процедура по рефинансированию ипотечного займа

Выдача займа на внешнее рефинансирование, под залоговую недвижимость, обремененную залогодержателем, осуществляется в установленном порядке и с соблюдением следующих условий:


1) при положительном решении по Кредитной заявке, Банк не позднее следующего рабочего дня направляет залогодержателю письменное уведомление о принятом решении с указанием суммы Займа и условий его выдачи;


2) если сумма задолженности перед Залогодержателем превышает запрашиваемую сумму Займа, клиент вносит на текущий счет разницу между остатком задолженности и суммой Займа. При этом Заемщик дает обязательство и в письме, направляемом залогодержателю, дополнительно указывается требование о погашении разницы между суммой Займа и его задолженности перед Залогодержателем за счет денег клиента, в связи с чем, обязательство перед залогодержателем будет погашено полностью;


3) клиент предоставляет от Залогодержателя письмо в адрес Банка с уточнением суммы задолженности и обязательством снять обременение с недвижимого имущества после погашения задолженности;


4) заключение Договоров Займа, Залога осуществляется после получения соответствующего письма от Залогодержателя;


5) при наличии супруга (супруги) залогодателя и/или сособственников обремененной недвижимости, должны быть представлены нотариальные  заявления на обеспечение в соответствии с установленной формой;


6) выдача Займа на счет Залогодержателя производится после регистрации последующего залога (перезалога) недвижимости с предоставлением подтверждающего документа (оригинал выписки с уполномоченного органа по регистрации недвижимости);


7) перечисление займа осуществляется после зачисления клиентом на счет Банка соответствующей суммы разницы между суммой займа и задолженностью перед Залогодержателем, путем перечисления всей суммы на счет залогодержателя;


8) Залогодержатель после получения суммы задолженности должен произвести снятие обременения с предмета залога и передать в Банк оригиналы Правоустанавливающих и Идентификационных документов на Залоговую недвижимость.


При положительном решении Уполномоченного органа о выдаче Займа Внешнее рефинансирование под Залоговую недвижимость и, при этом, имеется письменный отказ Залогодержателя на последующий залог (перезалог) и регистрацию Договора залога недвижимости в уполномоченном регистрирующем органе и/или в рефинансировании займа, Банк уведомляет клиента об отказе со стороны Залогодержателя и аннулировании его Кредитной заявки.  При необходимости Банк оформляет письмо в адрес Залогодержателя.

Обновлен 17.08.2026 14:16:16
108 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
4. Как я могу сделать расчет платежей по займу?
Для осуществления предварительных расчетов по займу Вы можете:
- воспользоваться кредитным калькулятором на сайте Банка;
- написать в WhatsApp по номеру +77059251301 и в Telegram-канал Отбасы банк (аккаунт @quanysh_bot);
- позвонить в Контакт центр Банка по номеру 300;
- обратиться в отделение Банка к менеджеру.
Обновлен 17.08.2026 14:16:14
111 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
5. Можно ли рефинансировать заем без залога?
Нет, при рефинансировании займа предоставление залогового обеспечения обязательно.
Обновлен 16.07.2026 16:44:53
105 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
6. А если я не смогу подтвердить целевое исползование займа?
Если Вы потратили заемные средства не по целевому назначению, то необходимо будет вернуть сумму займа и оплатить штраф за нецелевое использование займа. 

Штраф за нецелевое использование займа составляет 10% от суммы нецелевого использования, а также досрочный возврат суммы займа, на которую Банку не предоставлены в полном объеме документы по целевому использованию в течение 30-ти календарных дней со дня получения письменного требования Банка.
Обновлен 03.02.2026 11:01:49
102 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
7. Через какое время мне нужно будет подтвердить целевое использование займа при рефинансировании займа?
При рефинансировании займа подтверждение цели осуществляется в день выплаты займа.
Обновлен 16.07.2026 16:45:09
98 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
8. Какие нужны документы для подачи заявки на рефинансирование займа?
Для рефинансирования займа необходимо предоставить договор займа рефинансируемого кредита и график погашения.
Обновлен 31.07.2026 23:26:44
99 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
9. Как я могу подтвердить целевое использование займа?

1) договор займа с БВУ/Финансовой организацией, в котором обязательно должна быть ссылка о том, что заем получен на цели улучшения жилищных условий (покупка жилища, ремонт и т.д.) либо договор ссуды, заключенный с иным заимодателем (юридическим лицом) с указанием в нем аналогичной цели займа, либо инвестиционный договор, предметом которого должно быть финансирование строительства жилища;

2) справка БВУ/Финансовой организации или иного заимодателя (юридического лица) о наличии и состоянии задолженности заемщика по состоянию на дату, предшествующую дате выдачи займа;

3) документы, подтверждающие использование суммы рефинансируемого займа (ссуды) на мероприятия по улучшению жилищных условий, если это прямо не вытекает из пправоустанавливающих документов.
Обновлен 22.09.2025 16:37:17
95 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
10. Можно ли оформить заем без подтверждения дохода?
При оформлении жилищного займа платежеспособность заемщика считается достаточной при любых доходах. Однако при оформление жилищного займа был использован купленный депозит, подтверждение платежеспособности требуется согласно требованиям Банка.

Для оформления промежуточного займа подтверждение платежеспособности обязательно.
Обновлен 05.10.2026 14:39:34
71 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!

Женская ипотека "Умай"

1. Какая ставка вознаграждения по программе "Умай"?
Обновлен 22.09.2026 17:58:02
31 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!

Свой дом

1. Как я могу получить квартиру по программе Свой дом?
Для получения квартиры по программе "Свой дом" необходимо открыть депозит, выбрать на портале Baspana market подходящий вам жилищный объект и подать заявку на участие в программе. Далее подтверждаете платежеспособность. Подача заявления осуществляется на интернет ресурсе Банка Otbasybank.kz.
Обновлен 06.10.2026 14:09:56
280 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
2. Какие требование к участникам?
Требования к участникам:
- Вкладчики Банка достигшие 18 лет;
- гражданство РК или статус оралмана.
- накопления в размере не менее 500 000 теңге.

Размер первоначального взноса зависит от цены за 1 кв.м., если цены соответствуют 1-му диапазону цен, первоначальный взнос - 20% от стоимости жилья, если 2-му диапазону цен - 50% от стоимости жилья. С диапазоном цен можете ознакомиться здесь.
Обновлен 06.10.2026 14:10:15
67 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
3. Как я могу узнавать информацию о строящихся объектах по программе "Свой дом"?
Все новые объекты (ЖК) в рамках государственной программы / «5-10-20» /»Концепция» будут размещены на портале otbasybank.kz.
Обновлен 06.10.2026 14:10:40
128 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
4. Как я могу подать заявление на квартиру?
Заявления на жилье принимается онлайн на портале недвижимости otbasybank.kz. Вам необходимо выбрать свой регион и ознакомиться с объектами, по которым принимаются заявки. Затем Вы выбираете определенный дом и пул.

Видеоинструкция по подаче заявки размещена здесь.

Если в выбранном Вами регионе в текущее время нет объекта, по которому принимаются заявки, Вы можете периодически отслеживать информацию. В случае начала приема заявок на определенный объект, Вы можете подать заявку и принять участие в конкурсе.
Обновлен 01.10.2026 21:48:45
140 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
5. Как я могу получить информацию по своей заявке на жилье?
Вы можете получить подробную информацию по своему заявлению и результаты конкурса в Личном кабинете на портале недвижимости otbasybank.kz.

В Личном кабинете указывается Ваше заявление на пул, сроки размещения результатов, подтверждения платежеспособности и выбора жилья, результаты Вашего заявления с указанием общего балла и места в общем списке, а также таблица предпочтений жилья и распределенная квартира (по итогам распределения жилья).
Обновлен 17.08.2026 10:36:40
111 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
6. Что такое пул?
Пул - это список покупателей жилья по каждому типу квартир в объекте, схожие квартиры по типу жилья формируются в один отдельный пул.
Обновлен 17.08.2026 10:26:00
109 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
7. Сколько комнат я могу получить?
Клиент самостоятельно выбирает тип жилья при подачи заявления путем подачи заявления на определенный пул
Обновлен 25.08.2026 07:54:34
107 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
8. Как рассчитывается балл по программе "Свой дом"?
ОБ (общий балл) = (ОП (оценочный показатель) * МРС (минимально необходимый размер средств по Договору о ЖСС / 1000) + ДМС (достижение минимального срока – m*10)
Обновлен 06.10.2026 14:10:59
107 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
9. Как я могу увеличить свои баллы по программе «Свой дом»?
Основными условиями способствующими увеличению баллов являются - регулярность, размер взносов (денежных средств) в период накопления и срок накопления; Чем больше размер и срок накоплений, тем выше значение Общего балла; В целях роста Общего балла мы рекомендуем Вам регулярно и в полном объеме осуществлять взносы во вклад, для быстрого повышения значения Общего балла необходимо делать досрочные взносы во вклад либо нисходящие по размерам вклады.
Обновлен 25.08.2026 07:54:58
120 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
10. Как и когда я буду выбирать квартиру, этаж по программе «Свой дом»?
Выбор жилья осуществляется онлайн в Личном кабинете на портале otbasybank.kz в период выбора жилья. Выбрать жилье могут квалифицированное кандидаты и резервисты.

Для выбора жилья заявитель заполняет таблицу предпочтений в период выбора жилья. Распределение жилья осуществляется автоматически согласно заполненной таблице предпочтений, при этом приоритетность по выбору жилья определяется с учетом количества набранных баллов заявителем. Действует принцип - чем выше количество набранных баллов, тем выше приоритетность при выборе жилья у вкладчика. Если в период выбора жилья квалифицированный кандидат не предоставил заполненную таблицу предпочтений, а также не подписал окончательную таблицу предпочтений, жилье распределяется ему с учетом приоритета, автоматически методом случайного выбора из числа оставшихся свободных квартир после распределения квалифицированным кандидатам, подписавшим окончательную таблицу предпочтений в период выбора жилья.

С видеоинструкцией по заполнению таблицы предпочтений можете ознакомиться здесь.
Обновлен 10.09.2026 16:39:27
106 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
11. Могу ли я самостоятельно посчитать свои баллы?
Да, можете. Расчет баллов осуществляется  по следующей формуле:
ОБ (общий балл) = (ОП (оценочный показатель) * МРС (минимально необходимый размер средств по Договору  о ЖСС / 1000) + ДМС (достижение минимального срока – m*10)
где:
ОП – принимается равным фактическому значению оценочного показателя на дату расчета баллов;
МРС – накопление минимально необходимого размера сбережений по участвующему в Программе Договору о ЖСС;
ДМС – срок фактического накопления по Договору о ЖСС, рассчитывается как   m*10, где m – полный календарный месяца.
Минимальное количество баллов - 0, максимальное количество не ограничено

Например:
Договорная сумма  - 8 900 000 теңге (стоимости жилья)
Минимально необходимая сумма накоплений по договору  - 4 450 000 теңге;
Фактическая сумма накоплений  - 4 850 000 теңге;
Значение оценочного показателя – 22,73;
Фактический срок накопления - 42 месяца;
ОБ = 22,73 * (4 450 000/1 000) + 42*10 = 101 568,5.
В соответствии с вышеуказанным, подсчет баллов можно осуществить Вкладчиком самостоятельно. Вместе с тем, минимальное значение общего балла – 0, максимальное значение не ограничено.
Согласно Договору о ЖСС, минимально необходимый размер сбережений для получения жилищного займа по тарифным программам со схемой накопления 50/50 ‒ это 50% от договорной суммы, по тарифным программам со схемой накопления 25/75 – это 25% от договорной суммы

Например:
Договорная сумма  – 5 700 000 теңге (100% от стоимости жилья)
Минимально необходимая сумма накоплений по договору (ТП «25/75») – 1 425 000 теңге;
Фактическая сумма накоплений  – 2 550 000 теңге;
Значение оценочного показателя – 28,4;
Фактический срок накопления – 48 месяца;
ОБ = 28,4 * (1 425 000/1 000) + 48*10 = 40 950

Обновлен 02.09.2026 17:18:57
100 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
12. Могу ли я переуступить свой депозит который участвует в программе?

Уступка права участия допускается супруге (супругу), а также близким родственникам. 


Уступка права участия, допускается на этапах конкурса после расчета баллов до подачи кредитной заявки, а также в рамках прямой продажи до подачи кредитной заявки.


Обновлен 25.08.2026 07:55:24
115 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
13. Могу ли я подать заявку на несколько объектов?
Нет, клиент может подать одно заявление по Программе "Свой дом" и только на один объект.
Обновлен 25.08.2026 07:55:38
133 человек считают ответ полезным
Для Вас ответ оказался полезным?
Отмена
Спасибо, Ваш голос учтен!
Сообщить о факте (подозрении) мошенничества
Вы передали личные данные мошенникам, необходимо заблокировать счет
Вы отправили деньги мошенникам
Прикрепленные файлы
Вес файла не должен превышать 12Мб
Возможность прикрепить до 10 файлов
Задайте вопрос
Спросить в чате
Заказать звонок
Видеообслуживание
Очередь в отделение
Контакты

Чат

05.04.2025
Qanysh Бот
Добрый день! Я виртуальный помощник Qanysh!
09:34
Чем могу помочь?
09:34
Чат-бот "Quanysh-AI" консультирует с использованием систем искусственного интеллекта. Чат-бот старается быть точным, но рекомендуем перепроверять важную информацию.

Заказать звонок

ХОТИТЕ УЗНАВАТЬ О НАШИХ АКЦИЯХ ПЕРВЫМИ?!

Заказать звонок