АО «Отбасы банк» (далее – Банк) сообщает, что в связи с проведением планового нагрузочного тестирования систем, 4 марта 2026 года в период с 02:00 до 06:00 по времени г. Астана ожидается временное прерывание внешних сервисов.

В связи с зачислением государственной премии на счета будут недоступны следующие услуги с 18.00 часов 27 февраля до 09.00 часов 2 марта текущего года:
• открытие и пополнение счетов, депозитов и прохождение квалификации через отделения банка, агентскую сеть, видеобанкинг, мобильное приложение, интернет-банкинг и портал «Baspana Market»;
• прием платежей по кредитам и взносы по депозитам через Банки-партнеры
• автоплатежи в мобильном приложении.

Информируем вас о режиме работы платформы по использованию пенсионных накоплений:
• подписание заявлений на использование единовременных пенсионных выплат с применением электронной цифровой подписи и направление их на рассмотрение в Банк осуществляется ежедневно с 09:00 до 21:00;
• загрузка и подготовка документов доступны круглосуточно, без ограничений.

Сообщаем, что в связи с проведением плановых технических работ сайт Центра обеспечения жилищем https://orken.otbasybank.kz будет временно недоступен 21.02.2026 в период с 00:00 до 02:30.

Сообщаем, что 16 февраля 2026 года с 03:00 до 05:00 будет временно недоступен прием платежей по кредитам и пополнение депозитов через приложение Alatau City Bank. Ограничения связаны с техническими работами на стороне Alatau City Bank.

АО «Отбасы банк» (далее – Банк) сообщает, что в связи с проведением плановых работ по обновлению системного программного обеспечения, 7 февраля 2026 года в период с 04:00 до 08:30 по времени г. Астана ожидается временное прерывание внешних сервисов.

С утра 03.02.2026 зафиксирована неработоспособность государственного сервиса, отвечающего за проверку наличия зарегистрированного договора найма по предоставленному жилищу от местных исполнительных органов.

Информируем вас о режиме работы платформы по использованию пенсионных накоплений:
• подписание заявлений на использование единовременных пенсионных выплат с применением электронной цифровой подписи и направление их на рассмотрение в Банк осуществляется ежедневно с 09:00 до 21:00;
• загрузка и подготовка документов доступны круглосуточно, без ограничений.

Филиал банка, расположенный по адресу: г. Астана, ул. Кошкарбаева, 26, временно не может принимать клиентов по техническим причинам.