Вакансии

Главная
Вакансии
Главный менеджер Управления поддержки продаж и клиентского сервиса (1 единица)

Главный менеджер Управления поддержки продаж и клиентского сервиса (1 единица)

О вакансии

Требования

Условия

Функциональные обязанности:

1. Консолидация отчетности по результатам деятельности консультантов/-лидеров/-партнеров/-экспертов/-администраторов и работников фронт офиса за отчетный период и обеспечение своевременного предоставления сводных актов вознаграждения/бонуса на оплату;

2. Разработка, согласование и утверждение ежемесячных методик для расчета бонусов работников филиалов;

3. Ответственность за администрирование сайта онлайн бронирования и координация работы системы электронной очереди;

4. Разработка и совершенствование системы мотивации работников филиалов, агентов и сети консультантов Банка с целью достижения установленных показателей по объемам продаж и улучшению качества обслуживания;

5. Своевременное, полное и качественное предоставление управленческой и другой отчетности (информации) руководству и структурным подразделениям Банка;

6. Сверка актов выполненных работ (оказанных услуг) и счетов-фактур, в рамках деятельности подразделения, поступающих от агентов, консультантов и партнеров Банка (юридических и физических лиц), выполняющих работы для Банка (оказывающих услуги Банку);

7. Участие в процессах внедрения и совершенствования программных продуктов (ВРМ, ORACLE BI и др.) с целью оптимизации процессов и совершенствования сервисной модели;

8. Участие в рабочих группах (комиссиях) по проектам, входящим в компетенцию Департамента;

9. Написание технических заданий и бизнес-требований для:
– оптимизации/автоматизации процессов в сопровождаемой информационной системе или программном обеспечении,
– разработки отчетов в ИС Oracle BI.

10. Исполнение иных поручений руководства по вопросам входящим в зону ответственности.

Владение языками	Знание государственного, русского языков.
Компьютерные навыки	На уровне опытного пользователя Word, Excel E-mail Internet ИС Колвир BPM Microsoft Visio
Образование	Высшее экономическое, и/или техническое, и/или математическое, и/или юридическое.
Опыт работы	Не менее 2 (двух) лет в финансовой организации или более 1 (одного) года в АО "Отбасы банк", и/или в дочерних организациях Акционера, и/или Контрагентом Банка.
Специальные знания и навыки	Знание Законов Республики Казахстан "О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан", "О жилищных строительных сбережениях в Республике Казахстан", "Об ипотеке недвижимого имущества", "Об акционерных обществах", иных нормативных правовых актов уполномоченных государственных органов; Владение лидерскими навыками, навыками построения эффективных коммуникаций и умением структурировать информацию; Владение качествами: инициативность, гибкость в работе с людьми, концентрированность на цели и открытость новому; Опыт работы в построении и развитии системы продаж, клиентского сервиса, системы управления взаимоотношениями с клиентами; Продвинутый пользователь MS Excel, Power Point, Word, в автоматизированных банковских информационных системах; Наличие методологических навыков, в том числе наличие опыта разработки технических порядков, технических заданий и бизнес-требований; Обладать аналитическим мышлением; Хорошие знания и опыт работы с промышленными СУБД (Oracle, MS SQL); Навыки работы на компьютере и другой офисной техникой, на ПО Outlook, E-mail, Internet, автоматизированных банковских информационных системах.

Анкета кандидата на должность
Главный менеджер Управления поддержки продаж и клиентского сервиса (1 единица)

Заполните форму и прикрепите свое резюме. Расскажите в видео на казахском и русском языках о своих увлечениях/хобби, навыках и ожиданиях на новой работе.

Жилищный заем

Премия государства

Кредиты на покупку квартиры в новостройке

Бакытты отбасы

Мобильное приложение

Вакансии

Главный менеджер Управления поддержки продаж и клиентского сервиса (1 единица)

Анкета кандидата на должность Главный менеджер Управления поддержки продаж и клиентского сервиса (1 единица)

Заказать звонок

Анкета кандидата на должность
Главный менеджер Управления поддержки продаж и клиентского сервиса (1 единица)