Об этом гостям мероприятия «Жилстройсбербанк-онлайн» рассказала председатель правления АО «Жилстройсбербанк Казахстана» (дочерняя организация Холдинга "Байтерек") Ляззат Ибрагимова на выставке ЭКСПО-2017 в павильоне «Цифровой Казахстан». Она отметила, что в этом году банк запустил принципиально новый сервис – видеобанкинг. С его помощью можно связаться с менеджером по видеосвязи и удаленно получить консультацию по условиям программы "Нурлы жер", стоимости квадратного метра строящегося в ее рамках жилья, а также информацию о готовых объектах и продуктах банка. Пока видео-банкинг в тестовом режиме доступен только для жителей Алматы и Уральска. Со следующего года новая технология будет доступна во всех отделениях ЖССБК.
- Новый сервис позволит сэкономить время наших клиентов и значительно оптимизировать рабочие процессы банка. Мы хотим, чтобы каждый обратившийся к нам человек получил максимум информации в комфортных условиях. Пока эта технология применяется только в отделениях банка. Чтобы вкладчик не ждал своей очереди к менеджеру, он может пройти в специальную зону обслуживания, связаться с оператором и задать ему все свои вопросы. В дальнейшем услугой можно будет воспользоваться со своего мобильного телефона или домашнего компьютера, - пояснила Ляззат Ибрагимова.
Также обслуживаться дистанционно клиенты Жилстройсбербанка могут с помощью интернет-банкинга «ЖССБ 24». Сейчас в нем зарегистрировано более 220 000 казахстанцев, из них 70 000 – пользуются мобильной версией на платформах IOS и Аndroid. В онлайн-режиме клиенты банка могут отслеживать свои накопления, начисленные вознаграждения, следить за оценочным показателем, пополнять депозит, погашать кредит картой любого банка без комиссий, бронировать очередь в отделениях банка и даже подавать заявки на участие в пулах. Данное приложение позволило 47 000 вкладчиков принять участие в государственных программах дистанционно.
Удаленно открыть депозит в банке позволяет еще одна технология ЖССБК - информационная система «Социальная сеть консультантов». Сегодня она объединяет порядка 1 200 консультантов во всех регионах Казахстана и делает их очень мобильными. Имея при себе планшет и мобильный принтер, агент банка может открыть счет вкладчику у него дома или на работе. Например, сегодня депозит Жилстройсбербанка был открыт в выставочном павильоне ЭКСПО-2017. Его обладательницей стала казахстанская шахматистка Динара Садвакасова.
Кроме этого банк проводит большую работу по подключению альтернативных каналов приема платежей. Это также делается для экономии времени вкладчиков ЖССБК. Пополнить депозит или погасить кредит они могут рядом с домом или работой, воспользовавшись услугами партнеров Жилстройсбербанка – это Казпочта, Народный Банк, портал E-gov, Казкоммерцбанк, Каспи Банк, Евразийский Банк, Банк Центр Кредит, платежные терминалы Qiwi, Pay point и т.д. Для клиентов ЖССБК комиссия при перечислении денег составляет 0 тенге.
С мая 2017 года Жилстройсбербанк ввел еще один способ оплаты, с помощью QR–кода. Это двухмерный штрих-код, в котором зашифрованы все реквизиты клиента ЖССБК. Он печатается на каждом сертификате банка, который выдается клиенту при открытии счета. QR–код позволяет пополнять депозиты нескольким нажатием кнопок мобильного телефона. Для того чтобы считать данные и произвести операцию, необходимо воспользоваться смартфоном с камерой и доступом в Интернет. При этом клиент предварительно должен скачать на свой гаджет специальное приложение по сканированию QR-кода.
Еще одну новую технологию Жилстройсбербанк запустит 26 сентября 2017 года. Это портал недвижимости, который объединит на своей платформе клиентов банка, строительные компании и государственные органы.