Ответы на вопросы АО "Отбасы банк"

Личный специальный текущий счет (спецсчет) – текущий банковский счет, открываемый получателем жилищных выплат для зачисления жилищных выплат и осуществления платежей и (или) переводов на установленные законодательством цели.

Остаток жилищных выплат на спец счете можно проверить онлайн в мобильном приложении «Otbasy bank» и в личном кабинете на сайте https://otbasybank.kz/

Открытие спецсчета в Банке осуществляется:

- через отделения Банка;
- через консультантов Банка;
- через консультационные центры Банка.

Для открытия спецсчета необходимо предоставить документы:

1) удостоверение личности клиента;
2) трехсторонний договор о жилищных выплатах.

Жилищные выплаты используются сотрудником учреждения на следующие цели:

1) приобретения в собственность жилища, в том числе с использованием ипотечного жилищного займа, а также его погашения;
2) пополнения накоплений в виде жилищных строительных сбережений, которые не могут быть истребованы иначе как на приобретение в собственность жилища в соответствии с Законом Республики Казахстан «О жилищных строительных сбережениях в Республике Казахстан»;
3) оплаты аренды жилища;
4) оплаты аренды жилища с последующим выкупом;
5) уплаты взносов по договору о долевом участии в жилищном строительстве.

Для открытия специального счета по жилищным выплатам необходимо предоставить следующие документы:
- удостоверение личности клиента (цифровая копия),
- трехсторонний договор о жилищных выплатах.

Нет. Жилищные выплаты со спецсчета перечисляются только в случаях:

1) перевода на спецвклад клиента в Банке;
2) оплаты аренды жилья;
3) погашения ипотечного займа в Банке и БВУ и обязательств, возникших в рамках договоров аренды жилища с последующим выкупом / договор о возмездной приватизации;
4) перевода на банковский счет, открытый в другом банке второго уровня безналичным путем при покупке жилища или оформления ипотечного займа;
5) уплаты взносов по договору о долевом участии в жилищном строительстве.

Да. Жилищные выплаты могут быть использованы для погашения ипотечных займов.

Если Вы оформили ипотеку в нашем Банке, жилищные выплаты со спецсчета будут направлены для погашения займа автоматически (в случае подвязки спецсчета к займу).

Если Ваша ипотека в другом банке, с 01.10.2025 года вы можете совершить эту операцию в отделениях Банка и в личном кабинете на портале Баспана Маркет (otbasybank.kz) при предоставлении соответствующего пакета документов.

Данные операции будут доступны только в будние дни с 9.00 до 17.00.

Дополнительно сообщаем, что при проведении операций в личном кабинете на портале Баспана Маркет (otbasybank.kz) срок обработки данных составляет 3 рабочих дня.

В целях недопущения образования просроченной задолженности просим Вас осуществлять операции заблаговременно, с учетом указанного срока обработки.

Необходимые документы для погашения ипотечного займа в БВУ:

- договор купли-продажи недвижимого имущества (предоставляется при отсутствии в договоре займа/договоре ссуды сведений о собственнике недвижимости);
- договор банковского займа БВУ/ Финансовой организацией (оригинал – при обращении через отделения Банка);
- график платежей по займу;
- справка БВУ/ Финансовой организации или иного заимодателя (юридического лица) о наличии и состоянии задолженности Заемщика.

Да. Жилищные выплаты на спецсчете могут быть использованы для оплаты аренды жилья.

Данную операцию можно проводить в мобильном приложении Банка и на портале Баспана Маркет (otbasybank.kz). Операция по переводу осуществляются на основании цифрового или бумажного договора аренды жилища.

Данная операция доступна только в будние дни с 9.00 до 17.00.

Дополнительно сообщаем, что при проведении операции с предоставлением бумажного договора аренды жилища срок обработки данных составляет 10 дней. По цифровому договору, операция по переводу будет доступна после его подписания сторонами (арендодатель и арендатор).

Необходимые документы для оплаты аренды жилья по бумажному договору:

- договор аренды с реквизитами арендодателя;
- документ, удостоверяющий личность арендодателя;
- номер РКА недвижимости (Регистрационный код недвижимости, можно найти в техническом паспорте недвижимости или в справке о зарегистрированных правах) – запросить нужно у арендодателя.

Необходимые данные по цифровому договору:

ИИН арендодателя;
номер телефона арендодателя;
срок аренды;
сумму аренды;
дату ежемесячной оплаты;
банковский счет арендодателя;
кадастровый номер арендуемого жилья.

Да. Жилищные выплаты на спецсчете могут быть переведены на спецвклад ЖСС с целью накопления.

Вы можете перевести деньги на спецвклад ЖСС в отделении/филиале Банка либо через мобильное приложение Otbasy bank Видеоинструкция здесь.

Размер комиссии за обслуживание спецсчета указаны в Перечне размеров тарифов (комиссионных сборов) по банковским услугам для физических лиц, утвержденном решением Комитета по банковским продуктам и процессам, и качеству обслуживания АО "Жилстройсбербанк Казахстана"

Допускается открытие и обслуживание (совершение операций по перечислению жилищных выплат) специального счета по доверенности, согласно рекомендуемому Банком образцу. Доверенность должна быть нотариально удостоверена.

Образец доверенности можете получить здесь. В доверенности должны быть перечислены перечень проводимых операций.

Необходимые документы при открытии спецсчета по доверенности:

1) оригинал/цифровая версия удостоверения личности клиента;
2) нотариально удостоверенная доверенность на право открытия и (или) распоряжения счетом (оригинал);
3) удостоверение личности доверенного лица;
4) трехсторонний договор о жилищных выплатах.

Да. Необходимо оформить соответствующее заявление о переводе жилищных выплат и предоставить соответствующий договор (аренды жилья, ипотечного займа и т.п.), в рамках, предусмотренных законодательством РК целей использования жилищных выплат.

Согласно пункту 26 Правил жилищного обеспечения сотрудника специального государственного органа, военнослужащего, а также сотрудника правоохранительного органа и органа гражданской защиты, утвержденные постановлением Правительства Республики Казахстан от 11 июня 2026 года № 487, получатель жилищных выплат использует имеющиеся на личном специальном счете деньги на основе соответствующих договоров, зарегистрированных в установленном законодательством Республики Казахстан порядке, в целях:

1) приобретения в собственность жилища, в том числе с использованием ипотечного жилищного займа, а также его погашения;
2) пополнения накоплений в виде жилищных строительных сбережений, которые не могут быть истребованы иначе как на приобретение в собственность жилища в соответствии с Законом Республики Казахстан "О жилищных строительных сбережениях в Республике Казахстан";
3) оплаты аренды жилища.
4) оплаты аренды жилища с последующим выкупом;
5) уплаты взносов по договору о долевом участии в жилищном строительстве.

Комиссия за открытие специального и сберегательного счета не взимается

Перевод со спецвклада на спецсчет возможен в случаях возврата жилищных выплат на счет учреждения по его требованию или закрытия спецсчета/спецвклада одного из супругов.

Нет. При открытии спецсчета клиенту в обязательном порядке открывается текущий счет (в случае отсутствия у клиента текущего счета в Банке)

Закрытие специального счета осуществляется в следующих случаях:
1) если получатель жилищных выплат:
- исполнил обязательства по договору на приобретение жилища в собственность путем использования жилищных выплат;
- получил жилище из государственного жилищного фонда, подлежащего приватизации.
2) при наступлении права на наследование.
Основанием является заявления получателя ЖВ о закрытии Спецсчета и (или) переводе остатка жилищных выплат, а также письмо-уведомление учреждения о прекращении жилищных выплат.
При наличии на Спецсчете и (или) Спецвкладе остатка накопленных жилищных выплат, указанные средства подлежат возврату на банковский счет учреждения по реквизитам, указанным в письме-уведомлении.

Да. Необходимо оформить соответствующее заявление и предоставить в Банк следующие документы:
- удостоверение личности получателя жилищных выплат;
- договор о жилищных выплатах.

Да, осуществляется закрытие специального счета на основании заявления о расторжении и уведомления или письма от БВУ об открытии Спецсчета на имя получателя ЖВ.

Нет, средства, находящиеся на специальном счете максимально защищены от притязаний третьих лиц.

1) В случае смерти (гибели) получателя ЖВ, признания его в установленном законом порядке безвестно отсутствующим или объявления умершим при прохождении службы, право использования жилищных выплат, находящихся на Спецсчете переходит его членам семьи на основании письма-уведомления учреждения с указанием количества членов семьи и их данные, а также документов, подтверждающих смерть получателя ЖВ, родственные/брачные отношения членов семьи.
При наличии Спецвклада права на денежные средства, размещенные на нем, переходят к членам семьи в порядке, предусмотренном внутренними нормативными документами Банка.
2) При отсутствии членов семьи, право использования жилищных выплат, находящихся на Спецсчете и/или Спецвкладе (при наличии) умершего (погибшего) получателя ЖВ переходит на наследника (-ов) на основании свидетельства о праве на наследство, выданного в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан или решения суда, вступившего в законную силу.
Наследование жилищных выплат, размещенных на Спецвкладе наследниками осуществляется в порядке, предусмотренном внутренними нормативными документами Банка.