Взаимодействие с заинтересованными сторонами

Для проведения успешной и эффективной политики устойчивого развития в Банке должное внимание уделяется взаимодействию с заинтересованными сторонами.

Банк определяет три группы заинтересованных сторон в зависимости от области воздействия: область полномочий и ответственности, область прямого воздействия, область косвенного воздействия.

Основными формами взаимодействия с заинтересованными сторонами являются: совместные программы и проекты, меморандумы о сотрудничестве, совместные рабочие группы, отчетность о деятельности, встречи, совещания, публикации, интервью и др. Процесс организации взаимодействия Банка с заинтересованными сторонами основан на принципе вовлеченности, подразумевающем учет интересов заинтересованных сторон на всех стадиях процесса управления деятельностью Банка и вовлечение заинтересованных сторон в обсуждение значимых тем и важных вопросов, потенциальных рисков и границ ответственности.

С целью организации управления взаимоотношениями с заинтересованными сторонами, Банк фокусирует свою деятельность на следующих базовых принципах:

• 

  Уважение и учет интересов всех заинтересованных сторон;

• 

  Обеспечивает открытое и продуктивное сотрудничество со всеми заинтересованными сторонами;

• 

  Стремление к активному информированию целевых аудиторий о своей деятельности;

• 

  Выполнение взятых на себя обязательства перед заинтересованными сторонами;

• 

  Обеспечение объективности, достоверности, независимости и высокого уровня информационной прозрачности, а также использовании финансовых средств;

• 

  Получение обратной связи от заинтересованных сторон на регулярной основе.

Информация по встречам

В связи с отсутствием зарегистрированных заявок на встречи, в период с 01.09.2024 по 31.10.2024 руководство АО «Отбасы банк» не проводило встреч с физическими лицами или представителями юридических лиц в центральном офисе Банка по адресу: г. Алматы, пр. Абылай хана, 91.

За период с 01.05.2024 по 30.08.2024г. Председателем Правления АО "Отбасы банк" Ибрагимовой Л.Е. было проведено 4 встречи с физическими  лицами в центральном аппарате Банка по адресу г. Алматы., пр. Абылай хана, 91 (даты встреч: 02.05.2024г., 25.07.2024г., 07.08.2024г., 28.08.2024г.). Основные темы обсуждения касались решения жилищных вопросов, оказания содействия в получении займов и участия в государственных программах кредитования.