С 24 мая 2025 года Отбасы банк (дочерняя организация холдинга «Байтерек») стал национальным институтом развития. С этого момента он централизованно ведет очередь на жилье. Ранее учет очередников велся акиматами. У них было несколько раздельных списков по категориям очередников - от детей-сирот до военнослужащих.

Отбасы банк объединил разрозненные списки в единой информационной системе «Центр обеспечения жильем». Это позволило:

• исключить дублирование и неточности в данных;
• автоматически проверять наличие жилья;
• минимизировать человеческий фактор и ручное управление очередью;

Результаты инвентаризации. Кого сняли с очереди.

После передачи списков очередников в Отбасы банк, началась инвентаризация очереди. Это процедура проверки и уточнения сведений об очередниках. Она отражает актуальный статус очередника, состав его семьи, категорию, наличие или отсутствие у него жилья. На сегодня инвентаризацию прошли 408 565 очередников на жилье, в процессе находятся еще 49 011 человек.

Была приостановлена очередь у 74 005 граждан до выяснения всех обстоятельств постановки на учет, при этом уже сняты с очереди на жилье 16 537 граждан. Еще 75 456 человек получили отказ в постановке на учет.

Самые распространенные причины отказа:

• наличие недвижимости у очередника или членов его семьи;
• один из членов семьи также состоит в очереди на жилье.

Как Отбасы банк перевел очередь на жилье в управляемый режим.

С прошлого года у населения значительно расширились возможности решения жилищного вопроса. Это особенно актуально для молодых граждан и тех, кто ранее не подпадал под льготные категории. Государство учло их пожелания и в закон «О жилищных отношениях» внесли изменения. Теперь встать в очередь могут все совершеннолетние казахстанцы, не имеющие жилья в собственности в течение последних пяти лет, а также те, чье единственное жилье признано аварийным.

Встать в очередь на жилье они могут на портале orken.otbasybank.kz. После появления такой возможности, в первый месяц был зафиксирован ожидаемый высокий спрос. Только за несколько дней мая 2025 года в очередь на жилье встали 176 664 человека. Но уже в следующем месяцев в очередь встало в двое меньше - 81 317 человек. В последующие месяцы поток заявок стабилизировался: например, в декабре 2025 года количество новых очередников составило 11 502 человека.

Всего за время работы новой системы на учет встали 407 479 граждан. Первоначальный всплеск был связан с ранее неучтенной потребностью. На сегодня очередь перешла в управляемый и прогнозируемый режим.

Так банк за неполный год сформировал полную и объективную картину потребности в жилье.

Распределение жилья в цифрах.

На данный момент в очереди на жилье стоят 968 640 казахстанцев. Порядка 30% очередников, или 306 632 человека, обладают первоочередным правом на получение жилья. Это те категории граждан, которым сложнее всего самостоятельно решить жилищный вопрос. Сейчас именно на них сосредоточены меры государственной поддержки.

С октября 2025 года местные акиматы банку передали 21 255 квартир. Из них 6 670 квартир уже распределены очередникам в аренду и 2 343 квартиры оформляются для покупки с помощью льготных займов по ставкам 2% и 5%.

Распределение жилья происходит по двум ключевым критериям - дате постановки в очередь и приоритетности категорий граждан. Такой подход доказал свою эффективность. Так, при поддержке Отбасы банка новоселье отметил казахстанец, который с 1996 года ждал свою очередь на жилье по категории «дети-сироты». Также жилье получили граждане, ожидающие очереди с 2005 года, то есть более 20 лет. Среди них лица с инвалидностью, многодетные и неполные семьи, а также семьи, воспитывающие детей с ограниченными возможностями.

Впервые жильё было распределено среди 370 казахстанцев, состоящих в очереди по категории «вдовы/вдовцы». Это новая категория, она появилась только в прошлом году. Ранее вдовы и вдовцы относились к категории «неполные семьи», которая является одной из самых многочисленных. Из-за этого процесс ожидания жилья для вдов и вдовцов затягивался. Теперь, благодаря изменениям, поддержка стала более адресной и своевременной.

Казахстанцы из категории «дети-сироты» также активно получают жильё: новоселье отметили 986 человек. Для этой категории на законодательном уровне предусмотрена отдельная квота - не менее 20% от общего объёма распределяемого жилья. Это позволяет ускорить продвижение очереди и обеспечить поддержкой граждан, которым приходится самостоятельно строить свою жизнь без родительской опоры.

Также новоселье за последние полгода отметили 1 077 человек с инвалидностью, 1 242 многодетные семьи, 1 580 неполных семей, а также 1 056 семей, воспитывающих детей с ограниченными возможностями.

В Отбасы банк продолжат работу по повышению прозрачности и эффективности учёта и распределения жилья. Все усилия направлены на то, чтобы казахстанцы, особенно те, кто действительно нуждается в поддержке, как можно скорее отметили новоселье.