Отбасы банк (дочерняя организация холдинга «Байтерек») с начала 2025 года помог отметить новоселье 39 536 казахстанцам, стоящим на учете нуждающихся в жилье. Для десятка тысяч семей это стало исполнением долгожданной мечты о собственном доме, к которой они шли годами.

Приблизить момент новоселья помогли не только государственные программы банка "2-10-20", "5-10-20", "Наурыз". Также ключи от своего жилья казахстанцы, стоящие много лет на учете нуждающихся в жилье, получили благодаря доступным условиям других ипотечных программ банка. Это региональные молодежные программы, программы "Әскери баспана", "Наурыз Жұмыскер", "Зеленая ипотека", "Жас отбасы" и рыночные программы банка, по которым ставка по займу начинается от 3,5 %*.

Всего в 2025 году кредитное жилье по доступным условиям приобрели 15 282 человека, состоящих на учете нуждающихся в жилье.

В первом полугодии 2026 года еще 10 854 казахстанца, состоящих на учете нуждающихся в жилье, приобрели собственные квартиры и дома с помощью жилищных программ банка.

Также банк, в качестве национального института развития распределил 13 400 арендных квартир особо нуждающимся гражданам. Теперь они живут в комфортных и безопасных условиях.

Эффективно и прозрачно распределять арендное и кредитное жилье, переданное Отбасы банку от местных акиматов, помогает новая цифровая система «Центр обеспечения жильем». С ее помощью распределение проходит автоматически. Благодаря этому темпы распределения жилья в год удалось увеличить в три раза.

Для Отбасы банка важно не только внедрять цифровые решения, но и слышать людей. Именно обращения граждан делают распределение жилья справедливым.

В новом статусе национального института развития Отбасы банк ежедневно обрабатывает обращения от казахстанцев, состоящих на учете нуждающихся в жилье. Каждое из них внимательно рассматривается и заявители получают качественную обратную связь. Многие вопросы и предложения стали основой для совершенствования бизнес-процессов, доработки механизмов распределения жилья и подготовки законодательных инициатив.

Отбасы банк совместно с Министерством промышленности и строительства инициировал ряд изменений в жилищное законодательство. Были внесены изменения в закон о «О жилищных отношениях» и в закон «О персональных данных и их защите». Их главная цель - сделать систему государственной жилищной поддержки более справедливой, понятной и ориентированной на реальные потребности граждан. Ряд изменений уже начал действовать.

1. Сохраняется дата постановки на учет у граждан, чьи населенные пункты изменили административную принадлежность из-за образования новых административно-территориальных единиц или изменения границ регионов.

Например, гражданин ранее состоял на учете нуждающегося в жилье в Алматинской области. Его населённый пункт присоединили к Алматы. Это значит, что теперь он будет стоять на учете нуждающегося в жилье в Алматы. При этом будет учитываться первичная дата постановки в Алматинской области.

Данное нововведение работает с 27.07.2026 г.

2. Усовершенствован порядок распределения жилья между различными категориями граждан. Введены механизмы перераспределения квот, которые позволят ускорить предоставление жилья и эффективнее использовать жилищный фонд.

Сейчас пропорциональность предоставления жилья выглядит так: не менее 20% от общего объема предоставляется детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей. Затем не менее 50% от общего объема жилья предоставляется ветеранам ВОВ, ветеранам боевых действий на территории других государств, лицам с инвалидностью первой и второй групп, семьям, имеющим или воспитывающим детей с ограниченными возможностями, вдовам (вдовцам), многодетным семьям, инвалидам 1 и 2 группы.

Не менее 30% от общего объема жилья распределяется другим категориям граждан.

Во многих регионах на учете нуждающихся в жилье бывает недостаточное количество граждан, соответствующих категории для соблюдения вышеуказанных квот. Поэтому в случае отсутствия на учете, например, детей-сирот, их квота от общего объема жилищ в размере 20% будет перераспределена среди других приоритетных категорий – многодетных семей, инвалидов 1 и 2 группы и т.д.

Данная норма позволит ускорить процесс распределения жилья. Она уже вступила в действие с 27.07.2026 г.

3. Гражданам, чье жилье признано аварийным, новые квадратные метры будут предоставляться из коммунального жилищного фонда местными акиматами.

При этом на учет нуждающихся в жилье эти граждане будут также вставать через в электронную базу «Центр обеспечения жилищем» на портале orken.otbasybank.

Данная норма вводится в действие с 14.09.2026 г.

4. Расширен состав членов семьи. Теперь, согласно закону "О жилищных отношениях" членами семьи признаются не только супруги и их дети. Родители супругов, внуки и родители-опекуны могут добавляться в состав семьи по взаимному согласию сторон.

Данная норма вводится в действие с 14.09.2026 г.

5. Нуждающимися в жилье признаются граждане и члены их семьи у которых отсутствует жилье и доля в единственном жилье в размере 50% и более. Это значит, что если у граждан и членов их семей значится в собственности доля в жилье в размере 50% и больше, то они не смогут встать на учет нуждающихся в жилье.

Новое требование начнет действовать с 14.09.2026 года. При этом изменения не затронут граждан, которые уже состоят на учете нуждающихся в жилье и имеет долю в жилье в размере 50% и более.

6. Усилена защита прав детей-сирот. В случае отмены усыновления, опеки или попечительства, дети-сироты смогут сохранить свою первоначальную дату постановки на учет нуждающихся в жилье и вновь встать на учет по первичной дате постановки. Изменение вводится в действие с 14.09.2026 г.

7. При распределении жилья теперь будет учитываться не только площадь квартиры, но и состав семьи. Это позволит более адресно подбирать жилье для очередников.

Ранее банк распределял жилье из расчета 15-18 кв.м. на каждого члена семьи. Таковы были правила. На практике в банке столкнулись с тем, что не было квартир более 90 - 100 кв. м. для многодетных семей, возникали ситуации, когда по дате распределения человек есть, а подходящего по площади жилья нет.

В настоящее время банк совместно с Министерством промышленности и строительства разработал и направил на согласование в Правительство Правила реализации мер государственной поддержки, направленных на улучшение жилищных условий в новой редакции, в которых распределения жилья будет проходить по положенной комнатности для каждого состава семьи.

Вводится в действие с 14.09.2026 г.

8. В сельских населенных пунктах арендное жилье будет распределяться с помощью заявления. То есть граждане, стоящие на учете нуждающихся в жилье в сельских населенных пунктах, смогут сами выбрать арендное жилье и самостоятельно подать заявление.

Данная норма вступает в действие: 14.09.2026 г.

9. Теперь банк может проводить инвентаризацию без согласия гражданина или его законного представителя. Внесены соответствующие изменения в закон «О персональных данных и их защите».

В настоящее время из 100% состоящих на учете граждан, предоставили согласие на сбор и обработку персональных данных 70%, что в свою очередь существенно влияет на скорость и корректность распределения жилья.

Нововведение позволит актуализировать данные состоящих на учете граждан, нуждающихся в жилье и распределять жилье в соответствии с актуальными данными.

Данная норма вводится в действие с 14.09.2026 г.

Главная цель всех изменений - обеспечить справедливый доступ к жилью для граждан, нуждающихся в поддержке и сделать процесс получения жилья максимально понятным, прозрачным и ориентированным на реальные потребности людей.

* (ГЭСВ от 3,6% до 4,4%)