Пресс-релиз

На спецсчета казахстанцев, открытые в АО «Отбасы банк» (дочерней организации Холдинга Байтерек), Единый накопительный пенсионный фонд (далее ЕНПФ) по состоянию на 26 мая 2021 года перевел более 1,3 трлн тенге (140 млрд тенге возвращены в ЕНПФ как неиспользованные по истечении 45 дней). 159 621 казахстанцев использовали пенсионные выплаты на общую сумму 1 трлн тенге на улучшение жилищных условий и оплату лечения через платформу enpf-otbasy.kz. Из них одна треть это - женщины (50 236), а две трети - мужчины (109 385).

«При разработке механизма использования единовременных пенсионных выплат (далее ЕПВ) основной целью банка было сделать процесс максимально удобным и понятным клиенту, преимущественно онлайн. Банком в сжатые сроки был разработан интернет-ресурс enpf-otbasy.kz и осуществлена интеграция с ЕНПФ для обеспечения быстрого запуска механизма использования пенсионных выплат вкладчиками ЕНПФ» - отметила Председатель правления АО «Отбасы банк» Ляззат Ибрагимова.

На первом месте по использованию ЕПВ - жители Мангистауской области (28 450 человек), с общей суммой свыше 279 млрд тенге. На втором месте - город Нур-Султан (26 015 человек), жители столицы использовали свыше 162 млрд тенге. На третьей строчке Алматы - 21 832 человек, алматинцы воспользовались своими пенсионными накопления на общую сумму свыше 173 млрд тенге.

По целям использования пенсионных выплат на 26.05.2021г.:

• Погасили задолженность по займу в «Отбасы банке» (частичное или полное) 32 273 клиентов.
• Погасили задолженность по ипотечному займу, в т.ч. в рамках финансирования исламским банком (частичное или полное) 25 637 клиентов.
• Приобрели жилье без ипотеки (полный выкуп) 82 261 клиентов.
• Получили ипотечный жилищный заем по системе жилищных строительных сбережений в «Отбасы банке» 8 422 клиентов.
• Внесли первоначальный взнос для получения ипотечного займа (в т.ч. в рамках финансирования исламским банком) 3 953 клиентов.
• Погасили задолженность по договору аренды с правом выкупа 2 018 клиентов.
• Использовали на строительство индивидуального жилого дома (включая приобретение земельного участка) 204 клиентов.
• Оплатили лечение 4 853 клиентов.

На данный момент по всем вопросам, касающимся обслуживания клиентов работают следующие каналы:

1. Call-центр банка. Доступен по короткому номеру 300

2. Для абонентов Tele2 и Altel бесплатный номер 8 800 080 1880

3. Whatsapp канал. Доступен по номеру +7 705 925 13 01

4. Видеобанкинг. Начать видеочат можно на сайте банка www.hcsbk.kz.

5. Telegram-бот Куаныш https://web.telegram.org/#/im?p=@quanysh_bot

6. Для вашего удобства вы можете заказать обратный звонок через специальную форму на сайте www.hcsbk.kz.

7. Раздел на сайте с ответами на часто задаваемые вопросы https://hcsbk.kz/faq/. В том числе на этом разделе представлены подробные видео инструкции.

8. Социальные сети банка:

Официальная страница в instagram: https://www.instagram.com/otbasy_bank_kz/

Facebook: https://www.facebook.com/Otbasybankkz

Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCEehsItjnHv_XEVDvwKadtA

9. Официальный блог Председателя правления на сайте электронного правительства: https://dialog.egov.kz/blogs/4784135/welcome

АО «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы банк»» - единственный банк в стране, реализующий систему жилищных строительных сбережений. Банк состоит в Европейской федерации строительных сберегательных касс (ЕФССК) и в Международном союзе жилищного финансирования. Единственным акционером АО «Отбасы банк» является АО "Национальный управляющий холдинг "Байтерек".