Наши контакты | Отбасы банк Казахстана
Версия для слабовидящих
Контакты

Контакты

Центральный аппарат АО "Отбасы банк" A05A2XO, РК, г. Алматы, пр. Абылай хана, 91,
тел.: +7 (727) 330-9-300

Уважаемые клиенты!

Пожалуйста, учтите при бронировании:

  1. При бронировании Вам определяется время допуска в здание Банка;

  2. В случае задержки, связанной с обслуживанием предыдущего клиента, время начала вашего обслуживания может быть смещено;

  3. Операции по переходу на жилищный заем и по полному, частичному, досрочному погашению кредитов проводятся до 16:00 в будние дни (в субботние дни такие операции не проводятся);
  4. Операции по Снятию/безналичному переводу денег с текущего счета доступны до 16:00 в будние дни (в субботние дни такие операции не проводятся);
  5. Ниже прилагаем таблицу по операциям которые доступны и недоступны в субботние дни:
  6. Доступны

    Недоступны

    Депозит

    1

    открытие депозита/Консультация по депозиту

    снятие денег с текущего счета

    2

    изменение условий депозита

    продажа/закрытие депозита

    3

     

    прочие операции по депозиту

    4

     

    Переводы военнослужащих

    Кредит

    1

    оформление кредитной заявки по военной программе

    Выдача займа

    2

    Консультация по получению займа

     

    3

    оформление кредита/оценка платежеспособности

     

    Посткредит

    1

    подписание сдача договоров, доп. соглашении (ДБЗ/ДЗНИ)

    прочие операции - кредит (погашение займа; изменение даты платежа, досрочное пополнение активированного вклада  ЖСС по предварительному жилищному займу

    2

    Консультация по постркедитным операциям
    (изменение реквизитов, подтверждение целевого использования займа, принятие документов и подписание доп соглашений по исключению созаемщика и замене залога, обслуживание договоров страхования,
    выдача дубликатов документов)

    Погашение кредита частичное/полное

    3

     

    Переход на жилищный заем

    4

     

    Изменение условий по кредиту


  7. С 11.10.2021 года операций по расторжениям/расторжениям путем деления договоров о жилищных строительных сбережениях (далее – договор о ЖСС) c суммой накоплений (включая накопления, общее вознаграждение и премию государства) до 1 000 000 (один миллион) тенге на дату обращения, в отделениях Банка не производится, за исключением нижеперечисленных случаев, обслуживание которых осуществляется в отделениях Банка независимо от суммы накопления при обращении:

    1. доверенного лица/представителя/законного представителя/опекуна;
    2. на основании решения суда, вступившего в законную силу/свидетельству о праве на наследство;
    3. лица, связанного с Банком особыми отношениями/ аффилированного лица;
    4. несовершеннолетнего лица;
    5. по договорам ЖСС с признаком "Спецвклад", "Арнау", "Жас Отбасы", "Подарочный сертификат";
    6. по договорам ЖСС, имеющих признак воспитанника детского дома;
    7. по договорам ЖСС, по которым запущена кредитная заявка либо участвующих в государственных, отраслевых и региональных программах, либо являющихся залоговым обеспечением.
    8. по договорам ЖСС, заключенным до 01.11.2016 года.

    Клиентам для расторжения/расторжения путем деления договоров о ЖСС c суммой накоплений (включая накопления, общее вознаграждение и премию государства) до 1 000 000 (один миллион) тенге на дату обращения необходимо проводить операцию через: 

    • мобильное приложение Otbasy bank;
    • веб-версию системы Интернет-банкинга.
  8. Операции частичного досрочного и полного досрочного погашения, даже при наличии созаемщика осуществляются в онлайн-формат без посещения отделения банка. То есть, полностью в Интернет-банкинге www.hcsbk.kz или через мобильное приложение «Otbasy bank» за исключением следующих случаев:

    • реструктуризированный займ;
    • не предоставлены документы, подтверждающие целевое использование займа, при условии погашения задолженности более чем на 90% от суммы займа;
    • займы, выданные по программе Женил 2;
    • заем с участием лиц, связанных с Банком особыми отношениями/аффилированного лица;
    • при погашении займа только за счет ЕПВ: займов, выданных на цели приобретение земельного участка; ремонт и модернизация, рефинансирование;
    • заемщиков, у которых имеются ограничения по счетам (арест);
    • случаев частичного досрочного погашения с уменьшением договорной суммы и с сокращением срока.

    Досрочное погашение этих займов, производится только в отделениях банка.

  9. В соответствии с приказом Национального банка РК и АФР #191/275 от 03.07.2020г режим работы филиалов и отделений установлен с 9:00 до 18:00
Полный график работы филиалов и отделений можно скачать здесь.


SoapFault Object ( [message:protected] => Server was unable to process request. ---> The request failed with HTTP status 503: Service Unavailable. [string:Exception:private] => [code:protected] => 0 [file:protected] => /var/www/bitrix/data/www/hcsbk.kz/local/php_interface/soap.class.php [line:protected] => 344 [trace:Exception:private] => Array ( [0] => Array ( [file] => /var/www/bitrix/data/www/hcsbk.kz/local/php_interface/soap.class.php [line] => 344 [function] => __call [class] => SoapClient [type] => -> ) [1] => Array ( [file] => /var/www/bitrix/data/www/hcsbk.kz/local/php_interface/soap.class.php [line] => 140 [function] => __call [class] => SoapSSKClient [type] => -> ) [2] => Array ( [file] => /var/www/bitrix/data/www/hcsbk.kz/local/templates/inner/components/bitrix/map.map/modern_new/result_modifier.php [line] => 197 [function] => __construct [class] => SoapSSKClient [type] => -> ) [3] => Array ( [file] => /var/www/bitrix/data/www/hcsbk.kz/bitrix/modules/main/classes/general/component_template.php [line] => 947 [args] => Array ( [0] => /var/www/bitrix/data/www/hcsbk.kz/local/templates/inner/components/bitrix/map.map/modern_new/result_modifier.php ) [function] => include ) [4] => Array ( [file] => /var/www/bitrix/data/www/hcsbk.kz/bitrix/modules/main/classes/general/component_template.php [line] => 854 [function] => __IncludeMutatorFile [class] => CBitrixComponentTemplate [type] => -> ) [5] => Array ( [file] => /var/www/bitrix/data/www/hcsbk.kz/bitrix/modules/main/classes/general/component.php [line] => 776 [function] => IncludeTemplate [class] => CBitrixComponentTemplate [type] => -> ) [6] => Array ( [file] => /var/www/bitrix/data/www/hcsbk.kz/bitrix/modules/main/classes/general/component.php [line] => 716 [function] => showComponentTemplate [class] => CBitrixComponent [type] => -> ) [7] => Array ( [file] => /var/www/bitrix/data/www/hcsbk.kz/bitrix/components/bitrix/map.map/component.php [line] => 407 [function] => includeComponentTemplate [class] => CBitrixComponent [type] => -> ) [8] => Array ( [file] => /var/www/bitrix/data/www/hcsbk.kz/bitrix/modules/main/classes/general/component.php [line] => 607 [args] => Array ( [0] => /var/www/bitrix/data/www/hcsbk.kz/bitrix/components/bitrix/map.map/component.php ) [function] => include ) [9] => Array ( [file] => /var/www/bitrix/data/www/hcsbk.kz/bitrix/modules/main/classes/general/component.php [line] => 684 [function] => __includeComponent [class] => CBitrixComponent [type] => -> ) [10] => Array ( [file] => /var/www/bitrix/data/www/hcsbk.kz/bitrix/modules/main/classes/general/main.php [line] => 1055 [function] => includeComponent [class] => CBitrixComponent [type] => -> ) [11] => Array ( [file] => /var/www/bitrix/data/www/hcsbk.kz/ru/contacts/index_old.php [line] => 532 [function] => IncludeComponent [class] => CAllMain [type] => -> ) ) [previous:Exception:private] => [faultstring] => Server was unable to process request. ---> The request failed with HTTP status 503: Service Unavailable. [faultcode] => soap:Server [detail] => ) SoapFault Object ( [message:protected] => Server was unable to process request. ---> The request failed with HTTP status 503: Service Unavailable. [string:Exception:private] => [code:protected] => 0 [file:protected] => /var/www/bitrix/data/www/hcsbk.kz/local/php_interface/soap.class.php [line:protected] => 344 [trace:Exception:private] => Array ( [0] => Array ( [file] => /var/www/bitrix/data/www/hcsbk.kz/local/php_interface/soap.class.php [line] => 344 [function] => __call [class] => SoapClient [type] => -> ) [1] => Array ( [file] => /var/www/bitrix/data/www/hcsbk.kz/local/templates/inner/components/bitrix/map.map/modern_new/result_modifier.php [line] => 203 [function] => __call [class] => SoapSSKClient [type] => -> ) [2] => Array ( [file] => /var/www/bitrix/data/www/hcsbk.kz/bitrix/modules/main/classes/general/component_template.php [line] => 947 [args] => Array ( [0] => /var/www/bitrix/data/www/hcsbk.kz/local/templates/inner/components/bitrix/map.map/modern_new/result_modifier.php ) [function] => include ) [3] => Array ( [file] => /var/www/bitrix/data/www/hcsbk.kz/bitrix/modules/main/classes/general/component_template.php [line] => 854 [function] => __IncludeMutatorFile [class] => CBitrixComponentTemplate [type] => -> ) [4] => Array ( [file] => /var/www/bitrix/data/www/hcsbk.kz/bitrix/modules/main/classes/general/component.php [line] => 776 [function] => IncludeTemplate [class] => CBitrixComponentTemplate [type] => -> ) [5] => Array ( [file] => /var/www/bitrix/data/www/hcsbk.kz/bitrix/modules/main/classes/general/component.php [line] => 716 [function] => showComponentTemplate [class] => CBitrixComponent [type] => -> ) [6] => Array ( [file] => /var/www/bitrix/data/www/hcsbk.kz/bitrix/components/bitrix/map.map/component.php [line] => 407 [function] => includeComponentTemplate [class] => CBitrixComponent [type] => -> ) [7] => Array ( [file] => /var/www/bitrix/data/www/hcsbk.kz/bitrix/modules/main/classes/general/component.php [line] => 607 [args] => Array ( [0] => /var/www/bitrix/data/www/hcsbk.kz/bitrix/components/bitrix/map.map/component.php ) [function] => include ) [8] => Array ( [file] => /var/www/bitrix/data/www/hcsbk.kz/bitrix/modules/main/classes/general/component.php [line] => 684 [function] => __includeComponent [class] => CBitrixComponent [type] => -> ) [9] => Array ( [file] => /var/www/bitrix/data/www/hcsbk.kz/bitrix/modules/main/classes/general/main.php [line] => 1055 [function] => includeComponent [class] => CBitrixComponent [type] => -> ) [10] => Array ( [file] => /var/www/bitrix/data/www/hcsbk.kz/ru/contacts/index_old.php [line] => 532 [function] => IncludeComponent [class] => CAllMain [type] => -> ) ) [previous:Exception:private] => [faultstring] => Server was unable to process request. ---> The request failed with HTTP status 503: Service Unavailable. [faultcode] => soap:Server [detail] => )
Вы пострадали от мошенников ?
Вы получили звонок от мошенников, обнаружили поддельный сайт или аккаунт в соцсетях
У вас списали деньги, вы оформили кредит или перевели деньги мошеннику
Действия мошенников *
Позвонили на телефон
Направили SMS или сообщение в мессенджере
Я обнаружил поддельный сайт или аккаунт в соцсетях
Прикрепленные файлы
Вес файла не должен превышать 12Мб
Возможность прикрепить до 10 файлов

ХОТИТЕ УЗНАВАТЬ О НАШИХ АКЦИЯХ ПЕРВЫМИ?!

Заказать звонок