ЖССБ стал финалистом сразу в двух номинациях международного конкурса "Хрустальная гарнитура 2020"
Oставить обращение
рус
Интернет-банк
Консультанты
baspana.kz
Версия для слабовидящих
ЖССБ стал финалистом сразу в двух номинациях международного конкурса "Хрустальная гарнитура 2020"

ЖССБ стал финалистом сразу в двух номинациях международного конкурса "Хрустальная гарнитура 2020"

17 апреля 2020
ЖССБ стал финалистом сразу в двух номинациях международного конкурса "Хрустальная гарнитура 2020"
На сегодня его награда и признание считаются авторитетными и престижными в индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов. ЖССБ удостоен дипломов финалистов в номинациях "Лучшая программа обучения" и "Лучшая команда исходящего взаимодействия". Всего на суд жюри были предоставлены проекты 100 контакт-центров из России, Казахстана и Беларуси. В течение 3,5 месяцев оно изучало работу каждого из них. В итоге ЖССБ был отмечен за уникальный образовательный проект Ispring. Это электронные учебные курсы для операторов колл-центра, которые создали сами сотрудники банка, без привлечения внешних ресурсов. Дистанционное обучение в короткие сроки помогло значительно повысить уровень операторов, что в первую очередь отразилось на качестве обслуживания клиентов. На сегодня они в 90% случаев по завершению разговора с оператором ставят оценку «Отлично».
Большая работа проводится по исходящему взаимодействию. Банк знает портрет каждого своего клиента и исходя из его потребностей индивидуально коммуницирует с каждым из них, предлагает именно тот продукт, который заинтересует его с учетом суммы накоплений и финансовых возможностей. Например, за последние три месяца сотрудники колл-центр сформировали 24 000 таких портретов клиента и 9 000 из них помогли открыть депозиты, сделав мечту о доме ближе.
Поделиться:

Другие объявления

Сообщить о факте (подозрении) мошенничества
Вы передали личные данные мошенникам, необходимо заблокировать счет
Вы отправили деньги мошенникам
Прикрепленные файлы
Вес файла не должен превышать 12Мб
Возможность прикрепить до 10 файлов
Задайте вопрос
Спросить в чате
Заказать звонок
Видеообслуживание
Очередь в отделение
Контакты

Чат

05.04.2025
Qanysh Бот
Добрый день! Я виртуальный помощник Qanysh!
09:34
Чем могу помочь?
09:34
Чат-бот "Quanysh-AI" консультирует с использованием систем искусственного интеллекта. Чат-бот старается быть точным, но рекомендуем перепроверять важную информацию.

Заказать звонок

ХОТИТЕ УЗНАВАТЬ О НАШИХ АКЦИЯХ ПЕРВЫМИ?!

Заказать звонок