Список вакансий | Отбасы банк Казахстана
Версия для слабовидящих

Вакансии

Главный менеджер Управления поддержки продаж и клиентского сервиса (1 единица)

О вакансии
Требования
Условия
Функциональные обязанности:

1. Консолидация отчетности по результатам деятельности консультантов/-лидеров/-партнеров/-экспертов/-администраторов и работников фронт офиса за отчетный период и обеспечение своевременного предоставления сводных актов вознаграждения/бонуса на оплату;

2. Разработка, согласование и утверждение ежемесячных методик для расчета бонусов работников филиалов;

3. Ответственность за администрирование сайта онлайн бронирования и координация работы системы электронной очереди;

4. Разработка и совершенствование системы мотивации работников филиалов, агентов и сети консультантов Банка с целью достижения установленных показателей по объемам продаж и улучшению качества обслуживания;

5. Своевременное, полное и качественное предоставление управленческой и другой отчетности (информации) руководству и структурным подразделениям Банка;

6. Сверка актов выполненных работ (оказанных услуг) и счетов-фактур, в рамках деятельности подразделения, поступающих от агентов, консультантов и партнеров Банка (юридических и физических лиц), выполняющих работы для Банка (оказывающих услуги Банку);

7. Участие в процессах внедрения и совершенствования программных продуктов (ВРМ, ORACLE BI и др.) с целью оптимизации процессов и совершенствования сервисной модели;

8. Участие в рабочих группах (комиссиях) по проектам, входящим в компетенцию Департамента;

9. Написание технических заданий и бизнес-требований для:
– оптимизации/автоматизации процессов в сопровождаемой информационной системе или программном обеспечении,
– разработки отчетов в ИС Oracle BI.

10. Исполнение иных поручений руководства по вопросам входящим в зону ответственности.

Владение языками
  • Знание государственного, русского языков.
Компьютерные навыки
  • На уровне опытного пользователя
  • Word, Excel
  • E-mail
  • Internet
  • ИС Колвир
  • BPM
  • Microsoft Visio
Образование
  • Высшее экономическое, и/или техническое, и/или математическое, и/или юридическое.
Опыт работы
  • Не менее 2 (двух) лет в финансовой организации или более 1 (одного) года в АО "Отбасы банк", и/или в дочерних организациях Акционера, и/или Контрагентом Банка.
Специальные знания и навыки
  • Знание Законов Республики Казахстан "О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан", "О жилищных строительных сбережениях в Республике Казахстан", "Об ипотеке недвижимого имущества", "Об акционерных обществах", иных нормативных правовых актов уполномоченных государственных органов;
  • Владение лидерскими навыками, навыками построения эффективных коммуникаций и умением структурировать информацию;
  • Владение качествами: инициативность, гибкость в работе с людьми, концентрированность на цели и открытость новому;
  • Опыт работы в построении и развитии системы продаж, клиентского сервиса, системы управления взаимоотношениями с клиентами;
  • Продвинутый пользователь MS Excel, Power Point, Word, в автоматизированных банковских информационных системах;
  • Наличие методологических навыков, в том числе наличие опыта разработки технических порядков, технических заданий и бизнес-требований;
  • Обладать аналитическим мышлением;
  • Хорошие знания и опыт работы с промышленными СУБД (Oracle, MS SQL);
  • Навыки работы на компьютере и другой офисной техникой, на ПО Outlook, E-mail, Internet, автоматизированных банковских информационных системах.
Функциональные обязанности:

1. Консолидация отчетности по результатам деятельности консультантов/-лидеров/-партнеров/-экспертов/-администраторов и работников фронт офиса за отчетный период и обеспечение своевременного предоставления сводных актов вознаграждения/бонуса на оплату;

2. Разработка, согласование и утверждение ежемесячных методик для расчета бонусов работников филиалов;

3. Ответственность за администрирование сайта онлайн бронирования и координация работы системы электронной очереди;

4. Разработка и совершенствование системы мотивации работников филиалов, агентов и сети консультантов Банка с целью достижения установленных показателей по объемам продаж и улучшению качества обслуживания;

5. Своевременное, полное и качественное предоставление управленческой и другой отчетности (информации) руководству и структурным подразделениям Банка;

6. Сверка актов выполненных работ (оказанных услуг) и счетов-фактур, в рамках деятельности подразделения, поступающих от агентов, консультантов и партнеров Банка (юридических и физических лиц), выполняющих работы для Банка (оказывающих услуги Банку);

7. Участие в процессах внедрения и совершенствования программных продуктов (ВРМ, ORACLE BI и др.) с целью оптимизации процессов и совершенствования сервисной модели;

8. Участие в рабочих группах (комиссиях) по проектам, входящим в компетенцию Департамента;

9. Написание технических заданий и бизнес-требований для:
– оптимизации/автоматизации процессов в сопровождаемой информационной системе или программном обеспечении,
– разработки отчетов в ИС Oracle BI.

10. Исполнение иных поручений руководства по вопросам входящим в зону ответственности.

Испытательный срок: 2 месяца

Перспективы на этой должности: Изучение процессов по всем участкам работы Банка

Анкета кандидата на должность
Главный менеджер Управления поддержки продаж и клиентского сервиса (1 единица)

Заполните форму и прикрепите свое резюме. Расскажите в видео на казахском и русском языках о своих увлечениях/хобби, навыках и ожиданиях на новой работе.

Прикрепить резюме
Прикрепить видео
 
Вы пострадали от мошенников ?
Вы получили звонок от мошенников, обнаружили поддельный сайт или аккаунт в соцсетях
У вас списали деньги, вы оформили кредит или перевели деньги мошеннику
Действия мошенников *
Позвонили на телефон
Направили SMS или сообщение в мессенджере
Я обнаружил поддельный сайт или аккаунт в соцсетях
Прикрепленные файлы
Вес файла не должен превышать 12Мб
Возможность прикрепить до 10 файлов

ХОТИТЕ УЗНАВАТЬ О НАШИХ АКЦИЯХ ПЕРВЫМИ?!

Заказать звонок