Сұрақтарға берілетін жауаптар

Қашықтан төмендегі қызмет түрлерін алуға болады:

Бейнебанк сервисі  арқылы (тек Қазақстан Республикасының азаматтары үшін):
1) Депозит ашу  (18 жастан асқан тұлғаларға және 14 жасқа дейінгі балаларға);
2) Депозитті жабу  (500 000 теңгеден аспайтын салым қалдығы кезінде);
3) Депозитті бөлу (01.11.2016 жылдан бастап ашылған), 500 000 теңгеден аспайтын жинақ ақша қалдығы бар депозиттердің біреуін жабу талабымен);
4) Ағымдағы шот ашу;
5) БЗТ-ға арналған  арнайы шот ашу;
6) Депозит параметрлерін (01.11.2016 жылдан бастап ашылған): жинақтау мерзімін, бағалау көрсеткішінің ең төменгі мәнін, шарттық соманы өзгерту;
7) Клиенттің аты-жөні мен азаматтағын қоспағанда, клиенттің жеке мәліметтерін және деректемелерін өзгерту;
8) Алдын ала іріктеу (кредиттік өтінім).

Сондай-ақ, ТҚЖБ24 мобильді қосымшасы / Интернет-банк арқылы өз бетінше алуға болады:
1) 18 жастан асқан тұлғаларға депозит ашу;
2) Депозитті жабу (салым қалдығы 500 000 теңгеден аспаған кезде);
3) Салымның қалдығы 500 000 теңгеден аспайтын салымдардың біреуі жабылған жағдайда, салымды бөлуге болады;
4) Ағымдағы шот ашу;
5) БЗТ-ға арналған  арнайы шот ашу;
6) Депозит параметрлерін: жинақтау мерзімін, бағалау көрсеткішінің ең төменгі мәнін, шарттық соманы өзгерту;
7) шоттар арасындағы ақша аударымы;
8) тұрғын үй төлемдерін депозитке және жалдау ақысын аудару (ТҚЖБ24 қосымшасы);
9) депозиттерді сатып алу және сату (Интернет-банк);
10) отбасылық пакет құру;
11) депозиттерді біріктіру;
12) депозитке мемлекет сыйлықақысының белгісін қою;
13)шот бойынша анықтама және үзінді-көшірме алу.

Сіз Банк өнімдері мен қызметтері туралы ақпаратты Отбасы инфо бөлімінен көре аласыз, сонымен қатар, Банктің Байланыс орталығына хабарласып: 

• WhatsApp  мессенджерінен +77059251301 нөміріне  және Telegram-дағы Отбасы банк Telegram-каналына жаза отырып (@quanysh_bot аккаунты);
• 300 нөміріне қоңырау шалу (ұялы нөмірлерден тегін) арқылы алуға болады.

Біз қызметтерді жақсарту, оның ішінде, операцияларды қашықтан қызмет көрсетуге шығару мақсатында үнемі жұмыс жасаймыз!

Банктің мекенжайлары жөнінде ақпарат алу үшін: Мәзір → Байланыстар бөліміне өтуіңізді немесе осы жерге өтуіңізді сұраймыз

Банктің Байланыс орталығына төмендегі тәсілдермен:

• WhatsApp-қа +7 705 9251 301 нөмірі бойынша жазу;
• Отбасы Банктің Telegram-каналына жазу;
• 300 немесе 8 800 080 1880 нөміріне қоңырау шалу арқылы хабарласа аласыз.